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1、第六章计算机硬件故障维护，本章内容，计算机维护的基本原则和方法，计算机维护步骤和维护操作注意事项，常见故障判断，计算机维护的基本原则和方法，计算机维护的基本原则1。从简单的事情开始。做第三步之前要三思。先软后硬。区分主次，掌握要点，计算机维护的基本方法，观察方法2。最小系统方法3。逐步添加和移除方法4。隔离方法5。替换方法6。比较方法7。升温和降温方法8。击败方法9。清洁方法10。软件调试方法、计算机维护步骤和维护操作注意事项、计算机维护步骤(1)了解情况(2)经常性故障(3)判断和维护(4)检查和计算机维护操作(2)。维护期间，检查装箱单和配置。3.有必要与用户充分沟通，了解用户的操作流程、。

2、故障发生时执行的操作以及用户的计算机使用水平等。4.维护时注意观察。(1)观察周围环境(2)观察硬件环境(3)观察软件环境；5)维护前，如果灰尘较多或怀疑是灰尘引起的，应先清除灰尘。6.对于不熟悉的应用或设备，在开始操作之前，应仔细阅读用户手册或其他相关文件。7.在维护判断过程中，如果用户存储的数据可能受到影响，必须采取备份或保护措施，并且在继续之前必须获得用户的同意。8.当大量类似故障发生时，必须仔细检查和记录周围环境、连接的设备和其他部件或与故障部件相关的设备，以找出故障的根本原因。9.随机故障处理想法。随机故障是指随机崩溃、随机错误报告和随机不稳定。对此类故障的处理思路如下：(1)将BI。

3、OS设置为出厂状态(注意BIOS开关位置)。(2)杀灭病毒。(3)调整电源管理。(4)调整系统操作环境。(5)如有必要，进行磁盘排序，包括磁盘碎片整理、清除无用文件和介质检查(注意，应在检查磁盘分区是否正常以及分区中的剩余空间是否足够后进行)。(6)确认用户是否安装了软件和硬件。如果是，确认其性能的完整性和兼容性。(7)与无故障机器进行比较和对比。10.应努力学习相关技术知识，掌握操作系统的安装和使用以及配置工具的使用；理解每个配置参数的含义和适用范围。1、常见故障判断、开机故障启动和关机故障磁盘故障显示故障安装故障操作和应用故障音视频故障、开机故障。定义开机故障是指计算机从开机(复位)到自检。

4、完成的故障。2.可能的故障现象3。可能涉及的组件的商业电力环境；电源、主板、中央处理器、内存、显卡和其他可能的主板；基本输入输出系统中的设置(可通过放电恢复到出厂状态)；开关和开关线、复位按钮和复位线本身的故障。4.判断要点和顺序。(1)环境检查(2)故障判断的要点、案例和现象：新组装的计算机在启动后反复重启。解决方案：更换机箱电源。原因：电源不足。1.定义启动和关闭故障是指与启动和关闭过程相关的故障。启动是指从自检到进入操作系统应用界面的过程；关闭系统是指从单击关闭按钮到断开电源的所有过程。2.可能的故障现象3。可能的组件基本输入输出系统设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统和应用程序配置文。

5、件；电源，磁盘和磁盘驱动器，主板，信号线，中央处理器，内存，可能还有其他板。4.判断要点和顺序、案例和问题：客户端计算机安装了WIN 2000 PROVIDER操作系统，每次启动时，它都会显示一个蓝屏并报告内存错误。解决方案：到达客户处，询问客户情况。客户报告说，在故障发生之前已经安装了内存库，然后这种故障就发生了。关机后，拔下内存插槽并重新启动，蓝屏仍然出现，但没有报告内存错误。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，加上内存后出现故障，基本上可以断定机器原有的硬件和软件系统没有问题。再次重启电脑，启动时按F8键，选择进入VGA模式。这一次，计算机可以正常启动并正常登录。正常登录后，重新启动到。

6、标准模式，计算机正常启动。到目前为止，故障排除。定义磁盘故障有两个方面：一是由硬盘、光驱、软驱及其介质引起的故障；另一种是由组件(如主板、内存等)引起的故障。)会影响对硬盘、光驱和软驱的访问。2.可能的故障现象3。可能的组件：硬盘、光驱、软驱及其设置、磁盘接口、电源和主板上的信号线。4.判断要点、顺序、案例和问题：用户自己购买光驱。用户表示，在市场上购买光驱时，光驱没有问题，测试后的数据光盘和VCD可以正常读取。但是，在家中安装光驱后，系统会打开，并且光驱中的所有光盘仅在驱动器盘符上显示类似光盘的标记。用户返回购买地点，在测试机器上安装光驱，问题再次出现。解决方法：检查后发现光驱数据接口的数据。

7、线断开，导致光驱中的数据无法正常识别。1.定义显示故障不仅包括由显示设备或组件引起的故障，还包括由有缺陷的其他组件引起的异常显示现象。也就是说，显示故障不一定是由显示设备引起的，应该进行全面的观察和判断。2.可能的故障现象3。可能涉及的组件、显示器、显卡和设置；主板、内存、电源和其他相关组件。应特别注意计算机周围其他设备的干扰和地磁对计算机的影响。4.判断要点、顺序、案例和问题：遇到这样的机器很奇怪。故障是当它频繁启动时不显示，有时它可以显示进入系统，但它会在使用12小时后崩溃。重启后没有显示，只能长时间重启后显示。解决方案：当您遇到这个问题时，您应该首先断定这是一个硬件问题。打开机箱，检查所。

8、有主板是否松动。你只是觉得图形卡没有插入到位，按下它，你就可以更进一步了。然后你怀疑它是否是由显卡和主板接触不良引起的。然后你恢复机器的所有原始部件，试一试机器，一切正常。1.定义安装故障主要是指安装操作系统或应用软件时发生的故障。2.可能的故障现象3。可能的组件：磁盘驱动器、主板、中央处理器、内存、其他可能的组件和软件。4.判断要点、顺序、案例和问题：计算机在使用过程中崩溃，系统无法重新安装。每次重新安装时，它都会崩溃。它使用的时间越长，崩溃的频率就越高。解决方法：电脑散热不好，怀疑中央处理器风扇有问题。更换中央处理器风扇并解决问题。失败的原因是中央处理器风扇速度不够，导致高温崩溃。操作和应。

9、用程序失败，1。定义这种故障主要是指启动后和关机前发生的应用和系统故障。2.可能的故障现象3。可能涉及的组件，如主板、中央处理器、内存、电源、磁盘、键盘、插入的板卡等。4.判断要点、顺序、案例和问题：一批联想家用电脑安装了财务管理软件。在使用中，当使用吴彼汉字输入时，它会崩溃。软件安装在兼容的计算机上并正常使用。解决方案：经过检查，发现这是一个兼容性问题。在更换和安装软件版本后，它被正常使用。音频和视频故障，1。定义软战争4.判断要点、顺序、案例和问题：用户购买的未来先锋722机自己安装了视窗98，播放光盘时没有声音。在声音控制中，光盘控制已打开，音量已调到最大。解决方案：首先，我们应该知道，联想工厂预装的Windows XP机器不再配备光驱和声卡之间的音频电缆。播放光盘时，他们都使用视窗操作系统提供的数字音频功能直接播放。Windows 98没有数字音频功能。了解这一点，用户问题的答案就会清晰。告诉用户WINDOWS XP的数字音频功能是作为标准在机器上播放光盘，所以机器没有配备光驱音频电缆。但是，视窗98不支持数字音频功能，所以会出现这个问题。