如何细分目标客户群体，让邮件效果更好？

我们做任何营销推广的最终目标为：获得并保留更多的消费者，让消费者认知、熟悉并乐于购买我们提供的商品或服务。电子邮件作为互联网时代，商家和顾客最友好沟通的枢纽，各类商业广告邮件蜂拥而至,漫天飞的垃圾邮件扰乱了用户邮箱往日的宁静，同时也避免不了被删除、退订或被举报的悲催场面。

中国邮件营销做到这个地步，属企业网络营销历的一大败笔。究其原因根本，就在于企业未对受众群体的特征喜好进行深入了解，对用户群体接收到邮件后的行为转变为做跟踪分析。群体细分化，针对细分群体喜好，阶段性的实施邮件群发方案，才是企业成功邮件营销的首选。成功的群体细分有助于更多的打开量、更少的损失量、更多的保留额以及更高的转化率。这个应该很容易被理解。
对于群体细分的方法，下面简要叙述下八个细分层面：
1.购买行为：买方、群体买方和非买方
2.客户生命周期：潜在客户、响应客户、成交客户、提升客户、摇摆客户、流失客户、挽回客户等
3.网站注册会员，或者订阅您提供的相关信息(电子文档内容)
4.邮件营销推广活动中，活跃的点击者和非点击者
5.根据点击的商品类别进行分类
6.新客户，对服务有高度的兴趣
7.根据用户新旧时间分类：邮件地址（30天以内）、30-90天的邮件地和超过90天的邮件地址
8.一般因特网使用者
建议大家在做EDM邮件营销前，明确定位好每次邮件营销的目标是什么，掌握不同群体的浏览行为习性及偏好，制定相关不同的内容策略方案。然后针对已细分好的不同客户群体发送具有吸引力的内容，最大化刺激用户群体注意力和购买行为。

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