carbon 一天的开始结束_来自一线：银行柜员的一天

提起银行柜员，大家脑海里立刻会想到“衣着得体、环境舒适、朝九晚五、工作轻松……”这样的词汇，事实上银行柜员的一天也是充满挑战的，也是需要撸起袖子加油干才行呢。

早上 7:30 的街道，路人三三两两(尤其是寒冬腊月)，这时扶沟农商银行的柜员就已经全部到网点报到，做好营业前的准备：检查监控设备和安全保卫设施运行情况，换上工装，将属于自己的工牌别在深蓝色的西装外套上，白色衬衣配上蓝色行标的领带或是丝巾，签到后，农商柜员的一天就开始了。

无论寒冬酷暑，早上 8:00 全体员工在大厅集合，这是一天工作的开始——开晨会。晨会的首要内容是柜员和大堂经理进行仪容仪表及职业化着装的自检和互检，之后由网点负责人传达上级要求、总结昨天工作的得失、明确今天任务、交流分享经验、答疑解惑；晨会结束，检查办公设备运行情况，准备好常用单据，等待款箱交接，以上所有事宜半小时内完成。

每天开门不久，网点就会挤满客户。“您好！请坐，请问有什么可以帮您？”“好的，马上为您办理。”“收款的人您认识吗？这是给谁汇款呀？确定是本人吧？”“请您输入密码”“请您核对后签字”……良好的沟通既能提高工作效率又能避免客户损失。虽然柜员的嘴皮子一直没闲着，口干舌燥，但是却忘记喝水或不愿喝水，因为喝水，就要放置暂停服务牌，然后暂退柜面系统，再把现金，票据公章收到保险柜上锁，才能起身，面对急切的客户，柜员大多数时候，一上午或者一下午，也很难喝一次水，很难去一次厕所。

微笑着送走上午的第一波客户已经将近 11:00，柜员可以趁业务低峰时段，将上午收的现金进行清分，再和复核岗同时进入加钞间为自助设备加钞。

下午上班后基本也是，高效地为客户办理业务，微笑送走每一位客户，下午5:00左右，客户看来银行已经下班，其实柜员们在扎账、核对凭证、对流水和交易单，登记各项登记簿，打印报表，打扫卫生，等待押运车。有时候还有会议总结，业务学习，安全演练等活动，至此一天的工作圆满结束。

每个员工每一天的工作是平凡而单调的，拼的是服务优质、精准高效和不变的专业素养，客户的满意是我们的孜孜追求，扶沟农商银行柜员将坚持用“心”的服务陪伴您的每一天！

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