面临恶意负面舆情，企业应该怎么应对和处理？
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
然而网络舆情也有失控的一面，随着互联网发展，很多企业在生产经营过程中，或多或少都遭受过来自拼接谣言、虚假信息、夸大渲染等网络资讯的的困扰，而这些信息又会很快形成铺天盖地的网络舆情。当企业身陷某个负面事件的时候，舆情的发展态势可能会直接影响企业未来的声誉和生存状况。
负面舆情发展具有以下特点：
一是传播速度快、影响范围广。好事不出门，坏事传千里，舆情，尤其是负面舆情的形成往往特别迅速，在社交媒体一经出现即能快速形成热点，在极短的时间内迅速发酵扩大。
而是用户盲目跟风。由于网络用户群体的个人经历，认知、学识、所处环境各不相同，尤其在信息纰漏还不全面时，一部分网络用户容易被片面信息裹挟，在宽松的网络发言环境下发表非理性言论，激发对于事件的偏激见解或极端看法。
三是网络舆情与风险常态化。互联网早已成为生活不可分割的一部分，且基于实时发布实时刷新的网络，舆论的产生也是随时随地的，这对于舆情监管带来很大压力，一旦舆情被别有用心人士利用，煽动情绪激化矛盾，将会造成不利于稳定的局面。
因此，，想要尽可能避免负面信息的无序传播，舆情监测与处理成为目前大多数企业必须要面对的一项挑战。目前企业面临的负面舆情信息的主要来源有，新闻负面、搜索引擎负面、各大社交媒体负面，网络商城评价负面等。
面对这些负面的冲击，企业应该如何应对呢？
首先，企业应该坦诚面对，忌避重就轻
企业应对负面舆论时，网络用户时刻在关注企业表态的每一个动作，抱有侥幸心理以期通过模糊的措辞或行为蒙混过关，很有可能加剧形势恶化。因此，坦诚应对负面，率先积极正面表态更能以诚心诚意的态度获得信任。
其次，需构建舆情监测防御体系
尤其面对充满恶意与诋毁的网络舆情，最好的办法是将其控制在可掌握的范围内。因此，健全的监测机制非常有必要，一旦负面舆情出现，能够及时判断信息的来源、真伪、目的，从而做好应对措施。
第三，要有完善的应对措施
根据舆情内容的差异，企业可以采取法律措施、公关措施、技术手段等等方式应对，如面对谣言，可以联系和督促司法部门，配合网监进行有效网络取证，敦促造谣主体消除负面影响，获得其合法赔偿。如发布平台或发布主体未尽到对舆情信息真实性的核实责任，企业可以利用公关手段，要求相关主体做出负责任的操作，达到终止信息继续传播的效果。
此外，在恶意负面信息无序传播情况下，还可以通过合法的技术手段，借口碑传播、负面下沉处理，SEO关键词优化排名等方式，遏制非法信息的扩散，从而让网络舆论的走向正常化，
这样，才能让企业与网民、群众通过主流媒体进行有效沟通和互相了解，保证真实有效的舆情信息传递。
面临恶意负面舆情，企业应该怎么应对和处理？相关推荐
- 网络舆情危及企业经营如何应对？舆情优化十大解决方案！
近年来,国内互联网发展进入深水区,国内市场产业结构.社会结构.营销环境等都发生了较大的变化,企业面临的舆论形势更加严峻复杂,小马识途接触过各行业的企业,不少大品牌受到受负面舆论的影响.在如今互动性强的 ...
- 企业负面舆情危机公关处理方法技巧与方法
在过去的几年里,当负面舆论发生时,企业可以在公众的承载心理或传播渠道上采取主动.然而,随着各种负面营销活动的曝光,公众对负面新闻的理解总是被贴上了"策划"的标签.因此,在复杂的舆论 ...
- 企业如何防范和处理负面舆情危机
我们都知道危机公关(public relations in crisis)主要是管理不善.同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消 ...
- 企业为什么容易产生负面舆情？
在网络媒体和大数据时代环境中,关于企业的负面舆情信息势必会影响民众对企业的信任.负面舆情信息的大量.快速.多元传播不利于企业形象的塑造和发展,此由新媒体传播特点和企业舆情形象塑造的双重原因所致.树立科 ...
- js如何获取jwt信息_企业舆情要怎么获取，如何处理负面舆情信息？
一.企业获取舆情的重要性 舆情监控与舆情分析是一直伴随着企业成长的不可或缺的部分,良好的企业形象有助于快速树立品牌形象,提升用户的认可度从而转化成一股神秘的力量让企业爆发式的增长,比如某干妈辣酱当时火 ...
- 企业如何处理网络恶意负面侵权信息？
企业如何处理网络恶意负面侵权信息? 首先要理解这些负面信息的来源,在理解了网站负面信息的"来龙去脉"之后,置信大家对网站负面信息处置就会有一些眉目了吧?企业网上负面信息处置主要有公 ...
- 旅游负面舆情暴发，中移能力开放商店舆情监测系统助你应对有方！
在即将到来的清明.五一小长假,旅游人数暴增,旅游负面舆情暴发几率增多,如何配置一个高质量旅游专题,逐渐成为热点. 1.明确监测目标 地区旅游局监测范围较广,可能需要监测辖区内所有景区的负面舆情,以及本 ...
- 中国企业应该如何应对GDPR？
中国企业应该如何应对GDPR? 作为欧盟1995数据保护条例(The European 1995 Data Protection Directive, Dir.95/46/EC)的替代,2018年5月 ...
- 短信接口被恶意调用？企业短信防火墙+【中昱维信】短信验证码【Java】
短信接口被恶意调用?企业短信防火墙+[中昱维信]短信验证码[Java] 一.企业短信防火墙的实现 1.1 简介 1.2 第一步:获取防火墙帐号密钥 1.3 第二步:下载防火墙服务器 1.4 第三步:业 ...
最新文章
- 没项目经验，如何砍下字节算法岗40万offer
- 《直播疑难杂症排查》之三：首开慢
- 【博弈】取石子游戏（P2599）
- GCD与LCM【数论】
- AliasDB:简单统一灵活的数据库访问库（支持MSSQL/MySQL/SQLite/Oracle/ODBC/OleDb）适用于中小型系统...
- 原型模式和C++的拷贝构造函数有什么区别
- 华为员工“削尖脑袋”想进荣耀！网友也可以放心了，荣耀产品售后不受影响...
- python面向对象三大特性6大原则_【Python学习笔记】面向对象三大特性
- Uniswap 24h交易量约11.2亿美元涨23.91%
- Linux（CentOS6.4、CentOS6.3）下安装、配置PostgreSQL9.2
- CUDA学习（二十三）
- C#网络编程技术FastSocket实战项目演练
- 怎么快速查找重复文件以及删除重复文件
- hdoj1299 还是A+B
- oracle字段名小写,oracle表名、字段名大小写问题。
- MATLAB分析频谱
- 一次算法作业hhhhhh
- 用PHP实现Instagram滤镜效果
- sqlite3, IntegrityError: UNIQUE constraint failed when inserting a value
- 解决lo: flags=73＜UP,LOOPBACK,RUNNING＞ mtu 65536 网络连接不通