还不知道怎么制作用户体验地图？这份超全攻略送给你
用户体验地图就是记录从用户来到你的产品到完成目标离开的全部过程。通过直观地了解：用户如何使用自己的产品？以及在此过程中的整体感受，帮助我们寻找新的机遇去建立更好的用户体验。让企业的团队梳理用户视角、全局思维、并达成共识。让所有利益相关者去了解用户日常生活中的所见、所想、所闻、所做，从而让他们够从用户角度去考虑产品、 设计产品。
制作用户体验地图分为四个步骤方法：创建用户模型，定义关键节点，归纳关键节点，归纳感情指数。
第一步，为每个用户创建角色模型。
第一步，角色模型的创建，对你企业产品的主要目标用户进行分类，并为每个用户创建角色模型，（包括用户的基本信息，需求、期望、痛点），现在企业在建立用户数据时，往往只根据用户的交易数据将用户的基本信息清洗、合并，根据购买记录打上标签，对结果数据做了分析和使用，其实还需要明确用户的消费目标。用户在接触产品时的采取的行为、操作。每一个阶段用户的执行细节、期望和痛点。每个角色将对应不同的用户体验地图。
第二步，定义用户体验关键节点。
定义关键节点，明确用户要完成的任务或者目标。通常是根据用户调研、用户追踪的资料进行收集整理。讲述每一个阶段用户的执行细节。列出用户目标，可以让我们真正考虑用户在每个环节，想要的是什么，归纳出用户在每个关键节点的痛点以及用户想要改变的地方，这能帮助团队更加全面了解用户。
第三步，归纳关键节点。
需要对关键节点进行分类，将同类别的关键节点集中在一起，并为每个类别贴上分类标签，移除掉重复、没有价值的内容。
第四步，归纳用户情感指数，完成用户体验地图
制作用户体验地图的最后一步是通过用户每个阶段的行为和情绪曲线，整理出每个阶段的痛点和问题；以及思考痛点背后的原因、此处是否可以采取什么措施，来满足用户的目标，提升用户的体验，这就是机会点。后续的工作首先是对体验地图进行整理和美化产出。然后整理出地图中的机会点，根据重要程度和难易程度来排出优先级安排执行。优化用户体验地图中的痛点，帮助用户实现目标；或者确立新的产品功能的方向。
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