NPDP产品经理小知识-创意工具（Scamper）

创意是想法构成的基本要素，它可以是形象化的具体的或抽象的。

创意开发是生成、发展、交流新创意的创造性过程，创意开发包括创造解决消费者问题的解决方案的所有活动和流程，是产品开发设计流程的必要部分。这些方法可以用于产品开发的早期产生初步的产品概念，在中期用于解决实际问题，在后期用于规划上市，在产品退市阶段更好的理解上市成功与失败。

下面将介绍一系列创意开发的工具。

Scamper(奔驰法)

奔驰法(SCAMPER) ，由美国心理学家罗伯特·艾伯尔（Robert F.Eberle）创作，是一种常见的创意思考工具。以检核表的形式采用一系列激发创意的行为，常用在改进现有产品、服务或商业模式中，能激发人们推敲出新的构想。特别适用于修改现有产品或制造新产品的情况，有助于产生创意。

SCAMPER方法包括了7个切入点——Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（调整），Put to other uses（改变用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。SCAMPER是这一系列行动的首字母缩写，代表七种改进或改变的方向，通过这7点有助于检验是否有更好的改进现状的新想法。

SCAMPER代号及其含义

Substitute（替代)

何物可被“取代”？

Combine (合并)

可与何物合并而成为一体？

Adapt （调适、改造）

原物是否有需要调整的地方？

Modify、Magnify（调整、修改、扩大）

可否改变原物的某些特质，如意义、颜色、声音、形式等？

Put to another uses（改变用途、其它用途）

可有其它非传统的用途？

Eliminate（去除、消除）

可否将原物变小？浓缩？或省略某些部分？使其变得更完备、更精致？

Rearrange（重排）或Reverse（颠倒、逆向操作）

可否重组或重新安排原物的排序？或把相对的位置对调？

Substitute（替代）

思考清单：

有什么事物可以被取代？

有什么人物可以被取代？

可以更改成分或者原料吗？

采用其他的工艺或者方法？

与传统的叫车方式相比，滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”， “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。

与传统的夹心饼干相比，奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”，这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。

而马卡龙，除了口感之外，最大的不同就是它梦幻多彩的颜色，让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。

Combine（合并)

思考清单：

有什么想法可以合并？

有什么目的可以合并？

可以提供套餐服务或者一系列产品吗？

如何组合包装一系列的产品？

有什么材料可以合并吗？

可以思考：

有什么功能、信息内容可以合并吗？

有什么流程、步骤可以合并吗？

比如驴友洗衣服不方便，发明袋子方便洗衣服，小颗粒代替搓衣板。

Adapt（改造）

思考清单：

有什么其他事物与我们的产品类似？

过去有什么类似的事物吗？

我们可以从哪里借鉴模仿？

我们可以引入别的什么想法？

有什么其他的工艺可以用到这里吗？

有什么其他领域的创意可以借鉴吗？

这是一个非常重要的创新方法，使用这个方法的时候，要把你所有能想到的改造的点都考虑进来。围绕着体验来思考，你的产品还有什么可以变得更好，怎么样改造才能让用户更爽。

Modify（调整）

思考清单：

如何可以改进现有的事物？

可否改变名字、颜色、味道、声音、形状、包装？

有什么可以放大的？

有什么可以夸张的？

有什么可以更高，更长，更强，更频繁？

有什么可以推向极致，增加到最大或变到最小？

思路包括增加或者减少、放大或者缩小、调整形状、调整规模。好比做积分商城我们会定下很多积分规则，原来的积分规则通常都有一个平衡点，当你去调整这些积分规则打破原来的平衡，很容易会产生一个新的积分体系。

Put to other uses（改变用途）

思考清单：

这样产品还可以做什么用途？

改进以后是否可以有其他用途？

扩展以后是否有其他用途？

是否有其他的市场？

最经典的例子就是手机的演变，原来的功能机用途就是打电话，而智能机就是改变了手机的用途，如大家所见，现在大家打电话越来越少了，使用应用的频率越来越高了。

Eliminate（去除）

思考清单：

产品有没有可以删减的地方？

有没有可以缩小的地方？

有没有可以分割的地方？

简化版？

浓缩版？

有没有可以取消的规则？

有没有不必要的成分？

“去除”也就是我们常常强调的极简设计、做减法，给用户尽量简洁的界面、尽量少的操作和流程。这就是我们常说的“少就是多”，学会做减法的思维。

当你觉得自己的产品发展到了一个瓶颈的时候，不妨考虑下砍砍砍，让产品尽可能精简，包括微信之父张小龙也在极力保持微信的简洁。

Reverse（反向）

思考清单：

正负可以反过来吗？

这个服务反过来会是什么样？

颠倒一下呢？

时间顺序上反过来呢？

还有什么其他的排放顺序吗？

产品的组成部分是可以互换的吗？

可以有其他的顺序或者构造吗？

SCAMPER的应用步骤

奔驰法的5个步骤为：

Step1：制作5直栏、8横列查核表格

Step2：为每一个切入点找出最适合的定义

Step3：设计问题

Step4：思考可能答案

Step5：评估可行方案，落实流程改善或产品改良

内容来源：网络资料《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》2017年第1版

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