我是一个最怕写东西的人,因为觉得有时候执行比用文字写下来要省时间很多。

但是作为一个运营人,尤其做裂变增长,慢慢的我发现文字可以把我所有的想

法、思路、逻辑、执行细节全部串起来,就像一根链条。所有的环节必须清晰明 了,才能避免疏漏和失误,尤其是犯:常识性错误。

▌今年听到的最多的词是什么?裂变、增长。

我们也听到了很多与增长有关的职位名称,如:增长黑客、首席增长官。

我们常接触的裂变(或增长)形式有:公众号裂变、群裂变、个人号裂变、小程 序裂变、H5 裂变等等。

每一种方式都有它的优缺点,以及需要投入的成本。尤其是涉及到需要技术二次 开发的。如何在低成本、有限的时间里策划一场合格的裂变活动呢?

▌常做裂变的朋友可能回到 2 个词:裂变系数 K、投入与产出比 ROI。

【1】K>1 的裂变才是一个合格的裂变活动。

以前我们经常听说:0 成本裂变。存在 0 成本的裂变活动吗?答案:存在。但是

这个存在是有前提的,因为做每一件事情,首先需要 2 个关键因素:人与时间。 正所谓时间就是成本,更别说是投入人员之后的成本。

【2】ROI>1,难么你的产出>投入,你才由收支平衡到增长的转变。

做裂变增长已经不是第一次了,但是每次的项目都会让我有新的发现和改变。不

仅在执行方面,还包括策划、文案、海报、用户体验、转化、留存等等。

月初和同事 2 个人策划了一场裂变活动,历时 2 周,裂变社群 1+,下面是对 这次活动的复盘总结。

↓↓↓

▲一套完整的裂变活动过程环节

1、裂变活动环节设置

6.26 日 确定裂变主题:如何利用免费工具,日涨 2000 粉?打造个人号矩阵!

6.27-28 日 设计裂变方案:用户画像分析、裂变玩法设计、裂变环节把控、执 行细则、渠道测试方案设计、确认项目所需物料。

6.29 日 准备整理裂变主题素材:即吸引用户参与这个活动的利益点。

7.2 日 跟进物料准备进度

7.4 日 配置工具、测试工具

7.5 日 晚上 19:30 第一次测试开始

2、活动测试,数据收集

数据一:7.5 日晚的测试裂变社群数量 6 个,裂变启动量:2 个 5000 好友的微 信号。

数据二:根据微信朋友圈阈值的权重参考,单个人微信号还有数量达到 3000+ 以上,一条朋友圈的时实际曝光数据只有:5%。即一条朋友圈真正能看到的 人只有你通讯录的总人数的一半。

数据三:被降权的朋友圈只有 50%的覆盖量,实际上可以在一定时间点范围内 可以看到这条朋友圈的数据比例在:2.3%-6.7%。这个数据以 3000 位计算标

准,同一条朋友圈在一定时间范围内(30 分钟)可以看到这个朋友圈的人数在: 70 个人—200 个人之间。

第一次的数据测试个人号选择并不全是垂直的运营人群个人号,社群裂变过程中 也并没有人为的引导,监控。

3、方案优化

根据测试数据和环节,以及用户体验,我们对执行方案进行了优化。

优化部分:优化裂变引导话术、用户体验。

方案 A:

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领取方式一:

①保存海报到手机相册

②分享下面文案和海报到朋友圈

③截图发回本群

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方案 B:

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领取方式一:

①保存海报到手机相册

②分享下面文案和海报到朋友圈

③截图发回本群

领取方式二:

①如不想转发,可加雷锋君微信,发 9.9 元红包即可。

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▌两套方案有修改的地方有 2 处

第一处:

引导转发文案,方案 B 比方案 A 多了一条转发选择。在方案 B 里面我们提供给

参与的用户一个选择:如不想转发,可加雷锋君微信,发 9.9 元红包即可。

沉默成本&社交货币

部分用户参加这样的活动不想过多的消耗自己朋友圈的人脉资源,也可以称为: 社交货币。

还有绝大部分用户选择直接转发,已经进来了,既想得到资料,又想又不想花费 9.9 元,只能选择转发,因为沉默成本已经产生。

第二处:

海报文案文案的优化,方案 A 与方案 B 海报文案大纲部分第 3 条我们做了修改, 由原来的:‘打造个人号矩阵操作教程’改为:“个人微信号养号策略与防封策 略”。

这 2 处的改动提高了活动分享转发率:3%。因为在测试阶段,有部分用户反

映资料包里的资料与海报描述存在出入部分,我们优化了针对活动主题的大纲文 案,增加了个人微信号养号和防封号方面的资料。

也许有人会提出疑问,都是免费获取资料,会有人那么傻发 9.9 元红包吗? 答案是:有。而且这个比例不低。

同事管的社群,还收到一个用户发的 99 元红包。一个引导策略的改变,不仅提

升了裂变分享率,还增加一份小收入。此方法可复用,做公开课变现,资料包变 现,在抓住用户需求点前提下,设置一个用户能接受的门槛。

4、裂变活动开始

经过 7 月 5 好的第一测试后,我们对测试数据进行收集、整理、方案优化,活

动于 7 月 10 日晚上 9 点正式启动,安装既定的执行计划,在渠道进行投放。

活动开始后的 1 个小时,用户进群速度比较正常,到了 10 点后,用户进群速度 快速增加,5 分钟左右一个新群。

在这个过程中,我们进行了一个细节优化,我们在社群引导话术之后,人工发出

了一条新的指令(规则):拒绝伸手党,2 分钟后开始 T 人,T 既不愿意转发活 动又不愿意加雷锋君发红包的用户。

在这条新规则宣布后,裂变分享率增加到了 7%。

没有谁愿意和冰冷的机器人说话,用户需要被关注,需要与他们互动,让我们知 道他们的存在。

5、流量引导

裂变项目,裂变的社群成为死群、废群的概率达到了 80%

符合避免资源的浪费?倒流到公众号或者个人号。

我们这次选择的是倒流到个人号,方式是让转发的用户添加客服,领取资料。这 样的方式虽然加大了客服的工作量,但是有几个优点:

优点 1:给个人号引流增粉,而且是精准用户群体,凡是愿意转发 的都是有需求的用户。

优点 2:进一步验证用户的朋友圈,防止浑水摸鱼。

优点 3:与用户产生了联系,当给到用户资料后,用户对活动的信

任和服务认可大大提高,从而增加了活动的信任背书,因为用户在

拿到资料并验证后,会在群里说,已拿到资料,促进了其他用户的 参与。

优点 4:人性都有自私的一面,当用户通过自己的努力拿到资料后,

会很窃喜,不会愿意分享出去,自己努力的成果只想自己享受。这

一点保证活动的效果,如果直接在群里发资料,不仅降低了资料的 价值,也会降低活动的裂变率和质量。

6、需注意的问题

做裂变,尤其是这中公开型的裂变活动,我们最怕的是什么?

1、被截流

正所谓,秀才遇到兵,有理说不清。

做裂变活动,如果在群里没有安排好自己人,如果出现被截流,就像吃了只苍蝇: 恶心。

▌截流的方式常见的有以下几种:

方式一:发广告,随便把自己的公众号或者产品链接、二维码丢到群里,这种是 最傻的,不仅没办法引流,还会被 T。

方式二:换成工作人员头像,冒充活动主办方,发引流链接。

方式三:在群里直接爆粉。

2、被盗用

自己辛辛苦苦做想项目,整理的资料,被有心之人,拿去,给自己引流。这样的 所谓:知识搬运工,难以苟同。

这次就遇到了 2 个,跟可恨的是他们把我在资料包里留的联系方式删除了,换成 自己的。

这里就不曝光这样的人,不过这种人,在我的通讯录已经被封杀了。

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