互联网平台通用运营模型框架及方法论

一、运营是什么？

定义：运营是产品和用户之间所有活动的总和。

运营，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。对于移动互联网业务而言，就是运作+经营，主要工作围绕“用户拉新-用户活跃-用户留存-用户付费”。因此，运营需要解决的核心问题是：规模（流量）、活跃（转化率、留存率）和价值实现。

二、运营做什么？

三、运营的分工和种类

四、主流的精益运营模型

五、大卫麦克鲁尔的AARRR海盗成长运营模型介绍

AARRR模型是硅谷著名连续创业者和投资人，David Mcclure提出来的海盗成长模型，是面向创业者宣讲的精益创业模型。有别于以上的其他模型，以期直观的漏斗模型，更容易让人理解。AARRR分别取自运营漏斗各阶段的首字母。

模型各阶段	关注指标	关键举措
获取用户	新增用户、分渠道新增、分地域新增	获客成本低，转化留存高，ARPU值高的
提高活跃度	AU(活跃用户)、活跃率、使用时长、启动次数	降低僵尸粉，做活动，更新信息
提高留存率	次日留存率，周、月留存率	一次用户少的渠道，定期激活
获取收入	ARPU（平均每用户收入）、消费用户比例、LTV（生命周期价值）	性价比，结合获客成本看
自传播	用户微信、微博的自传播	GET到用户G点

六、简化版运营模型：CSP模型

CSP运营模型是 “AARRR运营模型”的提炼。

七、产品运营评估指标

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