网购时代，大商书写消费者权益保护新篇章

随着3.15的到来，《网络交易管理办法》也将实施，这标志着网购正式进入了“后悔权”时代。不过，很多人认为，虽然网购后悔权在法律层面获得了保障，但具体实施起来仍有很多细节问题。比如在价格上，很多电商平台所谓的低价促销活动不过是将原价提升再打折，结果导致促销价格可能比之前的价格还要高，在这种情况下，电商平台就存在价格欺诈的嫌疑，但消费者似乎很难通过网购后悔权来维权。

在这种情况下，一些比价工具也风生水起，通过这些比价工具，消费者可以判断某个商品最近一段时间的价格走势，也可以与其他平台横向对比。基于这种比价越来越透明的趋势，主流的电商平台也没忘记随声附和，“全网最低”、“买贵就赔”的口号层出不穷，那么，这些举措真的能解决电商价格欺诈的问题吗？

在大商集团看来，这些口号更像是一种炒作，或者商业策略，无助于解决电商行业现有的问题。一方面，部分平台所宣称的全网最低未必客观真实，就像上面提到的，先提价再打折消费者也无可奈何；另一方面，低价格下商品品质是否会打折扣？电商平台会不会存在以次充好的问题等等，都值得大家关注。所以，在3月12日，大商集团开启了全新的比价活动，这次的比价活动有两个特点：第一，大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网联动，实现线上线下全面比价，不仅比价，还要比真，比品质；第二，通过这次活动，消费者也可以与其他官方网购旗舰店购买的商品进行比价，大商提出了“你敢比我低，我就送红包”的口号，相比其他电商平台先消费再比价的定位，大商集团的比价活动显然灵活得多。

具体来说，本次活动的流程如下：首先，顾客登录天狗网，提交比价申请。提交信息包括：品牌，名称，价格，订单截屏（图片）等信息；其次，系统审核判断商品是否可进行线下比价，审核通过后顾客获得资格码；第三，顾客携带比价商品到比价品牌专柜出示资格码，由品牌鉴定师比价验货；第四，如果顾客购买的商品为优质商品，并且价格低于店内品牌价格，则获取面值50元红包2张。红包用于参与门店购物使用。

从行业层面来看，大商此次比价活动具有多个层面的意义，我们从以下几个角度来深入剖析一下。

打破了传统的电商比价规则

上面提到，传统的电商比价规则为喊口号吸引消费者，而一旦消费者发现买贵了，却被平台百般推诿，要想拿到赔款更是万难。这种“请君入瓮”的策略并非为消费者利益着想，不过是借比价拉动销售额而已。

而大商集团的比价活动却是极其开放的，用户即便不购买也可以参与比价，而且，还有红包可送，极具诚意。大商集团认为，电商平台既然要做比价，就要做出品质来，因为用户更多是希望通过比价比较电商平台的服务和品质。因此，大商集团的比价活动不仅更接地气，也更符合用户的实际需求，借助此次活动，大商也有望打破传统的电商比价规则。

促进电商行业往“货真价实”方向发展

本次活动不仅仅是线上的比价，还包括线上线下的比价。大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网将联动，进行线上线下全面对比，不仅比价格，还要比真，比品质，达到全面“货真价实”的效果。

谈到这里，就不得不提目前电商行业普遍存在的假货现象，3月11日，上海市工商局对知名电商平台246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示，94个批次不合格，不合格率为38.2%。其中，天猫、1号店、京东、国美、苏宁等知名电商几乎无一幸免，均有多款产品出现在不合格“榜单”上。这暴露出一个很严重的问题------电商行业不能只是单纯的打价格战，必须注重货真价实。而在这个层面，大商集团却通过独树一帜的运营策略，完全确保了线上线下同价格、同品质，那么它是如何做到的呢？

大商集团旗下不仅拥有200多家实体百货店，还推出了天狗网，值得一提的是，天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站，而是上述实体百货店铺的网上商城，它旨在为线下实体店铺提供增值服务，帮助商户实现一店双开，线下一个店，线上一个店，同款同质同优惠。这种模式就决定了大商集团可以完全平衡线上线下的矛盾，消费者无论在线上端还是线下端，都能享受相同的服务，购买到同价格同品质的商品。对电商行业而言，此举也将促进其往“货真价实”的方向发展。

大商将书写消费者权益保护新篇章

文章开头提到，网购已经进入“后悔权”时代，实际上，后悔权只是消费者权益保护的一个举措，在电商行业，还有很多保护消费者权益的方法，这些都需要大家来共同探讨、发掘，形成规章制度并予以执行。

在消费者权益保护方面，大商集团显然已经走在了前面。大商集团之所以会开启这个比价活动，其目的是让消费者看到一个真正值得信任的电商模式是什么样子，大商不怕与其他电商渠道比，消费者到店自取也完全可以随时“后悔”，能做到这些，消费者权益保护就更上了一层楼。

所以，凭借一系列的活动、举措，大商也将书写消费者权益保护的新篇章。相信在大商的带领下，其他电商平台也将陆续跟进，促进电商在消费者权益保护方面的强化和完善。（文/王易见 QQ：543415188）

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