人工智能外呼系统是取代还是辅助人工？
本文给各位分享人工智能外呼系统是取代还是辅助人工的相关知识，其中主要是介绍人工智能外呼系统是否可以辅助人工以及如何辅助。如果能碰巧解决你现在面临的电话营销外呼相关问题，别忘了关注本站。
随着科技的发展，市面上的人工智能外呼系统越来越多，使用智能外呼系统的企业数量也是逐年递增。那么人工智能外呼系统的出现究竟是取代人工还是辅助人工呢?
人工智能外呼系统代替人工打电话，相比较人工来说有效率上的优势。日外呼量有800-1000个电话量，但是沟通智能程度上，还是受到当前技术水平限制，原理是语音识别+关键词问答，无法根据语义理解，做不到深入对话。所以人工智能外呼系统只是用来做简单的初筛，低成本获客而已。后期筛选出来的意向客户还是需要人工去跟进的，因此人工智能外呼系统目前是无法取代人工的。
现如今电销行业的主要痛点：
人力成本高：销售型、电销型企业需要依赖大量的销售人员去开展业务，但是企业面临招聘难度大，人员流动性大的问题，老员工长期面对业绩压力，容易产生离职情绪，离职率难以减控;新员工招聘难，培训上岗时间周期长。
信息记录不统一：电销初期筛客，每个人的沟通方式、信息记录都不统一，缺乏标准化的筛客流程，会造成潜在意向客户流失。
工作效率低：销售型、电销型企业往往需要面对海量的客户线索，这些客户线索光靠人力一个个来进意向判定，不仅费时费力，效率还低。
而针对这些痛点，人工智能外呼系统刚好可以解决：
销售人工外呼，大部分最多也只能拨200-300通电话这样，而人工智能外呼系统，一天打1000通电话是完全没问题的。并且机器人不存在培训离职这些问题，可以全年365天无休的工作，并且详细记录通话内容，对客户进行分级，筛选出意向客户。
综上来看，人工智能外呼系统目前是电销企业的辅助工具之一，并且可以辅助人工进行高效的外呼以及管理工作。
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