一、产品经理——【岗位和能力要求】【项目流程】【产品体验报告】

0. 产品经理课程路线图

产品基础阶段：核心目的是了解行业、掌握技能

1. 认识互联网行业

1.1. 传统行业 vs 互联网行业

1.2. 互联网行业概念

1.3. 小结

2. 认识产品经理

2.1. 不同场景下的产品经理的职责差异

公司团队、领导对产品经理的期望不同，做的事情也有一定的差异。
沟通—>设计产品（方案、PPT）—>跟进

如果是对接甲方项目，产品经理的主要职责是：

对接甲方需求

产出符合客户要求的方案和文档，并与客户确认

跟进项目开发进度并定期同客户反馈

如果是根据老板关于产品的想法做方案、商业计划书、原型、设计，产品经理的主要职责是：

各种写PPT（商业计划书）

各种陪老板见投资人

基于老板的想法，去设计产品

如果是线下市场部的产品经理，想要借助互联网来推广经营，产品经理的主要职责是：

收集需求做初步的分析和评估

将评估通过的需求与信息科技部的产品经理对接

基于信息科技部的产品经理反馈再以市场部人员能听懂的方式反馈回来

如果是在多条业务线的大公司，每个业务线都有产品经理，有相对固定的工作流程和协作方式，产品经理的主要职责是（主流的方式）：

直接从运营后台或者通过运营人员收集用户的反馈

定期同公司内部其他职能部门的人沟通来收集他们对于产品的反馈

设计产品并组织开发人员把产品开发上线

完成从上级分配下来的其他既定任务

2.2. 产品经理职责范围

但是也具有共性（产品经理职责范围）：收集需求、分析需求、设计产品、组织开发、协调运营

收集需求：沟通需求、想法。

分析需求：分析是否要按他们的想法去做。产品经理需要锻炼的核心能力，最终做出来的产品是基于我们的分析，再确定下来。

设计产品：产品需求文档，产品的方案通过图文表达出来。

组织开发：组织开发人员开发产品。

协调运营：产品的推广。

2.3. 产品经理的能力要求

优先发展专业技术和能力素质，在过程中慢慢提升加分项。

分析能力：对同一个问题可以找出N个解决方法。可以运用在业务分析、需求挖掘、需求分析、数据分析。

推理和设计能力：针对解决方法进行具体设计。可以运用在产品规划、产品设计。

沟通能力：沟通与获取需求、反馈学习能力：通用职场能力

提炼能力：从现象看到本质加分项：行业领悟、商业思维、市场能力、领导力、项目管理

领导力：表现在沟通的方式上，给人启发性、引导性、全面性的感觉。

2.4. 产品经理常用工具

Axure
XMind
ProcessOn在线，需要联网
Visio，Windows可以安装，无需联网

2.5. 产品经理的岗位分类

但互联网公司众多，行业也不同，于是各个公司在招聘产品经理时要求也不太一样，为了便于用人公司更好的衡量，市面上又会把产品经理按照不同的方向划分出了不同的类型。

2.5.1. 按职级高级划分

产品助理：被动接受任务。1-2年。
产品经理：主动性、更独立。2-3年。
高级产品经理：不光自己做事情，还需要带人。5年。
产品总监：7-8年。

2.5.2. 按用户群体划分

C端产品经理：面向用户是普通消费者。了解用户特点、群体特征。不会跟用户面对面单聊。举例：微信、摩拜单车等

B端产品经理：面向用户是公司或者企业。服务客户，会跟客户一对一的机会。举例：钉钉、仓库系统、SaaS等

2.5.3. 按产品形态划分

2.5.4. 按工作内容划分

硬件产品经理：做实体硬件产品的产品设计。但是互联网以软件为主，跟硬件的要求不一样。

策略型产品经理：专注于业务策略，重点是去考虑怎样用设计出更好的方案来满足业务的需求。如用户增长。

2.5.5. 小结

3. 认识项目成员

3.1. UI设计师

UI设计师是指从事对软件的人机交互、界面美观的整体设计工作的人。

设计logo、确定产品风格、确定产品配色、确定产品排版、设计稿标注（详细的尺寸：高度、间隔、颜色）

3.2. 交互设计师（不一定有）

主要是研究用户需求和界面的关系，并且根据这种关系,对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。

多数企业中，产品经理兼任交互设计师。

3.3. 研发工程师

通过代码实现产品功能
Java：后端服务应用
C++：底层类库/客户端开发/游戏开发
PHP：快速开发Web
H5、JS、CSS3：前端
Python：机器学习、人工智能（爬虫）

分为前端开发和后端开发（从开发的角度区分）
前端：页面和交互实现。安卓开发和IOS开发是不一样的开发语言。前端就是客户端，前端工程师主要负责开发用户界面。
后端：数据和逻辑关系。后端就是服务器端，后端工程师主要负责对数据和逻辑的处理

概念区分：前台&后台（从使用者的角度来区分）
前台：指的是客户浏览的页面。
后台：指的是内部人员对前台页面的内容进行管理所使用的网页。
无论前台后台，都要使用前端+后端进行开发。

3.4. 测试工程师

在理解产品的功能基础上，并对其进行测试，检查软件有没有错误，决定软件是否具有稳定性，写出相应的测试规范和测试用例的工作人员。

测试计划、测试数据、测试用例

执行测试用例，提交BUG

解决问题，验证

Beta测试

上线

线上测试

测试完成

测试用例：罗列需要测试的点及期望的功能结果，工作量大且繁琐。

有不同版本（迭代过程）经过测试（测试工程师/产品经理），认为ok了，再找部分用户进行内测，没什么问题了，再正式发布。

3.5. 运营

围绕产品的人工干预都叫运营，在产品和客户之间围绕流量、转化和粘性等设计的一系列方案和策略，并实现产品价值。

主要包括：
用户运营
内容运营
活动运营
新媒体运营
渠道运营
商务运营等

3.6. 小结

4. 互联网项目流程

注意各个阶段的相关产出物有哪些

4.1. 启动

行业调研：市场上做得怎么样

市场调研：别人做得怎么样

立项：确定要做什么项目
项目立项报告：BRD+MRD

4.2. 规划

注意：各个阶段的相关输出

需求池（需求表格）

产品流程图（用户使用产品的流程）

产品结构图（页面入口排布）

4.3. 执行：与大家达成一致

最重要是产出：PRD产品需求文档

需求评审：把文档跟项目团队澄清

4.4. 跟进

4.5. 上线

下一个版本的启动

5. 产品体验报告

其他阶段偏向于调研，第四部分产品体验更注重于自己的编写

5.1. 产品概况（收集资料）

体验环境（在手机的设置里找）

产品简介（自己对产品的映像；产品官方介绍：七麦数据、禅大师、官网、搜索引擎）

版本信息（在应用的设置里找）

5.2. 市场分析（收集资料）

分析产品所处的行业，包括用户规模如何、市场规模如何。

信息渠道：艾瑞网、艾媒网、搜索引擎

以知乎为例，可以划分为知识付费行业或社区行业，在这里将知乎划分为知识付费行业，从用户角度、市场规模角度作出相应的分析：

用户规模
市场规模

5.3. 用户分析（收集资料）

产品的用户群体。

信息渠道：移动观象台、搜索引擎

性别分析
年龄分布：占比、主力军
区域热度应用偏好

5.4. 范例

5.5. 产品体验（自己思考）

从各个角度分析好的地方在哪里、不好的地方在哪里。
这部分重在使用产品的过程中去感受产品给用户带来的体验。

5.6. 报告总结：总结、相关优化和建议

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