分享一个自动外呼系统案例

名元御酱--自动外呼型案例分析

客户背景：

名苑御酱为电销外呼型企业。主营为白酒行业，在该行业内已有十多年的经营历史，以电话销售为主要营销手段。需要大量电话呼出，以最高的效率，最低的成本实现电话销售。

客户问题：

名苑御酱在电话销售过程中发现，因电销行业人力成本非常高，而大量的一线话务人员导致管理十分困难，无法对话务人员的工作实现定时定量考核，靠模糊化管理和结果管理方式。无法实现管理的精细化。总体企业的运营成本高，运转效率较低。之前使用过的网络电话，云呼模式，均不能完全解决上述问题，并存在通话质量差，故障率高，排障时间长等问题。

项目需求：

批量导入号码，系统自动呼叫，呼通后自动播放录音最大程度筛选客户，有意向客户转接人工坐席。

解决方案：

针对名苑御酱的实际问题“八百呼”为其提供本地化部署方案，本地化服务方案，实现批量导入号码，系统自动呼叫，系统自动筛选号码，筛选客户，系统录音等功能，并根据各功能特点，有针对性的将各种功能嵌入客户业务流程，实现完美结合。

客户评价：

通过使用“八百呼“呼叫中心系统，名苑御酱大幅实现了企业用工成本降低，用工人数降至手工拨打电话的十分之一左右。员工效率大幅提高，每人每天有效通话数提高至原手工电话五到六倍。管理层对所有员工可定时定量进行详细管理，实现精细化管理，随时掌握企业动态。而本地化部署，本地化服务保障了通话质量，实现了最方便，最快捷的定制化服务。

转载于:https://www.cnblogs.com/babaihu/p/9952936.html

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