技术人修炼之道阅读笔记(七)系统性思维方法
在工作中有两种高手:一种是他们有成体系的逻辑, 术法清晰;另一种是他们悟性高。
对大多数人来说,前一种可借鉴性更高,但前提是要足够努力和坚持,塑造系统性思维并进行验证和升级。
一、什么是系统性思维?
系统性思维,是把物质系统当作一个整体进行思考的思维方式。与传统的先分析后综合的思维方式不同,系统性思维是:从整体出发,先综合后分析,最后复归到更高阶段上新的综合,具有整体性、定量化、精确化的特点。
系统性思维和单一思维相比,系统性思维就像一张网,而单一思维就像一条线。单一思维是一种“是否对错模式”,而系统思维是一种“权衡利弊的模式”。
系统性思维能力是一个人最核心的能力之一,是拉开人与人差距的最重要因素。高手能把一件事情做好,是一连串正确决策的结果,系统思维起到了关键作用。
首先,系统性思维能确保做出连续正确的判断。
无论是一个人还是企业,单次的正确判断和成功不足以做成一件大事,在重大决策或关键节点上,连续做出正确判断和决定,才有可能支撑个人和组织的发展。
其次,系统性思维能把预期的结果变成可操作性的方法和步骤。
当我们准备做一件大事情或者想要实现某个目标的时候,这件事情的结果会怎么样,这个目标最终能否达成,其实都是充满很多不确定性的。
很多人都知道要把结果和目标进行分解,分步骤、分阶段实施。但为什么有人能实现目标,有人不能实现目标?这就是分解后的可操作性的差距。只有更具系统性思维的人,才能够更好地把预期结果分解成可操作性的方法步骤,确保能够有效完成。
最后,系统性思维能够及时纠正偏差和错误。
我们做一件事情的时候,现实中往往会出现各种偏差和错误,总是会遇到各种困难和阻力,这就需要进行调整和纠正。只有具备系统性思维,才能更准确认识到错误和偏差产生的根源,找到解决方法,才能更好地预防错误和偏差,并且快速地纠正,确保能够在正确的轨道上前进。
二、如何进行系统性思维?
进行系统性思维,就是要构建思维模式框架。
框架的构建需要经验的积累与逻辑推演、归纳,最终形成自己独特的思维模式。每当需要解决问题或者提供方案时,都需要有系统性思维,这样才能把问题考虑得比较全面,而不是想到哪算哪。
那应该怎么构建思维模式框架呢?
(1)、利用现有框架
思维模式框架的内部都有着一定的逻辑性。
A、按时间顺序构建框架(过去、现在、未来)
B、按地理位置构建框架(华东、华南、华北、西部)
C、按物体结构构建框架(屋顶、墙壁、龙骨、地基)
D、5w(what-是什么、why-为什么、where在哪儿、 who-谁、 when-什么时候)+ 1H(how-如何) 原则
what,第一步,制定什么事?目的是什么?——有必要吗?
why, 第二步,为什么制定?有什么意义?
这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作,若不能通过这两个问题的诘问,那么就要放弃以后的步骤。
when,第三步,什么时候制定?完成的时间是否合理?
where,第四步,在什么地方制定,在何范围内完成?有更合适的场所吗?
who,第五步,由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合适的人?熟练程度低的人能做吗?
通过这三个问题将实施的范围和所需要的人力资源框定了下来。
How, 最后是采用什么方法制定?采用什么方法实施?有没有更好的方法?
这个问题是问采用流程,流程能否优化?
经过全盘考虑这六个问题,计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
E、PDCA 循环框架(plan-计划 、Do-执行、check-检查、action-处理)
计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
F、SWOT 原则(strengths-优势 、weaknesses -劣势 、opportunities -机会 、threats-威胁)
优势,是组织机构的内部因素,具体包括:有利的竞争态势、充足的财政来源、良好的企业形象、技术力量、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等。
劣势,也是组织机构的内部因素,具体包括:设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、产品积压、竞争力差等。
机会,是组织机构的外部因素,具体包括:新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。
威胁,也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。
以上这些框架在考虑问题时,可以拿来使用,能方便整理问题,提出解决方案。
(2)、构建自己的框架
还有一些复杂问题不能利用现有框架,只能自己构建框架,当这个框架应用完成并得到验证后,可以把这种框架加入自己的经验库,以后遇到类似问题,可以直接使用。
所以在工作和生活中,不能疲于应付,只把眼前的问题解决就万事大吉,一定要思考透彻,而且要积累框架,久而久之,我们的工具库就足够丰富,以后应对工作和生活就会游刃有余。
我们在工作和生活中,应该把任何人或任何事都放到一个系统中,明确目标,分析事物之间的关系和影响,关注系统的发展变化,认清不同的因素在不同的时期起到不同的作用,结合外部环境一并进行思考。
(3)、进行系统性思维示例
例如,分析一个项目经理为什么拿下一个大单?
通过长期观察,发现在更早之前该项目经理便积极训练谈判技巧、有意识地积累相关客户的联系方式、积极参加行业峰会、公司内部相关部门的关系也处理得不错,需要走流程的时候,处理得比别人更快。从时间、关键事件、人员自身、外部环境等方面综合思考,从整体出发,先综合、后分析,最后复归到更高阶段的新的综合上,就能够无限接近事情的真相。
总结: 系统性解决问题的方法不外乎勤于思考、善于总结、积累框架,这也是高手和普通人解决问题的区别。
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