干货|Stakeholder利益相关者讲解
ACCA Stakeholder利益相关者知识点讲解,本次名词点拨就是stakeholder。Stakeholder的意思是利益相关者。我们可以从中文看出来利益相关者是个庞大的群体。
ACCA Stakeholder利益相关者知识点讲解,本次名词点拨就是stakeholder。Stakeholder的意思是利益相关者。我们可以从中文看出来利益相关者是个庞大的群体。所以为了减轻天下苍生的痛苦,我们决定将stakeholder分成三部分,由亲到疏。这就是简称ICE的标准。我们来看看课文原文~
There are three broad types of stakeholder in an organisation,as follows.
·Internal stakeholders(employees,management)
·Connected stakeholders(shareholders,customers,suppliers,financiers)
·External stakeholders(the community,government,pressure groups)
这里的internal就是前面缩写的I,也就是对于组织来说是最关键最亲密的,所以就是员工和管理层。Connected就是缩写的c,这里就要离组织略有距离的股票持有者,客户,供货商等等。最后的external就是缩写的e,其实就是路人甲乙丙丁了,比如外界,政府或者西方特色的一些组织。
继这种分类方法之后,我们有发现了一种更加简洁的分类方法。那就是primary stakeholders和secondary stakeholders。这个分类方法很简单,只要你会加法!
primary stakeholders=internal stakeholders+connected stakeholders
secondary stakeholders=external stakeholders
接下来我们要提到的是人多是非多。因为利益相关者人数过多,且大家的利益并不一致,这样直接导致出现了利益相关者的冲突。举个比较浅显但又重要的栗子,管理层的愿望也许是展示个人管理技能,但是股东们的想法就是让手持的股票增值增值!所以在某种程度上二者的想法并不一致,这样就导致了利益相关者的冲突。
因为利益并不一致,所以我们要“见人下菜碟”,这时就出现了一个很有用的工具,叫做“Mendelow Matrix”,特此附图。
这个图很好地告诉了你如何对待不同的利益群体,其实这点也很好理解。
首先是按照权力水平和利益水平将图分成四份。我们可以发现D部分是“双高”群体,对于这种群体政策意见一定要让他们接受。理由团子就不必多说了吧,因为是大客户_(:зゝ∠)_如果连大客户都得罪的话,只能说挺有勇气的。C部分是权力比较大的但是相关利益小的,这些群体要让他们满意。(此处道理省略500字,不懂的去面壁)B部分要通知他们,A部分则不用搭理他们了。
第一章的知识点就这么愉快地结束了,大家有没有爱上ACCA?其实还是很有趣的,一起来学吧~
温馨附上BPP的知识总结~
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