为了更精准更有效的解决实际项目中遇到的问题，以后所有问题请按照对应问题分类的模板格式来提交问题。

问题提交人如果不能以邮件形式提供以下模板要求的信息，问题将被永久忽略掉，不给予处理。

一、故障类问题需要提供的信息模板

二、需求类问题需要提供的信息模板

三、优化类问题需要提供的信息模板

一、故障类问题需要提供的信息模板：

项目名称：

1.出故障问题的数据库主机信息

主机IP地址：

主机系统类型：

主机root密码：

数据库类型：[Oracle|IEE|Vertica|Greenplum]

若数据库类型为ORACLE数据库，需要进一步确定是否有高可用方案：[主机双机|RAC|DG|单机环境|其它]

数据库版本：

数据库用户名密码：

2.当前存在什么问题？现象是？简短的话描述清楚。

当前故障现象：

注意：

如果是数据库的报错问题，请提供ORA-的报错具体错误号码及信息。
如果是不能访问到数据库，说明白到底是所有用户都不能访问数据库，还是部分用户不能访问数据库，当前程序是否正常运行。

3.期待解决结果

期待解决时间：

期待解决结果：

二、需求类问题需要提供的信息模板：

项目名称：

1.与需求相关的数据库主机信息

主机IP地址：

主机系统类型：

主机root密码：

数据库类型：[Oracle|IEE|Vertica|Greenplum]

若数据库类型为ORACLE数据库，需要进一步确定是否有高可用方案：[主机双机|RAC|DG|单机环境|其它]

数据库版本：

数据库用户名密码：

2.当前是什么需求？简短的话描述清楚。

需求分类：[数据库安装|数据库迁移|数据库备份|数据库恢复]

需求具体描述：

注意：

迁移类需要说明下目的数据库和源数据库的系统平台和数据库版本情况。迁移预估数据量。

3.期待处理结果

期待解决时间：

期待解决结果：

三、优化类问题需要提供的信息模板：

项目名称：

1.需要优化的数据库主机信息

主机IP地址：

主机系统类型：

主机root密码：

数据库类型：[Oracle|IEE|Vertica|Greenplum]

若数据库类型为ORACLE数据库，需要进一步确定是否有高可用方案：[主机双机|RAC|DG|单机环境|其它]

数据库版本：

数据库用户名密码：

2.优化的具体需求描述清楚。

2.1 数据库优化：

现象：数据库上的所有操作用户感知都很慢，怀疑数据库整体性能有问题。

如果是这类情况，首先自行监控当前数据库无长时间的锁等待，若还是找不到原因请提供数据库慢的具体时段的AWR报告（要1小时间隔的）。

2.2 SQL优化：

某个SQL优化，提供具体SQL文本，并说明SQL的实现功能，执行频率（多久执行1次），在程序中是否对应的是核心模块。

如果不是新的SQL，那么以前执行多少秒：

当前SQL执行时间多少秒：

期望优化后SQL执行时间范围：

注意：

千万别只是说慢，很慢，特别慢，查不出来，需要优化一下，这些毫无实际意义的词汇，请使用具体的时间值来量化这些词汇。
需要提供SQL查询所涉及到的相关表的数据量，是否分区，表已经有的索引列信息。
先自行检查SQL的那些排序，那些查询字段，是否都是必须的，若不是必须，请去掉。

3.期待解决结果

期待解决时间：

期待解决结果：

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各类数据库问题描述模板

一、故障类问题需要提供的信息模板：

1.出故障问题的数据库主机信息

2.当前存在什么问题？现象是？简短的话描述清楚。

3.期待解决结果

二、需求类问题需要提供的信息模板：

1.与需求相关的数据库主机信息

2.当前是什么需求？简短的话描述清楚。

3.期待处理结果

三、优化类问题需要提供的信息模板：

1.需要优化的数据库主机信息

2.优化的具体需求描述清楚。

3.期待解决结果

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