word保存时出现tmp文件、保存出错的恢复方法

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作者XP系统上安装卡巴斯基反病毒 2009 后，在使用office 2003时，经常会在同文件夹下出现随机命名，护展名为tmp的文件。作者多次重装系统，重装office都没解决这个问题，后面经过查看，在编辑文件时，每点击工具栏上的“保存”命令一次，就会出现出现一个tmp文件，打开查看时，里面的内容时你当前编辑的文件内容一样。这些tmp文件在电脑重启前无法删除。

最严重的是，保存时出现用户权限不够、保存出错等问题，造成文件消失，此时系统自动挽救文件，同文件夹下出现护展名为txt的挽救文档，打开时只有乱码和数字。

恢复文件的方法：
1、单击打开我的电脑，单击菜单栏上的“工具”选项，打开“文件夹选项”，选中“查看”下高级设置里“显示所有文件和文件夹”后，取消“隐藏已知文件类型的护展名”复选框前的“√”，点下面的“确定”返回。
2、在你保存文档出错的地方，你会看到很多护展名为tmp的隐藏文件，将所有文件在“详情信息”下按“修改时间”顺序排列，你可以找到一个修改时间离当前时间最近的tmp文件，将其护展名改为doc，打开后，里面的内容既为你在保存出错之前，最后一次成功保存的内容。

经过作者多次的试验及在网上搜索，确定出现这类问题的原因是部分卡巴斯基自动保护文件的原因。经与卡巴斯基中国区服务人员联系，确定解决方法如下：
1、打开卡巴斯基主程序界面，打开“设置”对话框，点击左边的“威胁和排除”，点击打开右边的“信任区域”对话框。
2、点击“信任程序”选项下的“添加”按钮,在“应用程序”中选中word程序”（若没有，则用“游览”找到安装目录下的word启动和序）后弹出“应用程序排除”对话框，选中排除右边的三个复选框后点“确定”。
3、参照第2、步，将excel等程序也添加到“信任程序”中。点击后返回，完成设置。
作者使用的操作系统是OEM版的XP Home Edition 版本 2002 Service Pack 3 ，office为2003版，杀毒软件为正版卡巴斯基反病毒 2009 使用上述方法后解决问题。

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