NPDP|产品经理必须了解的商业模式画布
商业模式画布 （Business Model Canvas）是一种商业模式分析工具。
就像我们写文章会用到word，制作表格会用到excel一样，分析商业模式时我们常常会用到商业模式画布，它也是现在世界范围内使用最广泛的一种商业模式分析工具。
提到这里，不得不提一下什么是商业模式？
商业模式简单来说是企业创造价值、传递价值、获取价值的方式。
而商业模式画布就是用来描述、可视化、评估以及改变商业模式的通用语言，指的是把商业模式设计到的九个关键模块整合到一张画布上，用以灵活的描述和设计商业模式。
商业模式画布的九个模块
- 客户细分
用来描述企业的目标客户群是谁，对于企业来说，一定要清楚自己服务于哪些客户群体？要为谁创造价值？谁是重要客户？
企业需要对细分的用户群体进行深入分析，并在此基础上设计相应的商业模式。
举例来说：手机市场上，苹果的用户可能更追求科技时尚感，小米的用户更追求性价比，华为的用户更追求设计和品质。
- 价值主张
用来描述企业为细分客户群体创造价值的产品和服务，告诉客户客户这些产品和服务可以帮他们解决什么样的问题，满足他们的哪些需求？
可以从以下6个要素切入：
目标客户：细分后确定的目标客户群。
痛点问题：目标客户此时遇到的问题。
产品和服务：可以提供的产品和服务是什么。
用户利益：能提供给客户的好处和利益是什么。
竞争对手：主要的竞争对手有谁。
竞争优势：区别于竞争对手的主要不同之处是什么。
举例来说：一家可以定制的婚礼策划公司，主打高端可定制化服务。
- 渠道通路
用来描述企业通过什么方式或渠道与细分客户群体沟通接触，从而传递价值主张实现产品或服务的售卖。
渠道通路一般描述以下问题：通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
举例来说：苹果有线上的售卖渠道，也有线下的体验店，还有“apple的天才吧”售后服务渠道。
- 客户关系
用来描述企业与细分客户群体间建立的关系类型。客户群体希望和企业建立保持哪种关系？哪些关系已经建立了？关系成本如何？
举例来说：通过专属客户代表与用户沟通，如私人助理；通过自助服务与用户沟通，如ATM机；通过社区与用户沟通，如贴吧。
- 收入来源
用来描述企业从每个客户群体中如何获取收入。什么样的价值能让客户愿意付费？客户是如何支付费用的？客户付费意愿如何？收入来源大致包括以下几个类型：资产收费：如房产/一般商品。使用收费：如电信运营商。订阅收费：如视频网站会员。租赁收费：如共享单车。授权收费：如专利费用、IP使用费。经济收费：如房产中介费。广告收费：如爱奇艺的视频广告、搜索引擎的推广费。
- 关键资源
用来描绘让商业模式有效运转所必需的核心资源，可以是人力资源、金融资产、知识资产等。
- 关键活动
用来描述企业为了确保其商业模式有效运转必须要开展的业务活动，比如生产制造产品、搭建网络服务平台等。
- 关键伙伴
用来描述与企业相关的产业链上下游的合作伙伴都有谁，企业获取的是哪些资源？都执行哪些关键业务？举例来说：麦当劳会和鸡肉农场的供应商进行合作。
- 成本结构
用来描述企业有效运转所需要的所有成本。分清商业模式中的固定成本和可变成本都有哪些？弄清楚哪些活动或资源花费最多？如何优化成本？固定成本：如前期设备投入，租金等。可变成本：电力消耗费用等。
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