作为一个部门经理，该如何带好下属？

最近项目上来自客户方的一个关键用户R先生提出了辞职，笔者与之交情还不错，过去的8年里，合作过3次。所以，听说他提出了辞职后笔者第一时间与之做了简单的沟通，说要请他吃个饭，算是为他饯行。昨天晚上，我们一行三人，在客户办公大楼附近的某个酒店里预定了一个小包间。我们边吃边聊，R先生聊到了他为啥辞职，公司上下对于他们部门经理的评价，以及新的工作等。在与他们的交流中，笔者发现他们的部门经理，可能算不上一个优秀的或者说是称职的管理人员。

1, 作为部门领导，首先要一身正气，对下属公平，以德服人。

R先生提到，他的上司（就是所在部门的经理）利用裙带关系，将一个亲戚招进了公司。在他们的日常工作中如果犯了错误，如果是上司的亲戚，则没啥问题，上司会帮忙应付过去；如果是其他人，则会收到上司的严厉批评和处理。R先生他们部门的几个干了超过20年的老员工，都被上司以各种理由和借口严厉处罚，被迫离开了，甚至有的同事在离开之前几乎有抑郁症了，说是都不敢去上班了，看到上司就发抖。R先生说他自己最近一年多被上司盯得太紧，经常因工作上的事情被上司批评，他对上司忍了很久，此次终于爆发了，公开了他与上司之间的矛盾。他认为，上司在公司里搞裙带关系，且对部门员工并不公平，所以很怀疑上司人品有问题。因为他们部门好几个老员工辞职报告里都提到了对上司的不满，所以公司的上层管理人员也比较重视他们部门经理，据说也在观察他，看看他到底是由于管理风格问题还是人品问题，导致他的部门人员频繁的辞职。

笔者认为，R先生的上司，作为一个部门经理这样的管理人员，没有能很好地团结和凝聚整个部门同事完成好工作，稳定团队的士气和人心，让下属们无法安心工作甚至被迫离开，其管理是不称职的。在外企这样相对公平的企业里，编织自己的裙带关系，利用自己的职权照顾亲戚，并且对下属不能一视同仁公平对待。这样的后果就是，不能让下属们都对他心悦诚服，导致部门内部分成多个不同的派系，在企业里这是非常忌讳的。

2, 作为部门领导，需要有担当，对外不能把责任直接推卸给下属。

R先生提到，其上司在工厂内部参加跨部门的会议上，面对其他各个业务部门头头的投诉或者挑战，他自己都躲起来，然后把下属推出去，说这个事是自己的下属谁谁谁弄的，自己不知情；要么就说这个事情自己没有授权，下属自己做主做的，事情没做好出了错，都是下属的错。他面对部门外的同级甚至上级的问责，从来不表现自己的担当，而是直接把责任推给下属。

笔者认为，一个优秀的管理者，对外要有担当，他管理的部门任何一个人犯的错，都当作是他的错，而不是推卸给具体做事的下属。对外要护短，对内可以严厉。对外承担了责任，受到了处分，回到部门内部的话，再去追究具体犯错的下属，指出对方错在哪里，给出具体改进意见等，该批评就批评，该处分就处分。不能担当的人，自然不能获得部门下属的尊重，自然就无法在部门里树立权威。

3, 作为部门领导，不需要参与日常琐碎工作，但是要非常清楚下属的工作状态。

R先生提到，其上司平时在公司里基本啥都不干，对部门的工作流程等啥都不懂，他作为一个高级经理，把工作全部分给下属，自己就整天耍嘴皮子。

笔者就这个说法，给出了自己的意见。笔者认为，作为一个部门经理，是一个企业里的中层管理人员。他确实可以不用做具体的繁琐的工作，他只要知道部门各个时期的工作任务，制定好工作计划，分派好工作任务，跟踪工作完成的情况，解决下属工作中遇到的困难就够了。

R先生回复说，这个他认可。不过其上司并不能很好的掌握整个部门同事的工作状态，开会的时候如果上司需要向部门外的同事讲自己部门里的某个具体的流程或者具体的工作情况的时候，上司都不能自己讲出来而是叫一堆下属过来帮忙对外沟通。

笔者认为，R先生上司的问题不在于自己啥都没干，而是在于对下属的工作进度或者具体工作情况，并没有一个很清楚的了解和掌控。

笔者已在中年，曾经做过企业中层干部，最近几年下海做自由职业者，为诸多世界500强企业提供IT咨询服务。将来也会入职某个企业单位，应该也会继续担任中高层管理者。所以就当前项目上R先生上司的管理问题，提出了自己的一些看法，与大家共勉！

2020-11-17 写于家中。

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