独立站运营 | Shopify店铺使用聊天机器人的好处

通常用户在网购的时候，如果我们的Shopify店铺有即时聊天工具的话用户体验就会好很多，用户关于产品，物流，付款方式等方面的问题都可以直接在线询问，这时候如果Shopify卖家也能够做到及时回复的话，那么毫无疑问用户抛弃购物车的概率将会大大减少。

Shopify App市场上有很多的这样的即时聊天工具，比如Messenge、SaleSmartly Chat、Tidio等等，只需要结合自己的店铺选择一款就可以。今天我推荐一款刚刚在Shopify上线的一款聊天工具SaleSmartly，它的免费版本基本已经足够满足大多数Shopify卖家的需要。（https://www.salesmartly.com/?source=csdn-LJ420）

聊天机器人对企业的好处

1. 优化吸引、筛选和开发潜在客户的流程

对于许多公司来说，吸引潜在客户的主要渠道是网站、社交网络和付费广告。是的，您可以借助广告和登陆页面轻松增加覆盖面，但员工对它们的响应率通常太低（例如，由于流量大）。结果，由此产生的潜在客户迅速失去兴趣，公司失去了潜在客户。由于即时响应，聊天机器人不仅能够有效地产生潜在客户，而且能够保持他们的注意力。他们能：

通过同时在多个平台上与客户进行互动和激动人心的沟通来增加潜在客户的转化：互联网资源（广告、登陆页面、网站）、即时通讯或社交网络。

优化潜在客户资格认证流程。通过询问自然的非侵入性问题，然后使用 CRM 系统的工具处理接收到的数据，机器人可以实时识别最合格的潜在客户。

确保均衡发展。机器人的每一个提议、提醒或推荐都应该给客户一种归属感。为此，机器人在当前对话框中使用客户端的先前经验和偏好。

2. 通过提供完美的客户体验来增加销售额

由于我们在上面谈到的领导开发的合理方法，在聊天机器人的帮助下，您可以有效地：

推出新产品和服务。

向客户提供有关产品的最新信息，例如，有关交付方式的信息。

生成个性化优惠。

为客户提供折扣代码。

在购买过程中使用追加销售和交叉销售工具。

由于机器人 24/7 全天候可用，因此客户始终可以快速获得支持。这样可以节省时间，使客户免于等待，并将对购买产生怀疑的可能性降到最低。也就是说，聊天机器人有助于解决任何在线商店的主要问题——高比例的废弃购物车。

3. 深入了解客户

今天，信息或缺乏信息是如此强大，以至于它可以在几天内摧毁一个企业。因此，了解目标受众的需求是任何企业成功的关键。但问题是大多数客户还没有准备好将时间花在调查上。回想一下 - 即使您喜欢购买过程或对所提供的服务感到满意，您是否经常留下评论？您多久接受一次银行、出租车应用程序或送餐服务提供的调查