教育培训机构屡遭投诉？湖南中创教育给出三点建议

在中消协发布的《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》中，受新冠疫情以及校外教育培训行业治理政策的冲击，我国校外教育培训领域消费维权舆情及消费者投诉呈上升趋势。2021年全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80,528件，同比增长43.4%；教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。

建议一、合同签字很容易，内容务必看仔细

合同是消费者投诉的主要类别，2021年有关合同的校外教育培训投诉35,813件，占比44.47%。

很多时候，消费者看合同时，会忽略掉一些重要字眼，如隐藏“公司保留最终解释权”“协议一经签订，概不退款”“培训期间，出现任何安全事故概不负责”等不公平格式条款，或者合同含有其他退费的限制等条件。利用消费者合同意识淡薄，或不提示消费者这些重要内容。

建议二、售后服务要重视

售后服务是消费者投诉的第二大类别，2021年有关售后服务的校外教育培训投诉25,968件，占比32.25%。

售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。社会上很多教育培训商家并没有完整的是售后服务，一遇到问题，不是失联就是不理不睬。

建议三、夸大、虚假宣传要警惕，投诉维权太艰难

虚假宣传是校外教育培训领域投诉的重要类别，2021年有关虚假宣传的校外教育培训投诉5918件，占比7.35%。

商家为吸引消费者关注，达到下单目的，就会夸大虚构产品优势进而质量。所以要注意辨别一些宣传套路，例如：快速取证，半年、一年就能拿证；给钱就能读；不用上课，代学代考；不用担心考试，包过等。

（文章来源：文章部分内容来自网络，如涉及作品内容错误、版权及其他问题，请及时与我们联系，我们将在48小时内更正或删除）

教育培训机构屡遭投诉？湖南中创教育给出三点建议相关推荐

培训机构不退费怎么办？中创教育建议用法律武器维权
教育培训机构不退费怎么办?相信很多报考过培训班或者学历提升的学员,经历过这种无奈. 报班前,宣称考不过全额退费.包过包拿证等话术,结果考完试考试没有过.或者还没上过课想退费却借口百出.有培训机构以线上 ...
被培训机构诈骗如何维权？中创教育为你支招
在求职之路上,关于学历和能力到底企业更看重哪一个,一直是很多普通大学毕业生的心里一个梗.不管是在求职节目还是在现实中招聘,那些HR都把学历作为自己挑选人才的第一道坎. 网上也看过一些例子,因为是专科毕 ...
没有办学资质的机构该如何投诉？中创教育为你解答
对于近几年学历提升市场的持续升温,很多人选择机构提升学历,但其中一些骗子机构产生,没有办学资质,却说着包过.全托管的口号,导致很多急于提升学历的落入他们的陷阱. 教育研究院院长熊丙奇认为,一些机构称不 ...
湖南中创教育为学员提供方便快速的退费服务
2006年,湖南中创教育科技有限公司创始人团队开始创业进入职业教育行业:2014年公司正式成立,组建专业团队并转型升级"互联网+",进入在线教育行业. 自主研发"中创网校 ...
校外培训虚假宣传投诉，中创教育建议增强维权意识
中消协发布<2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告>中指出,2021年,受新冠疫情以及校外教育培训行业治理政策的冲击,我国校外教育培训领域消费维权舆情及消费者投诉呈上升趋势.2021 ...
湖南中创教育提醒校外培训留意这几点，避免维权
校外教育培训机构是市场经济发展的必然产物,有需求就有市场,这个无可厚非.而校外教育培训机构的火热,正是反映出人民群众对教育发展的需求在不断增强. 培训机构分类中有面对大学生参加公务员招考.教师考编等考 ...
管理者如何分配工作任务，避免员工不瞒投诉？湖南中创教育教你
许多管理者会抱怨下属: 1.工作目的说得很清楚,可一做就跑偏 2.工作方法指导到位后,不按指导行事,另起炉灶把事情搞砸‍ 3.约定了工作完成时间,员工也做出了承诺,可最终却食言其实,管理者遇到这些状 ...
湖南中创教育PMP 七个项目管理思维帮助你轻松带好项目
什么是项目管理思维?我们尝试着聊一聊项目管理思维常常涉及到的七个方面,希望可以帮助你在面对一件待解决的复杂事务时,能够理清思路.考虑周全.明确行动并且最终收获宝贵的经验. 1.聚焦目标,策划为先参考 ...
湖南中创教育PMP项目管理——团队管理
一.团队管理常见误区 1.团队是项目经理自己的事 →团队管理不是项目经理自己的事情,团队中的每一位成员都要参与进来 2.没钱.没时间就难以开展团队建设 →只要提升工作效率,加强团队凝聚力都是团队建设活 ...

教育培训机构屡遭投诉？湖南中创教育给出三点建议

教育培训机构屡遭投诉？湖南中创教育给出三点建议相关推荐

最新文章

热门文章