微信支付服务器错误,【支付问题】微信支付宝支付超时、支付异常解决办法

微信支付宝支付异常解决办法

只要用户在手机上支付成功，钱一定会到商户的账户上。

正常情况下，用户使用微信或支付宝支付时，会及时收到支付信息。但于网络等各种未知原因，可能会出现，用户手机支付成功，但没有收到结账消息的情况，遇到这种情况我们可以采取如下方式来解决。详细情况如下：

1、当选择微信或支付宝支付时，出现以下界面，(如图一)

(1)点击“是”，等待结账成功消息。

(2)点击“否 ”，需要收银员线下确认，用户是否付款。

图一：

2、当收银员在上一界面点击“否”时，将出现以下界面，(如图二)此时需要收银员线下确认用户是否支付成功。

(1)用户支付成功，钱已到商户账户。

点击“是”，当系统收到结账消息后，系统会自动结账；同时，可以进入订单-异常交易-详情，手动查询，当查询到结账成功后，系统自动结账

(2)用户支付不成功，点击“否”，重试或换个结账方式，回到结账界面。

图二：

3、当确认到用户支付成功后，可以进入以下界面(如图三)手动查询，操作步骤：进入订单 - 异常交易 - 查看详情

图三：

4、手动查询(如图四)

(1)当查询到，“在线支付未完成或订单状态异常，5分钟后重试。”，请关闭当前界面，5分钟后重试。

(2)当查询到，“在线支付成功”，关闭当前界面，系统打印结账小票并自动结账。

图四：

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