1、VALET 定义

1.1 容量（流量，Volume）

服务可以处理多少业务量？
处理的记录数量

1.2 可用性（Availability）

服务是否在需要时可用？
在一定时间内完成工作的频率（百分比）

1.3 延迟（Latency）

在使用服务时，它是否快速响应？
任务运行所需的时间

1.4 错误（Errors）

在使用服务时，是否会出错？
无法处理的记录

1.5 工单（Tickets）

该服务请求是否需要人工干预才能完成？
操作员必须手动修复数据和重新处理任务的次数

1.6 SRE改进步骤

建立统一语言 VALET
各服务自动数据收集数据源
建设仪表盘，大屏看板实时监控数据趋势
写入开发负责人的OKR
管理批处理任务的SLO目标

2、SLO 落地

2.1 列出关键用户旅程

列出关键用户旅程，并根据业务影响对其进行排序。业务列出相关上下游核心调用链，可以借助相关平台工具查询调用链信息。

（关键用户旅途（ critical User Journey）又称为用户旅程，是指用户从首次接触直至下单以及享受产品或服务期间，用户与企业产品或者平台互动的全过程。）

2.2 确定服务水平指标（SLI）

确定哪些指标可用作服务水平指标（SLI），以最准确地跟踪用户体验。在业务确定的核心调用链中确定核心的指标，可以参考4个黄金指标：延迟、流量、错误、饱和度。

所以，SLI 为100表示一切正常，为零表示一切损坏。

使用尽可能少的 SLI 来准确表示给定服务的容忍度，太多的SLI会引发太多的误报，通常，一个服务应该具有 2 到 6 个 SLI，如果 SLI 太少，可能会错过有价值的信号。如果 SLI 过多，SRE团队就要跟踪太多东西，但边际附加效用有限。经验所得衡量SLI的比较好的指标是请求延迟和错误率。

2.3 确定SLO目标和SLO度量周期

确定SLO目标和SLO度量周期，例如：每月 99.99% 的 HTTP 请求成功返回“200 OK”，假定一个月内有10,000个HTTP请求，而只有9,999个请求根据SLI返回成功响应，则表示该月的可用性为9,999 / 10,000或99.99％。

2.4 创建SLI、SLO和错误预算控制台及dashboard监控

创建SLI、SLO和错误预算控制台（管理）及dashboard监控。作为SRE，我们需要能够随时查看服务状态，那么意味着需要创建监控仪表板，开发一套SLI、SLO和错误预算的图表。

2.5 创建SLO警报

创建基于SLO警报，尽管使用哪种阈值都有不同的首选项，但作为SRE，建议使用基于错误预算记录的警报。

3、 demo

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