快递员遭投诉吞安眠药护自尊 顺丰王卫:马上检讨 立即整改
继“圆通快递员因一箱芒果被恶意投诉下跪”事件后,日前,又有“顺丰快递员遭投诉吞安眠药”事件在舆论中发酵。
日前,有媒体报道称,顺丰江苏常州的一名快递员杨某因为运单信息问题遭“恶意投诉”,随后公司对这位快递小哥进行约谈,给予扣行政分、调离所属区域的处罚。由于“咽不下这口气”,该名快递员提出辞职后甚至吞下40粒安眠药“以死护尊严”,据悉,因家属及时赶到抢救,目前杨军脱离生命危险出院。
在得知此事后,王卫在顺丰丰声平台回应称,知道这个情况后我非常吃惊,一个大男人走向这种做法,一定是承受着非常大的压力和委屈,可能今天的服务考核制度有问题,我们必须马上检讨,马上作出改良,这是公司和我的责任,会在短时间里向大家有个交代。
王卫表示,不管客户对不对,也不能辱骂客户,本来你对的,后来你就变成不对了。更加不能走向自杀的路向,那你不止对不起自己,更对不起家人。
据悉,此次事件的“导火索”是一张面单。杨某在端午期间派送一个包裹,由于运单收件人电话号码少了一位数联系不上,便回拨发件人电话,却遭遇到了谩骂,对方要求提供运单号,但因为送货途中等不便因素未能提供,被客户以“骂人”等名义投诉。
杨某被投诉“骂人”,在快递公司算是大问题,受到处罚也较严重,但为了一份工作和自觉受到委屈就走向极端,还是不可取的,这次顺丰公司真的需妥善处理此事了。
— 【 THE END 】—
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