前言：

之前也带过团队，但是管理方面并不是很顺心，后来受哥哥影响，开始读一些管理相关书籍，慢慢也有了自己的一些感悟，这里顺手讲之前读的一本书笔记摘抄出来，加深一下自己的印象，最后，衷心的感谢哥哥的训导

目录：

1，文字版笔记

1.1，管理标准

1.2，对管理者要求

1.3，怎么更好给公司创造价值

1.4，如何制定制度与知识分享

1.5，怎么激励员工

1.6，学会放权与收权

1.7，怎么提高效率

1.8，总结

2，思维导图版笔记

2.1，总体展示

2.2，各模块具体展示

正文：

1，文字版笔记

1.1，管理标准（理想化的）

一个合格管理者应该具有一个合理的团队，这个团队优势互补，且团队成员彼此都具有相同的情感（说的是团队感情）、任务（最终任务）和目标（最终目标）；团队成员都非常努力，今日事今日毕，非常的有效率，不会拖拖拉拉；遇到问题，团队成员之间能够互相帮助，定期分享个人知识与技能；对于公司的合理的规章制度，所以人都会严格遵守，管理者更是严于律己，以身作则，对待下属能够一视同仁，不会因为与某关系不错而特殊照顾，且能够通情达理，特殊情况特殊处理；对于责任与过失，管理者和相关人员主动承担责任；对突发情况指定合理的计划并根据情况合理修订，最后实行并得到满意结果；

1.2，对管理者要求

当我们真正入职公司之后，可能对于团队和接下来的项目都是陌生的，也许当我们面对此种情况的时候，可能大脑一片空白，那我们应该怎么做呢？

A）尽快熟悉公司的业务

这个项目是做什么的？大概解决什么样一个问题？谁提出来的？拿来一个项目之后，切勿根据项目名称见明生意，相当然的目标这样这样做；前期需求分析能做多细做多西，这样后期不可控因素会很多，项目的把握程度越大；

B）尽快熟悉团队成员，方式这里可以采取几个：

①挨个与手下所有成员聊一下（此种方式适用于人员不是很多的情况下）

②先认识手下重要角色（各组长、运维、测试等），第一次见面，其中需要记住成员的姓名、性别、特点（技术、表达、划分类型、性格），其中以记住名字为主，如果记不住的话，下次见面也可以再问一次，注意，只能再问一次，不可再有下次；主要成员名字记住之后，接下来就是按照名单挨个认识普通员工，可以选择偶遇的时候直接喊他的名字或者直接问名字也是可以的，员工会感觉到你对他的重视；

C）人员和项目大致熟悉的差不多之后该干嘛了？醒醒，起来干正事了！

针对项目指定一个合理的计划，这里需要确立的有：项目需求、配合设计系统架构、分析工作量（根据现有的资源安排，如果人员不够，需要考虑招人，招人就要考虑成本以及培养的代价，这里下面再说；另外划分工作量可以参考划分每个月的工作量达成目标，每两个周的达成目标，再细化为每个周的目标，从大化小，从小化细，类似于鱼骨法则）、绩效修改与重制订（如果现有的绩效考核不符合现有需求的话）、项目测试与验收、技术培训与总结分享（非常重要）

以上为计划的大致流程，再说一下实施中常见的问题：

1，与员工做朋友，但是请把握分寸，关系不要太近

2，管理中可能会发现很多人才，请给他更多的自由性；也许你还会发现一些非常赏识的人才，但是请注意，不要让“红人”牵头带领团队，不仅害了你，也会害了他；

3，项目实施过程中，难免遇到各种问题，危难时刻，甘于大胆做出决定；领导的之所有有很高的威信不是他有多高的智慧，而是他有其他人没有的胆识和担当；不能有丝毫的退缩，首先要摆出自己的威严，震慑住下属，使他们安心，然后在整理整件事的来龙去脉，但是一定要快，最后在最佳的时机，一举出击，果断作出决策；之后再简短几句话让员工安心，接下来就是等结果了，如果决定是对的，一定要乘胜追击，进一步建立自己的威信，如果决策失误，想办法弥补，之后切记不得在员工面前再提此事，保证自己的威信；简短总结一下就是面对困难的时候：

第一：一定表现出自信，不能退缩，手下人会模仿你的行为；

第二：使自己冷静下来

第三：分析项目各个情况

第四：团队成员商议，作出决定

4，做决策的时候，切勿盲目从众（随大流儿），保持清醒的头脑；那怎么作出正确的决策呢？

第一：收集相关信息，不可漏过任何细节

第二：检查收集信息的有效性

第三：中和信息，总体作出判断

1.3，怎么更好给公司创造价值

员工的本质是为公司创造价值，那么怎么更好的给公司创造价值呢？

A）对普通员工

①新员工入职，第一课企业规章制度培训，项目技能知识点培训，使其快速入门

②让精英带新人

③知识分享，具体可参考“1.4如何制定制度与知识分享章节”

B）对管理者

①别让中层干基层的活，什么位子干什么样的活

②打造黄金中层：中层是企业承上启下的管理者，一个企业能否有效地运作，能不能形成有战斗力的团队，往往要看一个企业有没有一个优秀的中层队伍。

C）对所有人

①时间管理：设定计划和目标，今日事，今日毕

②做决定之前听取他人意见（三个臭皮匠顶个诸葛亮，We are 伐木累，这里稍微吐槽一下，发现很多同事不愿意和其他人讨论，相互讨论一下怎么了？出门还能被驴踢不成？）

③团队的利益大于个人的利益

④忧患意识（就是危机意识）

⑤知识分享，具体可参考“1.4如何制定制度与知识分享章节”

D）对个人（你，第二人称）

①锻炼随机应变能力：扩大自己的交际圈；多观察一些随机应变能力强的人，向他们讨教，多总结；

②创新：这里主要注意的是，守旧的人会百般阻挠，可能出触及到一些人的利益，也会阻挠，最后就是注意成本；

1.4，如何制定制度与知识分享

A）如何制定制度？

1、首先进行现有制度盘点：列出企业已经有了哪些制度，这些制度都属于哪一类？

2、其次要建立制度框架：从全面、系统的角度来框定企业到底都需要哪些方面的制度，和原有制度进行对比，找出需要补充和完善哪些制度。制度的框架通常包括人力资源管理制度、行政后勤管理制度、生产管理制度、技术工艺管理制度、研发管理制度、质量管理制度、售后服务管理制度、项目管理制度、采购管理制度、销售市场管理制度、财务管理制度等

3、制定制度完善计划：将需要补充和完善的制度列出来，明确责任部门、责任人，并规定完成时间节点和制度编撰的要求

4、 组织制度评审：在制度初稿编撰出来后，要组织制度中涉及到的相关部门进行评审，确保制度内容和条款是符合企业实际管理需要的

5、 下发制度汇编：将所有制度按照框架类别汇编成册，下发并组织培训

B）知识分享？

原则：顾客第一，员工第二，老板第三

注意事项：将优质的项目尽量平均分配，否则也是批次分配，公平公正；明确自己在公司应该尽一个什么的职责

身为领导，应该对手下的员工本着一个公平公正的态度，不能戴有色眼镜；还要学会分享，分享自己的知识（技术部分、学习方法、解决问题方法）、技能（管理技能等等）、人生经验（思考方式、一些手记总结等）来促进员工的进步，帮助员工提升个人能力，这样员工会十分感激你，更为你卖命；对待员工应该把他们当做朋友，但是应该有个度，否则很容易让员工迷失其中（我和老板是好朋友啊！我犯个错怎么了？），不能影响到自己的权威

1.5，怎么激励员工

每当与担任企业领导职务的朋友闲侃，他们大都感到“活得很累，管好企业太难”，尤其是抱怨员工人心不蛊，毫无积极性。据说有的企业家为了管好一个企业弄得终日心力交瘁，有的甚至于壮志未酬就英年早逝。企业管理感到“累”者，多是因为“事必躬亲”或追求“尽善尽美”，唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑，但下属员工却毫无感觉，甚至麻木不仁。越是这样，企业往往越是到处冒烟。不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦。不亲自处理又不放心，结果，领导奔波劳累之极而收效甚微；这里总结了几个方法，希望能帮到大家吧：

A）了解员工需求。只有知道员工怎么想的，才能更好下手不是？那怎么让员工跟你说实话呢？就是站在员工角度看问题；每个人肯定都有一些牢骚，可以抱着平常心的心态去倾听，并且允许所有人发牢骚，让员工感觉在这里不会很压抑，领导与员工之间也可以作为亲密的伙伴；安排一个事情或者与矛盾的时候，说服往往比强制更好；

B）慎用批评，适当鼓励。人非圣贤，孰能无过？这里就是需要管理者心态了；这里可以提供一些建议：1，放大成绩、缩小错误；2，数据鼓励：把员工做的事情一一表扬出来，接着，员工做出的成绩采用对比形式呈现出来，第三，作出的数据公布出来

C）别让“坏人”创造气氛。这里的“坏人”是指：公私不分，倚老卖老；破坏团结；推卸责任；不懂得感恩等一类人，对于坏人一定要及时处理，消极的影响比积极行为影响大的多；

D）根据每个人特点（可以参考 “1.2.B尽快熟悉团队成员，方式这里可以采取几个” 项）安排到合适岗位上，充分发挥其优点

E）营造团结氛围，可以经常做一些团队要大家一起合作才能完成的游戏、然后把指标分给各个团队、大家一起受奖惩，当然奖励的话，这里可以参考下文的“惩奖制度”

F）惩罚从上往下，奖励从下往上，这里就不用过多累述了吧？

G）上面均为基本原则，这里说一下规章制度：人力资源的制度，末尾淘汰法则

①人力资源的制度主要包含：人事结构（明确企业每一层的管理层包括领导的职责，各级要明确分工，各级之间都会有联系，但是职责上一定要分开）、员工合同、详细描述各项条款、时间安排（工作时间时间规定和打卡的安排，时间必须固定）、工资福利、休假安排、仪容仪表、奖惩制度、最终补充、对未来会发生的事情，但是现在无法预料到的事的解决制度；

这里补充一下奖惩制度：主要包含完成一个什么样的目标，奖励多少，或者惩罚多少，那么具体怎么实施呢？可以参考这几个步骤：设立绩效目标->绩效考核->绩效辅导(适当的会议总结)->季度总结

②末尾淘汰法则：当你认为某员工无法胜任职位时，不要直接将人赶走，要试着看看这个公司有没有适合他的岗位，实在没有的情况下也不强求，直接说明情况再辞退，假如你发现他不能胜任直接辞退的话会给你这个员工甚至其他员工留下很不好的印象，并且会危机团队的和谐

1.6，学会放权与收权

如何授权？

①首先现制定标准化的管理程序和操作标准，对不同的资源使用作出事先的层级界定。然后成立一个专业的从管理到财务的检查机构后就可以对下级管理人员进行基于管理程序和标准的授权了，说拳猴有监察部门通过各种法律许可的手段不规则地对各级权力使人进行管理，业务和财务审核即可

②接下来就是一级一级的控制好每一个阶层的权利，然后对这名下属的权利进行合理的控制，以免出现问题，影响整体的效益

③最后明确每一个下方权利的风险点，就是说要提前预知这名下属权利一旦滥用会发生什么事情，燃火写出被用方案，以免此类事情发生时来不及处理，这样可以更好的控制权力

如何给实力弱的员工分配任务？

①摸清员工底，很多人不知道自己有哪些优势和劣势，根据优势锻炼他们的实力
                ②然后选择适当的任务，给实力弱的员工，简单的可以留给他们，还有就是比较难的但是失败了也无所谓的那种，就当给他们锻炼的机会了
                ③等员工经验差不多的时候，可以给他们一些更重要的任务了

注意事项：

①放权不可以跨级放权
                ②不要干涉被你授权的人，被授权的会这个人优势必须和权利相当且乐意去做这件事，核心权利自己牢牢把握，其他权利分发出去
                ③给能力强的员工一些自主权，前提是这个员工必须有能力，并且学会掌握自己的能力，且这名员工必须明事理，否则很容易误事，产生骄傲心里等

1.7，怎么提高效率

A） 一周统计一下员工工作完成情况，增加绩效考核

B）明确员工职责，减少推卸责任的情况

C）建立赏罚、培训、福利制度

D）把重要的时间放在合适的事情上，二八定律

E）怎么处理拖拉？

原因：

1、压力过大无法纾解。工作越多、压力越大，越容易拖拉。现代社会人们的安全感普遍比较低，导致“有事做的人害怕没事做”，揽下很多自己根本不可能完成的工作。
                        2、因为抵触所以拖延。有些人会因为对某件工作不感兴趣而拖拉；有些人可能因为不喜欢某个领导，就对他所布置的任务消极怠工，作为反抗的一种形式。
                        3、追求完美望而生畏。有的人太想把一件事情做好，一直都在想着各种各样的计划，结果一直都没有行动。
                        4、有强迫倾向。有些人总是会不自觉地寻找自己愿望的对立面。结果就是：越想往前，就越往后。

解决方案
                        1、主次有序——计划管理对工作进行有效的分类，把它们分成急切并重要、重要但不急切、急切但不重要、不急切也不重要四类，把需要做的事情写在本上列出来，达到最好的提醒效果。
                        2、有效切割——目标分解/时间管理把大任务或完成时间比较长的任务切割成一个个小任务，按时间进程确定一系列的具体目标，然后再个个击破，并在每个小任务完成后，都对自己的执行力在内心奖励一次。
                        3、消除干扰——压力管理将一切可能影响工作效率的东西统统屏蔽掉，全心全意地去做事情。
                        4、互相监督——团队激励有拖拉习惯的同事或朋友相互间也可以在完成任务的过程中相约相互鼓励和督促，这样比单打独斗容易得多，会有效降低拖延的概率。

1.8，总结

从上面可以看出，管理是始终在人打交道的，既然是跟人打交道的，也是所管理的核心是人；那管理的本质是什么呢？是协调，那协调的核心是什么？是人！

这里想表达什么意思呢？答案就是：顾客第一，员工第二，老板第三；最大化的保证员工的利益，自然而然员工就会死心塌地的为你卖命（“坏人”除外,）

2，图形化展示：

2.1，总体展示

2.2，各模块具体展示

2.2.1，管理标准

2.2.2，对管理者要求

2.2.3，怎么更好给公司创造价值

2.2.4，如何制定制度与知识分享

2.2.5，怎么激励员工

2.2.6，学会放权与收权

2.2.7，怎么提高效率

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