风控人必须知道的贷后专业术语和指标

很多人普遍认为贷后管理等同于打电话做催收，其实不然。单从催收手段上就可分为：自动代扣、短信提醒、IVR、智能语音、预测式外呼、预览式外呼、上门催收、法务催收、律师函、委外催收、网络仲裁等。

仅以发送短信提醒为例，不同的逾期阶段、不同的发送时间都需要经过长期的监测和数据分析后，进行策略优化。

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FAL在为读者朋友们深挖贷后管理的方方面面之前，需要先向大家介绍贷后管理中涉及的专业术语指标。这样日后不论是介绍催收评分模型的设计方案，还是贷后策略设计调优手段，都可以为读者朋友们打好一个坚实的专业基础。

Outbound/Inbound
电话呼出/电话呼入

CPD
客户逾期天数，与DPD相似。贷后管理的专有名词。历史经验设定逾期金额在50元以上的客户，才有价值通过人工进行催收。所以CPD是指贷后管理中，逾期金额在50元以上的客户的逾期天数。CPD的值取决于最早一期未还清的时间点。

RPC
Right Public Contact，指有效的联系人，通过电话催收可以找到客户本人或直属亲属。

PTP
Promise To Pay，通过电话催收，客户承诺在一定期限内归还一定数额的欠款，称之为承诺还款。值得注意的是，只有在RPC有效标识之后，才可以有PTP标识。

In_PTP
通过电话催收，客户承诺在一定期限内归还一定数额的欠款。该周期称为P期，一般P期为T+3，In_PTP表示客户是否在P期内，标识为0或1。

V_PTP
有效PTP，即客户承诺还款后，处于在P期内有效未还款的客户。

KP
Kept Promise,K_PTP，客户按照约定还款。

BP
Broken Promise，BP，承诺到期内，客户未按约定还款。

电话催收
催收人员通过电话方式联系欠款人督促其还款的操作称为电话催收。

委外催收
通过将债务委外给其他公司或个人进行债务追讨，并按照一定比例支付追讨费用的催收方式。

上门催收
去到债务人在的居住地址、工作地址等进行债务追讨

法务催收
债权人通过起诉的方式追讨债务的行为称为法务催收，又可简称为法催、诉讼催收等。

回款效率
平均一通有效电话（接通并确认客户本人）的回款金额。

施压频率
平均一通有效电话的施压话术的使用次数（包括警示语）。

合同的降级率
(上一级催收周期的总合同数-成功回款的合同)/上一级催收合同总数。

催收投诉率
收到投诉的客户数/有效通话数。

如果想了解更多的贷后管理专业术语、指标，比如催收乘数、RPC比率、跟P比率等等，在「量化风控全面策略提高班」

不止这些简单的指标，还有关于贷后管理流程框架、催收效能提升方法、贷后客户分群及策略应用、逾期客户最新状态动态分群策略、分案策略及调优、逾期案件的预测等等！

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