HR如何推动公司的企业文化落地？

这里有一个非常经典的企业文化故事案例：
20世纪70年代，国际市场上发生了一件很有意思的事情：日本，一个小小岛国，在先天资源匮乏，作为战败国还要担负巨额赔款的条件下，经济发展的速度却快得令人惊叹不已。不仅接连许多日企在美国等外国土地上开起自己的工厂，就连美国的IBM公司在日本市场上的发展也宣告失败（被富士、三菱、日本电器挤走）。经济迅速崛起的日本，着实对美国乃至西欧形成挑战。

是什么力量促使日本经济持续、高速增长？

美国派出他们的管理学者深入地去研究日本企业的管理特点，经过精心的研究、比较、探究，终于发现日本崛起背后的真正原因：在企业管理方面，日美企业的管理模式不同，企业文化也有较大的差异。（美企更多是理性化管理，但这种管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念；而日企多塑造的是一种利于创新和将价值与心理因素整合的文化，起到激励员工的作用，对企业长期经营业绩和发展也起着潜在却又至关重要的作用）

由此可见，不同的企业文化会给企业带来不一样的管理经营结果，而经营结果最终都是是为我们市场服务的，促进的是宏观经济的发展，李老师多次在课堂中反复强调这句话，我想在我们HR学员的思想观念中，或明确、或隐约的对这话都有自己一定的理解。
那么，本系列我将系统给大家讲解企业文化，首先向大家提出下面这三个问题，希望大家能够思考，相信对于企业文化构建的理解一定有帮助。

1.企业文化是什么？——认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析
2.企业文化怎么建立？——建设优秀企业文化应遵循的原则及万科案例解析
3.文化力如何使用？——什么是文化力及文化力的巨大作用

企业文化是什么？——认识企业文化的核心、构成及阿里案例解析

企业文化，是贴在墙上的照片，还是一句slogan宣传标语？我问了身边很多做HR的，他们举例说，“编写员工手册，建立文化墙，美化办公环境，组织员工关怀和集体活动，表彰优秀员工，提供节日福利等等”。这些算企业文化吗？不用怀疑，肯定是的。

我们如果用百度引擎搜索“企业文化”，会发现出来的结果里光是企业文化的“定义”就有上百万条。每一种对于企业文化的定义都有一定的合理性，同时也有它的片面性和局限性。尽管当前在对企业文化的定义上各有不同，但是它们几乎体现了这样惊人的一致，即我们普遍认为企业文化是由以下这四个基本层次构成的：

1、企业文化的核心层——精神文化

是指企业的价值观、企业理念等等，是企业文化结构的核心层，是企业在长期活动中逐步形成，并为全体员工所认同的共有意识和观念。

精神层面包含什么呢？包含公司的价值观，公司的战略，公司所有人的行事风格等等。具体表现形式就是：公司的使命、价值观、理念、口号、经营理念、宣传标语等等文字性的东西。

这也就是很多人觉得自己公司没有企业文化的原因，因为很多公司没有把自己的文化提炼出来变成这些文字性的描述，于是大家就觉得这家公司连个企业文化都没有。很多企业做企业文化就是做的这个方面的东西，曾经看过一个企业，一年收入不过两百万，印刷这些企业文化册子一年就花了五万元，精美无比，上面价值观、使命、口号等排版美观精致，听起来也很高大上。

2、企业文化的中间层——制度文化

是指企业的各种规章制度做体现的企业文化，制度是企业文化的最有理表现形似，它体现者文化的内涵。

制度文化层，是企业文化结构的中间层部分。围绕公司的经营理念、价值观，公司会制定相应的制度供全体员工遵守。包含了企业的各类体制、各种规章制度、道德模范、员工行为准则等等，只要是公司出具的制度就是企业文化的一种体现。

例如煤炭企业，安全是作为第一的，要把企业识别系统引向公司的各个系统，特别是引入安全系统中，做到既能有效地传递安全信息，又能传达企业精神，在安全生产环境设施和作业人员等基本要素中规范使用，使安全文化在视觉中得以延伸。

3、企业文化的次浅层——行为文化

是指所有企业员工所表现出来的行为特征。它是企业文化的重要表现形式。

如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值、观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。

4、企业文化的最表层——物质文化

是指企业的各种有形资产，包括企业设备、产品质量、企业建筑和企业服务等等，是企业文化的物质基础，最基层。

物质文化层，是企业文化结构的表层部分。听到物质先不要想到钱，这里的物质是你看得见摸得着的东西。比如：你公司的装修风格是什么样子的？你们公司有没有悬挂宣传标语？你们公司贴不贴公司LOGO？玻璃门上那明明暗暗的符号是什么？你们公司有没有机器设备？这些都属于文化的一种。

物质文化作为有形物，是人们可以直接感受到的。虽然以物质形态存在，但往往能够从中反映出企业的精神状态。

陈春花老师曾这样定义企业文化：企业文化是全体员工的行为。那么企业文化与员工行为塑造之间有哪些关系呢？

1、企业价值观通过员工的行为得到体现

企业文化的核心就是企业的价值观，这种价值观的直接表达就是所有员工的行为方式。在企业里，正是可以通过企业文化来塑造员工的行为，最终才能使员工成为符合企业发展的优秀人才，自觉自愿地为企业发展做出最大的贡献。

海尔文化建设是从禁止随地小便的13条制度、挥动大锤砸不合格的冰箱开始，坚持用先进的制度文化塑造员工行为，使他们在实践中逐步领悟海尔文化的深层要求，促进他们自觉主动的落实企业价值观、执行理念、职业理念，从而提高了海尔的核心竞争力。

2、企业文化为员工行为提供明确的导向

一家文化导向鲜明的公司必然会有着鲜明的性格特征，而这种公司的员工其一切言行举止自然而然的会打上企业的烙印，而这种烙印无疑由企业文化的导向所形成。因此企业在有必要时，需要对员工的企业文化部分进行考核。

案例：阿里巴巴价值观考核体系——与业绩并重的价值观考核

在阿里的绩效考核体系中，企业文化和价值观考核占据了50%的比重，和业绩考核是同等比重。之所以阿里在制度上执行这样的安排，就是希望让员工知道企业文化和价值观的重要性，从而不断地去规范和塑造他们的行为，最后内化成员工的一种自觉意识。

阿里巴巴价值观考核指标如下：
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在阿里的价值观考核中，包含了客户第一、团队合作、诚信、激情、敬业、拥抱变化六项价值观。每项指标分成为5个等级，分数从1~5分，实行通关制，即大家应该首先做到较低分数的条款，然后进阶至高级的条款，若前者未能做到，则没有机会进阶。

阿里通过绩效考核方式，塑造和规范员工的行为，从而潜移默化的让员工和企业建立起共同的价值观，这样的价值观才能真正的扎根于员工的心中，真正拥有生命力。所以我认为阿里巴巴的价值观考核最重要的功能其实不在于考核本身，而在于价值观的传递和强化。

3、优秀的企业文化会明显提高员工的工作绩效

企业文化渗透于企业的组织结构、规章制度和员工行为之中，是现代企业的灵魂和持久动力，其对员工和社会所具有的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、调适作用、辐射作用等综合作用的结果，能引导员工的行为取向，能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来，为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟出一条现实可行的道路，从而会大大减少企业内耗，提高员工的工作绩效，并不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识，从而有助于企业在公众中树立良好的企业形象，增强企业的美誉度和消费者对其的信任度。

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