vSphere 故障排错思路总结

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twt企业IT社区 2018-04-23

1 、故障排查思维逻辑

故障排查涉及到整体的排错方法论，总体而言，故障排查需要遵循一个工作逻辑：

确认问题状况

o 确认问题所在

o 收集故障相关问题

确认导致故障的原因

o 确认什么原因导致的问题

o 诊断问题的根本原因是什么

解决问题

o 制定可能的解决方案

o 评估数据安全风险

o 执行最佳解决方案

2 、故障排查逻辑图示（流程及细节）

图示说明：

配置问题、软件 Bug、硬件故障是三种最为常见的故障
软件 bug 示例

o 在 ESXi 5.5 u1 或 u2 中存在这样一个常见的软件 Bug：网卡原因紫屏事件

硬件故障示例

o 若主机 HBA 卡电池出问题，可能会在写上面会有很差的表现

3 、vSphere 常规故障分层

4 、故障解决 E2E

故障状态	故障原因
1 个或多个 LUN 不可见	LUN 不可见，存储可能没有恰当的 MAP 到主机
无法通过 vSphere Web Client 连接 vCenter	VirtualCenter Service 没有启动
Virtual Machine 无法启动	文件可能被锁定，文件可能丢失

5 、案例流程 - 故障状态（示例）

6 、案例流程 - 日志搜集（收集日志信息，用于进行故障分析）

7 、案例流程 - 可能性分析

利用结构化思维来进行故障分析，可以有效提高排错效率；

根据问题的提示，按照下图所示排错流程来进行排错

图示说明：

自上而下进行排错
自下而上进行排错
从中间环节排错

8 、案例流程 - 查找问题的根源

通过反复测试，来确认问题的根源所在，例如：VM 无响应的排错逻辑：

图示说明：

如果仅仅是单台虚拟机无响应，建议自上而下

若涉及很多虚拟机响应慢，建议从中间环节

存在告警，建议从下而上

9、案例流程 - 解决问题

完成问题根源定位之后，评估问题可能带来的影响

o 较大影响 - 立即解决

o 一般影响 - 条件许可的情况下解决

o 较小影响 - 有空解决

制定解决问题的方案

o 头疼医头 - 立刻就事论事解决问题

o 头疼医脚 - 避免同一个问题再次发生

o 长远考虑 - 整体考虑，从未来的思路触发去执行问题处理

10、vSphere 常规故障排查流程 - 追根溯源（图示）

图示说明：

此处以 vMotion 为例，其它故障与此类似

11、vSphere 排错组件归纳

上文摘自《技术资料整理归集——vSphere 虚拟化优化与排错》，由社区会员上传分享，具体排错步骤、工具，可以点击阅读原文下载该文档。或关注我们后续的推送文章。

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