2021 企业架构(EA)状态调查报告

2021 年 2 月，BiZZdesign(成立于 2000 年，一家领先的 EA 解决方案提供商)对欧洲、北美和世界其他地区的 250 多名 EA 专业人士和相关利益相关者进行了调查。

62% 的受访者是企业架构师，其中 43% 的人表示他们领导了组织的 EA 方法和战略。另外 9% 是 IT 领导者、CIO 或 CTO。大多数其他受访者是业务解决方案顾问、业务分析师或顾问（详细的受访者信息见报告全文）。

调查报告特别关注组织敏捷性和 CX 改进的进展如何与 EA 成熟度相关联。

调查背景

组织做出更明智的业务和技术决策的能力从未如此重要或紧迫。

正如我们的调查显示的那样，新冠大流行对许多行业造成了严重破坏，要求组织做出快速而深刻的改变以维持生计。

超过十分之一 (12%) 的受访者称他们的业务今年专注于生存，与此同时 43% 的人幸存下来，但表示 2021 年的进一步适应至关重要。

分析公司 Forrester 指出，所需的变化将涉及快速的数字化转型，创新数字产品和服务，并改善跨渠道客户体验 (CX)。

敏捷公司将更快地适应

正如达尔文所教导的那样，适应是物种和企业生存的方式。已经奠定了云计算和敏捷性基础的公司能够更好地适应 COVID 引起的中断。相比之下，数字落后者则陷入困境。他们一直在努力满足远程办公员工的需求，并且在迎合那些更喜欢在数字渠道上进行购买和互动的客户方面进展缓慢。

企业架构在大流行后适应中的作用

这些主题是我们对企业架构专业人士 (EA) 的年度调查的背景。我们的目标是更好地了解当今 EA 的状态，以及它推动大流行后适应的潜力。我们开始考虑四个关键问题：

1. 当今使用的 EA 实践有多成熟？

2. 这些实践是否对 IT 和业务变革计划产生了影响？

3. EA 成熟度是否与组织敏捷性和 CX (用户体验)改进相关？

4. 提高 EA 在当今组织中的影响力的首要任务是什么？

我们的研究将我们带到了世界各地，将我们与各行各业的 250 多名 EA 专业人士和相关利益相关者联系起来。我们从该研究中获得的见解如下：

超过一半的企业面临适应压力

13% 的受访者告诉我们，他们的组织在艰难的 2020 年之后为生存而战，另有 43% 的受访者表示他们设法生存下来，但进一步适应在 2021 年至关重要。做出正确决策和迅速行动的能力他们将是这些组织在 COVID 后恢复的关键。

我们询问受访者，四种情绪中哪一种最能描述他们组织今年的业务前景?结果如下：

适应：我们已经适应并度过了艰难的一年。更多的 adapon 将在 2021 年变得至关重要。（43%）

增长：2020 年给我们带来了新的机遇。我们处于未来一年的增长模式。(23%)

恢复：在充满挑战的一年里，我们比同行更适应。我们预计 2021 年将赢得更多市场份额。（21%）

生存：2020 年是破坏性的一年。现在，我们专注于生存。(13%)

拥有成熟 EA 项目的组织具有适应所需的敏捷性

该调查揭示了 EA 成熟度与组织敏捷性之间的高度相关性。EA 领导者不仅能够使能力与业务战略保持一致，而且能够在正确的时间做正确的事情以实现业务的积极成果。

EA 成熟度-领先者和落后者对比

对领先者和落后者的分析揭示了行业代表性的一些显著差异：

■落后者：成熟度最低的三个行业是政府、银行和金融服务以及教育。

■领先者：该样本的受访者来自各种高科技企业，包括顾问、系统集成商、软件、技术/计算机以及电信和互联网。

65% 的受访者同意或在一定程度上同意他们的组织使用支持治理、协作设计、遵守行业标准和强大分析的 EA 管理工具。21% 的受访者不同意这一说法。

组织敏捷-领先者和落后者对比

我们比较了 EA 成熟度领先者和落后者的敏捷性得分，发现平均而言，领先者的得分比落后者高出三倍以上：

■ EA 成熟度领导者的平均敏捷性得分：81%

■ EA 成熟度落后者的平均敏捷性得分：24%

不太成熟的 EA 项目尚未推动积极的业务成果

EA 成熟度较低的组织尚未从其 EA 计划中获得全部成果。虽然 EA 有助于战略和规划，但它并没有推动更具体的成果，例如更快的上市时间或改进的 CX(用户体验)。由于这些是商业成功的关键决定因素，因此这里需要采取行动。

EA 成果-对 IT

大多数受访者一致认为，他们的 EA 计划改善了 IT 投资决策；当我们询问 EA 成熟度级别时，我们也看到了一些东西。受访者不太相信这些决定会带来积极的结果，例如更快地交付 IT 项目或提高性能和弹性的能力。

EA 成果-对业务

能力与战略的一致性排名第一。受访者不太相信 EA 有利于敏捷性 (3.03)、CX (2.96) 和更快的创新/上市时间 (2.90)，分数在 2.5 和 5.0 之间表示一致性增加。

这些结果表明 EA 计划所带来的商业利益并未得到普遍的、有力的认可。

但是，当我们将 EA 成熟度领导者与落后者进行比较时，我们发现领导者在这些业务成果衡量标准中的平均星级评分高出 94%。

EA 必须打破其 IT 孤岛才能产生影响

EA 团队擅长帮助 IT 投资于正确的工具以支持业务战略。然而，表明，如果要对业务绩效产生重大影响，该学科必须提高其可见性和可访问性。传达其价值并让利益相关者更容易参与 EA 应该是关键优先事项。

我们询问受访者目前提高 EA 对其组织影响的三大优先事项是什么？结果如下：

EA 领导者的首要任务是：

■ 改进 EA 开发流程并提高其采用率。(24%)

■ 提高访问已发布 EA 输出的便利性，并鼓励所有利益相关者（尤其是商业人士）更广泛地采用。（13%）

■ 升级（或实施）EA 管理平台以更好地满足我们的需求。（12%）

EA 落后者的前三个优先事项是：

■ 从高级管理层获得更积极的支持，以确保整个组织都了解 EA 的价值。（21%）

■ 改进我们的 EA 开发流程并提高其采用率。（20%）

■ 提供更多战略见解，以支持高级管理层制定战略和投资决策。（16%）

结果显示，EA 成熟度领先者和落后者之间的鲜明对比是 EA 与 CX 改进的明显相关性。将“在我们的 CX 改进计划中嵌入 EA”列为 2021 年的前三项优先事项的领导者是落后者的两倍半。

中型企业有输给越来越大的竞争对手的风险

虽然中小企业和大型企业往往表现出更高水平的 EA 成熟度，但拥有 501 至 10,000 名员工的中型组织却落后了。除非他们提高 EA 计划的影响力，否则他们可能会失去业务和市场份额给更灵活的竞争对手。

调查表明，与拥有 500 到 10,000 名员工的中型组织相比，小型组织报告的平均 EA 成熟度更高。然而，最大的企业（拥有超过 10,000 名员工的企业）的表现要高于除最小组织之外的所有企业。

超过三分之一的 EA 从业者缺乏适合目的的 EA 工具

只有三分之二的受访者同意或在一定程度上同意他们使用支持治理、协作设计、遵守行业标准和强大分析的 EA 管理工具。与此同时，35% 的无法使用具有这些基本功能的工具。

EA 成熟度和 EA 工具使用

65% 的受访者同意或在一定程度上同意他们的组织使用支持治理、协作设计、遵守行业标准和强大分析的 EA 管理工具。21% 的受访者不同意这一说法。

受访者告诉我们他们与 EA 管理工具集成了哪些不同的系统和内容类型：

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