微信——产品设计分析报告

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报告处女作，请大家多多批评我，指正我！

写报告之前，从其他文章学到了一些产品设计、产品功能分析需要考虑的一些点，希望自己能够完整的把对微信产品的设计分析报告呈现出来。

1. 体验环境

产品名称及版本：微信6.2.4

设备型号及系统版本：MI 4LTE-CMCC，Android4.4.4

2. 基本功能结构

首先对体验产品进行基本的观察，以下列举的是微信的基本功能。

2.1 “微信”界面

显示“最近聊天的人”列表，按从近到远的时间排序。

2.2 “通讯录”界面

①微信好友通讯录

②公众号列表

③添加新朋友、公众号

④创建群聊

2.3 “发现”界面

①朋友圈

②扫一扫：扫码、封面、街景、翻译

③摇一摇

④附近的人

⑤漂流瓶

⑥购物：京东购物接口

⑦游戏：腾讯游戏接口

2.4 “我”界面（个人界面）

①相册：个人的朋友圈状态

②收藏

③钱包：现金及银行卡

④卡包：管理优惠券

⑤表情：用于聊天窗口

⑥设置

3. 产品设计分析

在当前有这么多跨平台即时社交通讯工具的环境下，微信如何既满足了用户需求，又突出了自我优势呢？

产品设计有三个关键性的因素：

（1）深入掌握用户需求

（2）创造满足用户需求的产品

（3）根据市场环境塑造产品优势

下面以上三个方面，来看微信是如何塑造产品优势的。

3.1 掌握用户需求

这是一个快节奏的时代，是一个需要便捷、又不缺乏趣味的时代。

社交通讯软件也逐步朝向用户的真正需求而更替。

那用户社交的原始需求是什么呢？

首先，用户需要与朋友保持联络，需要了解关注对象的状态，当然更需要抒发情绪、被关心

其次，用户需要拓展朋友圈子，结交更多志同道合的人，获取更多社会信息，提升自己的能力、水平

3.2 创造满足用户需求的产品

那什么样的产品功能能够满足用户需求呢？

对于好友互动：

首先，要为用户之间创造互动的条件，例如：微信——朋友圈、微博——新鲜事、QQ——QQ空间。用户可以分享文字、图片、视频、转载文章。有谈资才有长久的交流~

其次，要为用户迅速创造一个好友圈子，例如：微信可以添加手机联系人、QQ联系人，由于微信基本上只可以同好友对话，而这种功能可以迅速把自己的朋友圈子都融合到微信上来。

还有一个非常重要的点，就是通讯的便捷性，例如微信的语音对讲，使用了TalkBox功能，操作便捷而且交流省力轻松，走着玩着都能说。

对于圈子拓展：

要有认识新朋友的渠道，例如微信的摇一摇、附近的人、漂流瓶等。

对于获取社会信息：

例如微信的公众号，包括其他手机、电脑应用在微信上发布的公众号，也可以包括用户自己运营的公众号。

每个公众号有自己特定的类别，用户可以通过搜索目的信息类型或具体的公众号名字，添加公众号，既可接受这一信息类型所推送的相关信息。

3.3 在市场环境里塑造产品优势

首先看看微信成功的关键时间点（参考链接1，参考链接2）：

2011年1月，微信发布1.0测试版。支持通过QQ号导入联系人、即时通讯、分享照片、更换头像等简单功能；

2011年4月底，微信获四五百万注册用户；

2011年5月，微信发布2.0版本，新增TalkBox类似的语音对讲功能，使用户群第一次显著增长；

2011年8月，微信新增“附近的人”交友功能，注册用户达1500万；

2011年10月，微信发布3.0版本，新增“摇一摇”和“漂流瓶”功能；

2011年底，注册用户超过5000万；

2012年3月，注册用户突破1亿；

2012年4月，微信发布4.0版本，新增相册等小功能；

2012年9月，注册用户突破2亿，新增“朋友圈选择可见范围”等小功能；

2013年8月，微信新增收藏功能；

2013年12月，微信发布5.0版本，新增表情商店、绑定银行卡等功能；

2014年3月，微信发布5.21版本，新增“更新朋友圈可附所在位置”；

2015年1月，微信朋友圈首批三条广告上线，分别来自可口可乐、Vivo只能手机、宝马汽车。

基于下图百度搜索指数来看，微信自2011年发布以来，收到公众的关注度一路上升，后期热度超过微博、人人、米聊等社交软件，与QQ这个已在人们社交圈中根深蒂固的软件并列齐驱。

产品需要结合市场来变化有几个方面的原因：

(1）大而全的产品反而没有重点，用户接受起来难度更高。

(2）自身能力所限，无法直接做到完美。

(3）避免与现有竞争对手产品同质化，需创造差异优势。

在创造差异优势方面，微信是在腾讯微博与新浪微博竞争处于下风的时候才推出的，它要想扭转局面就注定不能走微博一样的路。

因此，微信首推的功能是语音对讲，既方便，又不花钱，大大地满足了用户的需求，这就创造了差异竞争的优势。(参考链接3)

此外，微信推出“朋友圈”“摇一摇”“漂流瓶”功能，另用户能更惬意的享受好友交互带来的快乐。“公众账号”的推出更是为用户提供了一个乐享社会资讯或自我提升的渠道。

塑造产品优势分为两个层面：战略层面、战术层面。（参考链接3）

在战略层面，微信要想在竞争充分的环境下拥有一席之地，就需要找一个具有良好拓展性的市场（大的市场空间+可向大市场过渡的能力），做到优秀，再逐步扩大。这样既可以避免和竞争对手直接竞争，又可逐步树立自己的品牌与特色。

在战术层面，微信需要展现自己产品的优势，把最显著的特点做到极致，让用户有非常高的满意度，让用户想到类似的功能就会想到微信，塑造出产品优势。例如微信对讲功能。想要获取用户极大地满意，需要设计产品时充分考虑用户的需求。

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