史上最全交互设计原则（四）之尼尔森十大交互原则

今天给大家分享一下尼尔森十大交互原则，尤其是在设计B端产品时，每一项都是非常的重要的，希望能够帮助到家，如果大家觉得不错，可以给博主来个三联，好了废话不多说直接上干货。

一、反馈原则（Visibility of system status）

1.定义：

系统应该在合理的时间、用正确的方式，向用户提示或反馈目前系统在做什么、发生了什么

2.实例：

比如我们在给云盘上传文件时，系统会提示用户当前上传的文件有哪些，进度是怎样的，这样会给用户一个良好的反馈，方便用户根据实际的情况做出抉择

二、隐喻原则（Match between system and the real world）

1.定义

系统要采用用户熟悉的语句、短语、符号来表达意思。遵循真实世界的认知、习惯，让信息的呈现更加自然，易于辨识和接受。

2.实例

比如我们常见的一些用户已经熟知的图形，经常在软件中会直接使用，而不需要增加文字介绍，这样即节省空间，还不容易被客户误解，当然一定要使用用户熟知的图形，否则将会导致用户看不懂是什么意思

三、回退原则（User control and freedom）

1.定义

用户经常会不小心操作错误，需要有一个简单的功能，让程序迅速恢复到错误发生之前的状态。

2.实例

如各种云盘中会设置有回收站，防止用户不小心点错后可以进行数据恢复

四、一致原则（Consistency and standards）

1.定义

同样的情景、环境下，用户进行相同的操作，结果应该一致；系统或平台的风格、体验也应该保持一致

2.实例

如所有软件在页面搭建前，都会由UI人员进行设计规范的设计，目的就是为了从各方面约束软件的一致性

五、防错原则（Error prevention）

1.定义

系统要避免错误发生，这好过出错后再给提示

2.实例

系统在进行敏感性操作前，如删除时，可以提前弹出警告，询问用户是否操作，这样很大程度上能避免用户误删除

六、记忆原则（Recognition rather than recall）

1.定义

让系统的相关信息在需要的时候显示出来，减轻用户的记忆负担

2.实例

如在购物进行搜索时，系统可以根据用户输入的内容，自动呈现出用户可能选择的内容，这样的选择会远远比让用户全部输入带来的体验更好

七、灵活易用原则（Flexibility and efficiency of use）

1.定义

系统的用户中，中级用户往往最多，初级和高级用户相对较少。系统应为大多数人设计，同时兼顾少数人的需求，做到灵活易用

2.实例

如在ps、axure等专业性软件中的快捷键，这些对于小白来说其实难度是非常高的，但是软件其实都是中级用户在使用，而这些用户才是软件的大比例使用者

八、简约设计原则（Aesthetic and minimalist design）

1.定义

对话中不应该包含无关的或没必要的信息；增加或强化一些信息就意味着弱化另一些信息

2.实例

如下图是夸克浏览器的主页面，大家可以自己体会一下，简约之美

九、容错原则（Help users recognize， diagnose， and recover from errors）

1.定义

错误信息应该用通俗易懂的语言说明，而不是只向用户提示错误代码；提示错误信息时要给出解决建议

2.实例

当出现问题时，我们不应简单的提示404,500等代码状态值，因为客户不知道发生了什么，此时应该告知用户具体原因，并给出解决方案

十、帮助原则（Help and documentation）

1.定义

对于一个设计良好的系统，用户往往不需要经过培训就能轻松上手使用，但是提供帮助文档依然是很有必要的。帮助信息应该易于检索，通过明确的步骤引导用户解决问题，并且不能太复杂。

2.实例

如下图是我经常使用的笔记软件，这里是支持全局搜索相关帮助信息的，当遇到问题时，用户可以很快的查找到相关教程