产品经理学项目管理04：企业管理金字塔

我们入职一家中型或者大型企业时，大都会有企业文化培训，企业文化培训就会将企业的使命、愿景、核心价值观和战略等内容。包括我在内很多人，都感觉这些内容很虚，但是学习项目管理后才发现这些很虚的东西其实是指导整个企业运转的基石。

1. 企业管理金字塔

企业管理金字塔从上到下分别是：使命、愿景、核心价值观、战略和项目。

詹姆斯·柯林斯在《基业长青: 企业永续经营的准则》中对这些很虚的理念进行了详细地阐述。

2. 使命

使命在《基业长青》中的表述如下：

使命是公司存在的根本原因。使命（可以延续上百年），不应该将其和具体的目标，商业战略（在百年中要多次变化）混为一谈。尽管你可以达到一个目标或完成一项规划，你却不能完全实现自己的使命，使命就像是地平线上指引的恒星，可以永远地追寻，却永远不可能达到。尽管使命本身不会变化，它却能激发改变。使命是永远不能实现的，意味着一个公司要完全投身于它的使命，就要永远刺激变革和进步。

使命是公司存在的根本原因，决定了企业的动机，回答「企业为什么要存在」这个哲学问题。所以探寻企业的使命的时候，就可以用「5个为什么」的方法，不停地去追问，当然很有可能5个为什么根本不够用，那就继续追问下去。

3. 愿景

愿景在《基业长青》被表述为「未来前景」：

未来前景，包括两点：一个10～30年的胆大包天的目标，和对公司完成胆大包天目标后会是怎样的生动描述。我们用“未来前景”来表示，因为这个词本身包含着一个悖论。一方面，它包含一种实质感，它是生动而真实的，可以看到、摸到，还可以感觉到。另一方面，它描述的是还没有实现的一个时期，是一个梦想、希望或渴望。

愿景要求有一种胆大包天目标的特殊形式，一个适用于全公司的愿景层次的BHAG（Big, Hairy, Audacious Goals，即宏伟、艰难和大胆的目标）要用10～30年的时间才能实现。要树立一个未来10～30年才能实现的胆大包天的目标，要考虑到公司现在的能力、当前环境趋势和动力、状况以外的因素。

的确，树立这样一个目标迫使管理层要高瞻远瞩，而不能拘泥于小的战略战术。一个胆大包天的目标不应该是一个必胜的赌博，它应该大概只有50%到70%成功的可能性，但公司必须相信“我们无论如何都能做到”。要达到这样的目标，需要付出惊人的努力，也许还需要一点点运气。

愿景是10~30年的目标，而使命可以延续上百年，虽然愿景的目标要胆大包天，但仍然是可实现的。愿景既可以是定性的，也可以是定量的，可以通过打败常见对手，对标其他行业的典型模范或者内部转型来制定。

4. 核心价值观

核心价值观的表述如下：

核心价值观是公司的精神和持久的原则——是一套不需要外部调整的永恒指导原则。它对于公司内部的人拥有固有的价值和意义。

一个持久伟大的公司是“出于自己的需要”决定什么价值才是核心的，而不是出于当时的环境、竞争需求或追崇管理时尚。因此，世界上显然没有一套普遍“正确”的核心价值。

为了从组织中把核心价值提炼出来，你需要保持绝对的自我诚实。如果你设计了五六种之多的价值观，很有可能是因为你还没有真正考虑到本质的东西，或是混淆了核心价值（这些是不会改变的）和经营做法、商业谋略、文化标准（这些应该应时而变）。记住，真正的价值观必须可以经受时间的考验。当你初拟出一系列核心价值时，逐条地往下问：“如果环境改变，我们将要为坚持这个核心价值付出代价，我们还会固守这个核心价值吗？”如果你不能诚实地说是，那么这个价值就不是核心，应从列表中删去。

5. 战略

将企业的愿景分解为阶段性的奋斗目标就是战略。战略并不拘泥于某一个项目的是否盈利，常常从宏观的角度聚焦于能否开拓或抢占某一个市场。

战略管理是指管理者对企业或组织在一定时期内对全局的、长远的发展方向、目标、任务、政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理还包括公司在完成具体目标时，对不确定因素做出的一系列判断。总而言之，战略管理就是做正确的事情。

6. 项目

项目是企业战略落地的单元，项目是企业利润的来源，项目是企业跨部门协作的载体。项目管理就是把事做正确。

7. 总结

使命是定位，回答「企业为何存在」；愿景是长远目标，回答「我们想要成为什么」；核心价值观是处理各种关系的基本原则，是我们的行动指南；战略是阶段性奋斗目标，是我们想要想要办成什么事情；项目是企业战略落地的单元，回答「我们如何做到」。

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