人力资源管理专业知识与实务（初级）【14】

1.关于内、外部培训与开发的说法，正确的有（）。

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同
B.组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点
C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位
D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用
E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

2.对监督管理人员进行培训与开发的重点包括（）。

A.管理知识与技能
B.业务技能
C.专业知识的提升
D.管理技能
E.处理人际关系

3.在发布招聘广告阶段存在的歧视包括（）。

A.年龄歧视
B.性别歧视
C.户籍歧视
D.学历、院校歧视
E.经验歧视

4.开展作业测定可采用的方法包括（）。

A.秒表时间研究
B.标准资料法
C.工作抽样法
D.工作任务清单分析法
E.预定动作时间标准法

5.下列属于劳动法规定的劳动者权利的有（）。

A.提高职业技能
B.休息休假
C.参加职工民主管理
D.完成劳动任务
E.取得劳动报酬

6.关于劳动法律关系主体和客体的说法，正确的有（）。

A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位
B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位
C.劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为
D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为
E.劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现

7.关于带薪年休假的说法，正确的有（）。

A.事业单位职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假
B.单位确因工作需要不能安排职工年休假的，可以自行决定不安排职工年休假
C.职工在1个年度中请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年年休假
D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入
E.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，不享受当年年休假

8.实行就业准入的职业(工种)必须由（）决定设立。

A.法律
B.劳动行政部门
C.行政法规
D.工商行政部门
E.国务院

9.关于三方协议的说法，正确的有（）。

A.三方协议由毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方签订
B.三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据
C.三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的合意，不具备法律效力
D.学校仅仅是登记者或认证者的身份，三方协议对其并不产生实际的约束
E.三方协议的权利和义务主要针对毕业生和用人单位

10.下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是（）。

A.每个员工都有其典型的工作满意度水平
B.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动
C.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效
D.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平

11.关于表情下列说法错误的是（）。

A.表情分为：面部表情、身体表情和言语表情
B.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态
C.相同的面部表情表达相同的情绪状态
D.言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等

12.关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法不正确的是（）。

A.“大五”和“大七”人格理论均是人格特质理论的最新发展
B.“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性
C.“大七”人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个的基本维度
D.“大七”人格理论认为人格具有文化特异性

13.组织在进行招募时的基本战略不包括（）。

A.高薪战略
B.培训战略
C.网络战略
D.广泛搜寻战略

14.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（）。

A.硬指标
B.行为类指标
C.特质类指标
D.结果类指标

15.（）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。

A.技能多样性
B.任务完整性
C.任务重要性
D.工作自主性

16.关于一次性奖金的说法，错误的是（）。

A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加
B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性
C.对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多
D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为

17.下列不属于保密协议设计时应注意的事项是（）。

A.规范保密行为和泄密行为
B.明确规定违约金的数额
C.明确界定商业秘密的范围
D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法

18.（）是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反应特点和体验特点进行调控。

A.情境
B.人格
C.行为模式
D.价值观

19.关于艾森克的特质理论，下列说法正确的是（）。

A.艾森克采用单个特质来划分人格
B.特质各自独立，相互之间无相关性
C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法
D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制

20.从薪酬的概念可知，薪酬的本质是（）。

A.有价劳动力
B.明码标价商品贸易
C.公平的交换或交易
D.自我价值的体现

21.工作内容不包括（）。

A.工作活动
B.工作责任
C.工作时间
D.如何完成工作

22.下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是（）。

A.乐观
B.聪明
C.善良
D.健谈

23.外部招募的长处是（）。

A.能够降低招募的风险
B.有利于抑制组织内可能会形成的“论资排辈”和“熬年头”的思想
C.能够为组织节约一些成本
D.有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度

24.宽带薪酬的优点是（）。

A.适用于所有类型的企业
B.能够引导员工提升个人能力
C.能够更好地支持传统的科层式组织架构
D.有利于员工的职位晋升

25.下列选项中，关于员工援助计划的说法，正确的是（）。

A.员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题而设置的系统服务项目
B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本
C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划
D.内部和外部员工援助计划要分别使用

26.下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）。

A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费
C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行

27.下列关于工作研究的陈述，错误的是（）。

A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。
B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分
C.工作研究包括方法研究和时间研究两项技术
D.工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费

28.关于带薪年休假，下列说法错误的是（）。

A.年休假天数根据职工累计工作时间确定
B.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天
C.职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期
D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入

29.在他人的直接命令下，做出某种行为的倾向称为（）。

A.顺从
B.服从
C.从众
D.冲突

30.下列选项中，属于非正式团体的是（）。

A.公司业务部门
B.大学同学会
C.企业科室
D.生产班组

31.企业资源基础理论认为，企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺性、难以模仿性、难以替代性和（）。

A.有价值性
B.创新性
C.技术性
D.量化性

32.下列选项中，关于绩效的说法，正确的是（）。

A.绩效是企业对员工个人行为的一种期望
B.个人绩效的达成意味着企业绩效的实现
C.绩效代表了企业对员工个人的承诺
D.绩效与薪酬之间的对等承诺关系体现了等价交换的原则

33.关于能力与知识和技能区别的说法，错误的是（）。

A.知识是概括化的经验系统
B.知识和技能发展到一定程度时就会定型，但能力却可以不断积累提高
C.技能是概括化的行为模式
D.能力是概括化的心理特征

34.招募工作最先要做的是（）。

A.确定招募需求
B.制订招募计划
C.安排招募时间
D.选择招募渠道

35.工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。

A.工作职责要求
B.工作经历要求
C.工作技能要求
D.教育背景要求

36.为员工提供不断学习和进步的机会，体现的是人力资源管理的（）功能。

A.维持
B.吸纳
C.开发
D.激励

37.属于就业歧视的是（）。

A.在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者
B.传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作
C.妇女不得从事矿山井下作业
D.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员

38.人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼都强调（）的过程。

A.本我、自我和超我之间相互和谐
B.由自我来协调本我和超我之间矛盾
C.自我实现和实现真实自我
D.不断扩展自我

39.劳动合同期限（）的，试用期不得超过2个月。

A.3个月以上不满1年
B.1年以上不满3年
C.3年以上固定期限
D.无固定期限

40.从法律的角度看，招聘广告一般属于（）。

A.合同
B.协议
C.要约
D.要约邀请

41.招募需求必须由（）来确定。

A.企业管理层
B.人力资源部门
C.用人部门
D.人力资源部门和用人部门共同

42.下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。

A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选
B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松
C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本
D.只有员工能够准确地评估管理者

43.关于临时性就业服务机构，下列说法错误的是（）。

A.由于短期或季节性生产经营方面的需要，企业需要用一些临时性的工作人员作为固定员工队伍的一种补充
B.某些人长期固定在一个组织中工作会枯燥乏味，愿意从事短期性的工作
C.当一项短期的工作结束以后，较容易找到另一项短期工作。
D.有些企业需要雇用一位在短期中为自己工作的首席执行官

44.下列选项中，关于工作分析方法的说法，错误的是（）。

A.在应用访谈法时，可以将结构化访谈和非结构化访谈结合使用
B.问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者可以结合使用
C.在使用观察法时，观察者需要有足够的实际操作经验，且不能干扰任职者的正常工作
D.工作实践法适用于长期训练的工作

45.关于工作丰富化的说法，正确的是（）。

A.工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性
B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化
C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单

46.当人们产生（）时，不仅表现为体力上的不足，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等。

A.心理疲劳
B.生理疲劳
C.心理饱和
D.心理阻滞

47.人力资源管理对一个组织能够发挥的最重要的作用是（）。

A.有效利用组织中全体员工的技能和能力
B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通
C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持
D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善

48.下列选项中，关于工作相关背景信息的说法，正确的是（）。

A.ISO质量文件属于企业外部信息
B.组织机构图属于企业内部信息
C.国家职业标准属于企业内部信息
D.企业文化属于企业外部信息

49.我国《劳动法》的适用范围不包括（）。

A.中华人民共和国境内的国有企业
B.公务员
C.中华人民共和国境内的外商投资企业
D.与国家机关建立劳动关系的劳动者

50.在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法（）。

A.比较适宜于管理人员的培训与开发
B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人
C.采用集体讨论方式进行
D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力

51.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。

A.工作研究
B.时间研究
C.流程再造
D.工作再造

52.按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是()。

A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书
B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试
C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书—初步雇用决策
D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策—背景核查与体检一发出雇用通知书

53.下列关于“大七”人格理论的说法，正确的是（）。

A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性
B.“大七”人格理论中的每一个维度都呈现两极：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极
C.“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的
D.“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同

54.下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括（）。

A.相处的时间
B.个人素质
C.加入团体的难度
D.团体的规模

55.关于团体决策和个人决策，下列说法不正确的是（）

A.团体决策往往比一个人决策更可靠、正确性更高
B.团体决策与个人决策相比孰优孰劣，这依赖于评价标准
C.团体决策好于所有的个体决策
D.如果以创造性为指标，团体决策创造性更好

56.评估招募效果的最主要的方法就是（）。

A.招募的时间是否按照计划进行
B.招募工作完成得是否及时
C.看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意
D.招募预算是否得到了很好的执行，有无出现超预算现象

57.下列选项中，关于劳动保护的说法。正确的是（）。

A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作
B.不包括员工劳动报酬方面的保护
C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分
D.是对所有劳动者的全部保护措施

58.将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出绩效考核指标权重的设计方法（）。

A.对偶比较法
B.倍数加权法
C.重要性排序法
D.关键事件法

59.在上下级的沟通中，下级员工其向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为()。

A.选样性知觉
B.过滤作用
C.语言理解力
D.反馈作用

60.员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，此时解决冲突的方法是（）。

A.上级仲裁
B.拖延
C.教育
D.和平共处

61.下列选项中，关于劳动合同的试用期，错误的是（）。

A.试用期最长不得超过6个月
B.同一用人单位与同一劳动者可以约定两次试用期
C.试用期赋予用人单位考查劳动者是否与录用要求相一致的时间
D.试用期工资不得低于当地最低工资标准

62.下列选项中，关于约定劳动合同试用期的说法，正确的是（）。

A.无固定期限劳动合同不得约定试用期
B.期限满3个月的劳动合同不得约定试用期
C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期
D.10年以上期限劳动合同不得约定试用期

63.下列方法中，不属于传统的工作分析方法的是（）。

A.访谈法
B.图式分析法
C.观察法
D.工作日志法

64.当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态来源于（）。

A.角色负荷
B.角色冲突
C.角色模糊
D.角色规范

65.根据霍兰德提出的六种基本职业兴趣类型，（）的人往往适合从事技能性和技术性的职业。

A.研究型
B.企业型
C.现实型
D.常规型

66.下列选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（）。

A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量
B.经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法
C.绩效考核指标越多，考核越精确
D.绩效考核指标的确定不需要员工参与

67.下列选项中，关于薪酬的说法，正确的是（）。

A.员工福利属于非经济薪酬
B.薪酬的本质实际上是一种不公平交易
C.基本薪酬可以分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
D.根据员工具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是职位薪酬

68.员工小马向人力资源部递交了离职申请书，上面写着“世界那么大，我想去看看”及签名。人力资源部应该（）。

A.让小马找他的上级领导批准
B.马上给小马办理离职手续
C.要求小马填写由公司统一制作的规范辞职协议文本
D.扣押小马技术等级证书。拒绝小马离职

69.根据国家有关规定，一般企业的职工教育培训经费的提取比例为企业职工工资总额的（）。

A.1％
B.1.5％
C.2％
D.2.5％

70.下列选项中，关于工作设计的说法，正确的有（）。

A.工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排
B.有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件
C.工作设计的目的之一是使工作更加人性化，进而达到激励的效果
D.最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语
E.一般情况下，工作设计的内容是不包括工作关系的

71.绩效考核技术包括（）。

A.图尺度评价法
B.工作评价法
C.配对比较法
D.关键事件法
E.作业分析法

72.减少偏见的方法包括（）。

A.有意识地抛弃刻板印象
B.增加个体间的平等沟通
C.分散注意力
D.创造消除偏见的环境
E.将注意力集中到对象的个人特征上

73.企业奖惩的原则包括()

A.奖惩公开
B.奖惩及时
C.奖惩分明
D.奖惩有据
E.奖惩有效

74.下列选项中，关于薪酬体系设计原则的说法，正确的有（）。

A.外部公平性原则是指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬基本相同
B.内部公平性原则是指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同
C.竞争性原则属于传统的薪酬体系设计原则
D.团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则
E.隐性报酬原则在薪酬体系设计中应该尽量规避

75.社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有（）。

A.个体认为自己的努力不容易被衡量
B.个体认为自己的努力得不到相应的报偿
C.团体工作容易出现“责任分散”
D.团体成员认为自己的努力是必不可少的
E.团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确

76.人格特质理论的重要假设有（）。

A.人格特质会在长期内发生变化
B.人格特质在时间上相对稳定
C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式
D.人格特质在空间上相对稳定
E.人格特质受到文化环境的重要影响

77.人力资源管理对于一个组织的作用主要表现在哪些方面（）。

A.帮助企业达成战略目标或经营要求
B.帮助企业吸引、保留、激励、开发人员
C.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高
D.就人力资源管理政策与员工进行沟通
E.帮助企业维护伦理道德政策及履行社会责任

78.下列选项中，关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（）。

A.需求分析是确定培训与开发目标的前提
B.需求分析是设计培训与开发计划的前提
C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础
D.需求分析方法中不包括面谈法
E.需求分析是培训与开发的首要环节

79.法定用工形式包括（）

A.劳动合同用工
B.劳务派遣用工
C.非全日制用工
D.借调职工
E.三方协议

80.下列关于社会懈怠的说法，正确的有（）。

A.会导致员工降低努力程度
B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一
C.社会懈怠可以传染
D.不会使工作效率下降
E.控制团体规模可以减少社会懈怠

81.下列选项中，关于劳动法律关系主体和客体的说法，正确的有（）。

A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位
B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位
C.劳动法律关系的客体一般包括劳动者和劳动者的行为
D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为
E.劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现

82.下列选项中，关于工作分析方法的说法，正确的有（）。

A.目前，开展工作分析时通常将问卷法与访谈法结合使用
B.工作实践法可以适用于危险性较强的工作
C.工作日志法的优点是成本较低
D.职位分析问卷法是以工作为基础的系统性工作分析方法
E.工作任务清单法采用高度结构化的调查问卷来收集工作信息

83.对专业技术人员及操作人员的培训开发，主要内容通常包括（）。

A.专业知识
B.业务技能
C.管理知识
D.管理技能
E.领导技能

84.德鲁克指出，人力资源相对于其他资源的特殊优越性在于人力资源具有其他资源不具有的一种特性，包括（）

A.整合
B.判断
C.想象
D.创造
E.协调

85.弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由（）组成的心理倾向。

A.动机过程
B.认知
C.情感
D.行为倾向
E.知觉过程

86.现代的工作分析方法中，以人为基础的系统性工作分析方法包括（）。

A.职位分析问卷法
B.管理职位描述问卷法
C.工作要素法
D.临界特质分析系统
E.能力要求法

87.按裁员的动因划分，裁员类型可以分为（）。

A.经济性裁员
B.限期裁员
C.结构性裁员
D.一次性裁员或“闪电裁员”
E.优化性裁员

88.实行就业准入的职业必须由（）决定设立。

A.法律
B.劳动行政部门
C.行政法规
D.市场监督管理部门
E.国务院

89.学习理论认为，人的态度是后天习得的，学习的机制包括（）。

A.认知
B.体验
C.联结
D.强化
E.模仿

90.张三今年68岁，之前一直在家务农，没有买社保，如今土地被征收，在家闲着，和村里的年轻人一起到工地搬砖做起了泥瓦工，某天在工地里突然被上面掉下来的起重机砸中身亡，张三与用人单位之间的关系是（）

A.劳务关系
B.劳动关系
C.兼职关系
D.聘用关系

91.内部招募常常会出现的一些问题，不包括（）

A.员工之间过度竞争
B.员工可能会感到不满或者不公平
C.容易形成近亲繁殖的现象
D.缺乏了解可能会出现招募失误

92.以下长期持续存在会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的情绪状态是（）。

A.兴奋状态
B.应激状态
C.激情状态
D.激动状态

93.关于薪酬调查的说法，错误的是（）。

A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题
B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题
C.薪酬调查是职位薪酬体系设计的基本步骤之一
D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业

94.（）是改变他人态度的最有效的方法。

A.谈判
B.威胁
C.说服
D.收买

95.关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是（）。

A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题
B.员工援助计划起源于20世纪初的英国
C.员工援助计划可以增强企业的凝聚力
D.员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容

96.根据团体的概念，只有那些具有（）的人群才可以称为团体。

A.充分交流与互动的可能性
B.相同性别和年龄
C.共同兴趣和爱好
D.相同文化背景和社会经历

97.团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后又会一致通过，这种现象称为（）。

A.团体思维
B.社会促进
C.团体极化
D.社会懈怠

98.下列选项中，关于员工关系与劳资关系的说法，错误的是（）。

A.劳资关系涉及代表员工的工会
B.劳资关系是组织与员工之间的内部关系，员工关系是超越组织范围的集体协商关系
C.员工关系管理的关注点是通过处理好企业与员工之间的关系来确保实现组织目标
D.员工关系管理会涉及员工参与管理、满意度测量等内容

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