5W3H

5W3H分析法，又称“八何分析法”。在实际工作中，人们常常运用5W3H分析法，进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。 5W3H是描述问题的手段，其具体指的是：What，Where，When，Who，Why，How，How much，How do you feel。

Why

做事的目的，动机，即为什么要做？背后的逻辑，底层的需求，意图。排第一位。

What

概念，定义，工作内容、工作要求与目标。

Who

这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。

Where

走到哪里了？即已经完成了哪些工作？接下来从哪个工作开始

从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。

When

工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算），进度，计划。

How

怎么做，完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置（工作方案的核心）。

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