聊聊让开发头疼的一句话需求那些事

一、引子

昨天接到一个朋友的电话，想委托我找人帮忙开发个产品，要求是要基于智能音箱使用的象微信聊天的聊天系统。

二、需求分析

乍一听，站在产品的角度提这样的需求很合理，但仔细想想其实还有很多问题需要考虑。

2.1、功能分析

聊天需要通信，首先需要建立通信录。那么怎么创建通信录？需要设置头像吗？智能音箱上没有按键，那通信录创建是触摸屏输入还是语音输入还是手机APP管理还是都要支持？
聊天是多人聊天，怎么加入聊天？是微信一样由群主组群吗？怎么在智能音箱上组群？是手机APP操作吗？使用对象是谁？会设置吗？
聊天的会话语音数据是否需要保存和回放？如果要，需要保存多久？
需要支持语音转文字吗？需要支持视频吗？
除了创建聊天外，需要支持其他成员操作吗？如通过聊天群加通讯录吗？
聊天的语音等信息怎么控制何时发送？
聊天是使用音箱操作还是APP操作？是否需要PC端客户端？
后台管理需要哪些统计数据？需要哪些运维功能？

2.2、非功能性分析

2.2.1、性能分析

一个聊天会话需要最多支持多少人接入，最多会有多少人同时发言？
系统需要支持并发的聊天会话最多有多少？
一次发送的聊天内容最大多大？可以允许的时延最大为多少？
一个聊天会话最大在线多长时间？

2.2.2、安全性分析

整体系统安全性如网络架构、系统软件安全性是否已经考虑？如果没考虑是否需要本需求一并考虑？
聊天系统的设备怎么联网？是公网还是私网？是SIM卡模组上网还是WIFI接入还是网线接入还是多种接入方式支持？
各种数据包括日志、语音数据的安全性要求是什么？
系统用户权限怎么考虑？要有哪些角色？
系统高可用是否需要考虑？系统容灾是否需要考虑？如果需要，要达到什么样的连续运行要求？

2.2.3、其他

支持系统运行的系统软件是本需求一起考虑还是单独考虑？如果是一起考虑，是考虑商业软件还是开源软件？如果是商业软件，可接受的整体投资成本是什么范围？
有什么特殊要求吗？如好用性方面、运维方面、成本方面等。
对整体进度是什么要求？

三、小结

本文以聊天系统的一句话需求为蓝本，从开发的角度简单分析了需求的功能性和非功能性方面需要澄清的内容。当然限于时间和个人经验，上述分析肯定不全，大家可以留言帮忙补充。

在实际工作中，站在产品经理的角度提出的一句话需求或类似简单需求大家一定遇到不少。能说说你遇到的最奇葩需求是什么吗？

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