高德机器人的名字是怎么呼叫的_“一键呼叫”上门办服务！龙岗这个“智慧社区”很贴心~...

我想办老人高龄津贴，要怎么办理呢？

您只需要准备好身份证、户口本、颐年卡和一寸照片，我为您预约大厅工作人员上门办理！

7月9日

横岗街道怡锦社区老人张淑华

通过“李秘书”智能机器人

“一键呼叫”预约了

上门办老人高龄津贴业务

当天下午

怡锦社区工作人员就上门来

帮助她填写深圳市高龄老人津贴申请表

最后让她签名确认

十多分钟便把业务办好了

“你们的服务太贴心了！省去了我来回跑社区的麻烦。”张淑华今年刚满70周岁，符合申请深圳市高龄老人津贴的条件，她直呼自己太幸运了，正好赶上了社区推出上门办服务的好时机。

“智慧怡锦”24小时服务平台

据了解，横岗街道围绕“政务服务+人工智能”建设，建立 “智慧怡锦”24小时服务平台，通过“李秘书”机器人，为居民提供“一键呼叫”上门办服务。

居民在家通过声控指令“小宝”唤醒“李秘书”智能机器人，再呼叫“李秘书”即可启动“一键呼叫”，与后台24小时服务平台无缝对接，由人工客服为居民精准匹配政务服务项目，并反馈社区上门为居民办理相关业务。

“目前该平台可以提供上门办理政务业务，包括老人高龄津贴、低收入居民养育扶助金给付、社区居家养老服务补助、城镇独生子女父母计划生育奖励等20多项。”据怡锦社区工作人员谢春英介绍，上门办服务对象主要是老人、残疾人、重病人士及单亲家庭、失独家庭等弱势群体。

早在2015年，横岗街道怡锦社区引入新型智慧养老服务平台,率先在全市试点“互联网+”智慧养老项目，借助“李秘书”智能机器人，采用“三位一体”+“一键呼叫、24小时随时响应”模式，为居家老人提供紧急救助、政策咨询、预约挂号、生活照料等70多项专业服务，全方位地呵护老人生活。

今年以来，横岗街道怡锦社区以“智慧社区”试点建设为契机，拓展智慧养老服务范围，积极探索“政务服务+人工智能”服务模式，打造“智能社区政务圈”，将政务元素导入“李秘书”智能机器人，根据辖区居民特点增设新闻资讯、怡锦动态、便民服务、生活百科、公益代购、人文有声、法律科普七大功能板块，满足居民多元化、个性化的需求。通过“两依托一整合”打造15分钟便民服务环节，即依托“党建+”邻里中心、大厅工作人员、志愿者，依托互联网、大数据信息技术手段，整合社会服务资源，为辖区群众提供“集成式”服务，使社区管理更便捷、资源配置更有效，服务半径更广泛。

龙岗发布编辑组来源：龙岗融媒(记者何小娟通讯员李慧王娅菲文/图)责编：龙岗融媒(编辑饶启楠)

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