面试职位：营销

面试城市：北京

面试问题：第一、&nb...

面试时间：2013-10

前前后后忙乎了半个月，我的华润和中海面试也告一段落，现在将俩家企业都到了最终等待通知的阶段，回想这段时间的经历，很感谢在网上发布笔经面经的前辈和同学们，所以自己也将这段经历总结下来，为以后的学弟学妹提供点参考。一、  宣讲会：2011.10.28...

前前后后忙乎了半个月，我的华润和中海面试也告一段落，现在将俩家企业都到了最终等待通知的阶段，回想这段时间的经历，很感谢在网上发布笔经面经的前辈和同学们，所以自己也将这段经历总结下来，为以后的学弟学妹提供点参考。

一、  宣讲会：2011.10.28  18：30

华润2010年进入青岛地区，在2011级毕业生找工作那年，挖走了我们最优秀的学生，外加它的红色背景和高出别人一倍的薪资待遇，所以一下子在整个海大管院乃至整个海大都成为大家翘首企盼的企业。10.28日如约来到海大。那天由于一些私事，没有去现场投递简历，只是让同学带了过去。后来听同学说，华润将整个宣讲会办成了一个类似show的仪式，走红毯、在白板上签字、免费的糕点、赠送的精美礼品都在向大家诉说着这个企业的大气和奢华。

二、笔试通知2011.10.29  00：15

由于没有听宣讲会，所以对她的招聘流程不是很清楚，后来的事情证明，这是非常危险的事情。晚上睡觉关机，早晨7：30开机发现凌晨华润给的笔试同志，时间是8：30！好在在自己的学校，完全来得及，不过也不能准备什么了。我所学的专业是旅游管理，虽然已经念到研究生，却仍旧是一个非常难找工作的专业，所以班里20几位投简历的同学，只有我和一名暑假在华润实习过的男生通过了。

三、参加笔试：2011.10.29 8：30

在近千份简历中幸运冲出重围的只有150人(自己估算的)，我所在教室分别是营销类和商业发展类(记不太清楚，我是个比较大条的人，对这些名词总是弄混)。几个年轻的hr进来后发卷子，大家开始答题，时间为60分钟。我所选择的岗位是营销策划，现在分别讲解一下自己的笔试卷子内容：

1、 五星饭店天花板漏水，你是服务员，vip客人马上就要到店，且漏水的地方是客人的必经之地。没请问如何既不让客人发现漏水，又不让他绕路。

(1)答案及分析：

前面说过我是学旅游的人，看到题目的时候还是愣了一下，不过马上调整过来，其实这个题目很多同学都答不好，原因在于大家过分纠结于如何不让水漏。  我的答案是：自己站在滴水的下面，让水滴在我的头上。后来觉得15分的题目这样答太少了就分类讨论展开讲解：

首先如果滴水的位置靠近天花板边缘，那么应该侧站，并且使用对讲机通知引领员我所站的是左边还是右边，引领员在引领客人的时候要让客人走对边；

其次，如果在中间滴水，那就面向客人走来的方向站立，客人走进时鞠躬行礼问好；

第三，如果走廊很长，一个服务员站在那里很突兀，就通知上司请求增派服务员，等距离同边站好，一起行李，还显示出对vip 的尊重……等等还有其他什么的，就是自己随便发挥了

(2)心得：

这是我答的最满意的一道题目。在后来的二面中也从hr经理口中证实了这道题目我确实做的不错。服务业很多东西是相通的，尤其是牺牲自己、顾客至上这一点，这与某些口号型的东西完全不同，是绝对的顾客至上，很多同学在答题和具体案例分析的时候无法转变这个态度，这可能也是我这个专业给我带来的福音吧……

2、 请简述几个步骤如何与人建立信任

(1) 答案及分析：

这个题目我就没有什么标准答案提供给大家了，把我的答案分享给大家，如果有什么修改意见就留言，大家相互讨论进步：

第一、    针对目标做好案头工作

第二、    根据已有资料，利用首印效应，设计完美开局

第三、    贴合对方资料，投其所好，迅速打造“相逢恨晚”局面

第四、    真诚相待：如果说开局是有意设计的，那么在以后的交往中就要以诚相待，不可处处刻意而为之

第五、    换位思考

第六、    勇于担当，不可推卸责任：在与对方交往中，如若有错误要多担待，如对方误解或者本身有问题，也要多担待，多给对方面子

……

(2) 心得：

乍一看我的答案怎么不像是交朋友呢！其实我理解的题目，华润根本就没有问你怎么去交朋友，他在问你如何短时间和客户接上头，并维持住这个客户。如果从这个角度来分析题目，那我的答案是不是就契合很多了呢。我想可能还是与常年学习服务业有关系，思考问题的时候会把自己摆得很低，而不是觉得自己是天之娇子，如果你在这道题目中谈什么君子之交淡如水、或者为人处世之道，那就不见得有我的答案好了……

3、 请你谈谈对LV的了解，一句话概括LV的核心卖点，一句话概括为什么贵

(1) 答案：

第一问：我大体写了产地、卖什么的、如何运营、如何做营销(和时装发布会、电影节结缘)、如果代表一个阶级、今年在中国的发展等等

第二问：对于购买者来说LV是一个阶层的标签而非一件物品

第三问： “精确的产地、经典的品质和无懈可击的细节”

(2) 心得：我想这道题目对很多不太关注奢侈品的同学来说很头疼，尤其是男生，只知道lv很贵而已……我也不是一个关心奢侈品的人，但是在此之前我是做过功课的，首先华润的高端品质的客户必然也需要这些物品，所以你要懂，所以没答上的同学没有什么可抱怨的；其次，前段时间准备海信广场的时候看了一点奢侈品管理，虽然海信广场的面试没有用上，但居然用在这里了。这说明没有白下的功夫……大家平时还是要多看书，多积累，尤其是在自己选好行业以后，夺取关注一下这些公司以及他们的客户可能会关注什么……

4   请写出一下各类产品你所知道的五个牌子：手表、女装、汽车、房地产……

答案：这个题目没有什么需要特别说明的，只是你应该很清楚，华润想让你写什么层次的牌子呢？当然是高端，而且是非常高端。具体就不说了。

5   请简述未来十年你的创业梦想，以及如何去为此做准备和为什么选这个行业

答案及分析：具体我就不展开说了，最好是选个靠谱点、有点创新的就行……可能是为了考察你的眼光、文字表达等等内容，这道题目我答的比较平庸，但是是我自己确实想从事的私人业务，具体就不说了，如果有朝一日做好了，再与大家分享

四、群面 2011.10.29  10：40

华润今年的群面是紧接着笔试进行的，我是第一组，大约在10：40开始。由于早交卷，群殴的地点又在自己学院，就到了导师办公室里喝了口水休息了一下。紧接着就下楼去了。这一去不要紧，笑死我了，很多同学回去换上了正装，我是没有正装的，这一点可能和自己懒和图省事有关系，我总想如果进入公司他会发的，如果不发那证明也不需要正装……呵呵，这个不要学我了，还是早早准备上比较好的！好在很多外校的同学来不及换衣服显得我的小皮衣和哈伦裤不是那么显眼……

进入考场后，是一组8、9个人，年轻的hr在椭圆形桌子的另一端，进门的时候我注意到门口做了一个年长的很文雅的人，我断定他才是今天的boss，就马上挑了一个离年轻hr最远但是却距离这位仁兄很近的位置。事后证明我的决策是多么的英明……

整个群殴的局面都是年轻hr主持控制的，年长的人一言不发，显得非常不起眼，但是我坚信自己的眼光……题目很老套不具体分析就说一下心得吧。

第一、  我先说明一下这是我第一次参加群殴，原来只看过经验分享，但是我这个人语言表达能力和反应可以说还是可以的，所以别人看不大出我是第一次

第二、  在自我介绍后，我发现只有我一个研究生，其余都是本科学生，于是我脑子闪过一个词：沉稳！和血气方刚的本科生区别开，就是沉稳，虽然我不是这样的人，但是这是一场show，演下来我还是没有问题的

第三、  群殴开始，果真看出我没有经验了，20秒不到timer\leader\总结人都选出来了，我还有幸和timer成为了最终的好朋友和最接近胜利的人

第四、  可能因为大家都看过的面经的原因，整个场面十分祥和和快乐，看来大家都是高手和好演员，我一直保持话不多，其实是在等待年轻人们矛盾的产生，果真大家虽然很温和，但是意见还是发生了分歧，我挑选了最混乱的时候喊了“cut”然后用我的理由和气场尽量想hold住大家，事实证明我做到了，从那以后，我成了暗leader，依然话不多，但每次发言都是抢在大家焦灼不下的时候，可能是太多年的学生干部和本身性格，每一次居然也都奏效了。

第五、  说一下我们这组的timer，一个很帅气的主持小男生，语言表达好，逻辑思维好，功课准备也足，其实和这样的人搭档\竞争你不会感到压力，反而会很舒服，因为大家都是聪明人，懂得如何利益最大化，他可以非常精确、礼貌的提醒时间；也可以同时记录大家在说什么；还会认真倾听，提出反对或赞同意见；还会注意到全场谁没有说话，挑最合事宜的时间鼓励对方发言……可以说这是一个群殴高手，很高兴第一次群殴就遇到这样的人才，当然这是需要下工夫和动脑子揣摩的，这毕竟是一场pk而且是非常残酷的高淘汰率的pk，大家在群殴过程中所做的一切都是为了最终确保自己能脱颖而出、与众不同，我想timer小帅哥绝对做到了！

第六、  至于我的成功可能就是对大家的导向性比较好，再加上用最少的话不占用大家的时间，很容易博得大家和老hr的好感吧……

第七、  我们组用了很长的时间理清了整体思路和最终发言稿，timer还给每个人写了一个词语作为评价(这样对不对，请自行思考哦，事后我和timer也讨论过这个问题，一致认为还是不要冒险用这招比较好)

第八、  在离最终发言还有2分钟，我们完成了所有工作，大家站起来把手放在一起，喊了一个123加油！并在考场就表达了不问结果，但做朋友的意愿，我想这是其他群殴场面很少看到的吧，功劳应该也是timer的，才给了我们所有人，完成这场show华丽结尾的时间

总结：我认为群殴就看一下几点：优雅性、思路、语言表达、记忆力、反应速度和逻辑。如果说短时间内做不到这么多，那就记住优雅和言简意赅是最保险和奏效的。但是不容易很出彩哦！

五、二面(HR单面)2011.10.30  10：15

群殴出来后我就知道我会进入二面！二面大约有40-50(也是我自己估算的)

晚上7：30接到了通知，可惜因为在看电视剧，9：30才看到短信，想了想还是觉得休息最重要，就把任务都放到第二天一早去做了，晚上去借了一身战衣……

早晨起得比较早，赶紧写了自我介绍……好吧我承认我准备找工作是比较晚的……然后上网搜了搜营销策划案例和华润的简介(这时候就看出没参加宣讲会气短了，什么也不知道)。我的面试是10：30，10：10出宿舍，10分钟到达学院……还没喘口气就进去了。

一进去，我乐了，里面就是昨天的沉默男。。。

先总的说一下我们的谈话氛围：依然是祥和快乐，我努力让自己看起来很淡然和积极，这俩这并不矛盾，其实就是做事积极，心态淡然……

Hr让我自我介绍，我回了一句，要多长时间版本的……

HR 笑了笑：一分钟。

我：简历上的不说了，说点内在性格的吧(我给自己设计的自我介绍是围绕我的双面性展开的，大致就是生活中很不着调、学习工作很着凋；一方面什么小事都能踏实做一方面又很有野心愿意挑战一切……)*……*&%&￥…………%

接下来就是HR大显身手的时刻了，挑了简历和我刚才陈述中的n多细节进行快速询问，因为都是真是存在的，所以有问就有答，一点不心虚，所以千万不要在简历里面作假！其中有几个问题是不好答的，和大家分享一下

HR：你做过班长，你们班女生很多啊，你是怎么处理和这些女生关系的？

我：公平+吃亏。(然后就是各种阐述举例，自我感觉这个答案是很保险的)

HR：本科做了那么多活动，为什么研究生期间不做了

我：我喜欢体验不同的生活，本科期间已经做的够多了，继续深造就是为了在学术上提升自己素养，导师待我很好，我觉得应该将绝大多数时间用于科研和他的项目上，这样才会全方位提升自己*&%…………%&

HR：说说你做班长和别人不一样的地方

我：护同学，不怕得罪老师(说完了后悔了，担心对方会不会觉得我是个难以控制的员工呢，所以赶紧跟上各种解释)；学习和工作同等重要(由于个人成绩好，不需太多说明，然后捎带着鄙视了一下有些学生干部，看到hr点头证明我的一步险棋又走对了)

HR：你是青岛人，你会离开这里去三线城市吗

我：乱世出英雄，越是什么都没有的地方越有发挥的空间*……*&……

…………

除此之外，HR就是在于我纠缠能否离开青岛的问题，我的感觉是他在反复试探我离开的决心是否坚定，我由于是本地人，念书也是在青岛，坦白说在这之前确实没有想过工作会到外地，但是由于华润的魅力比较大，我一口咬定服从安排……

六、后来

2011.11.7  14：00 得知通过二面，等待下一步通知

2011.11.13 17：05 得知不需要三面直接体检岗位调为旅游地产管理部

……

七、总结

我和前面提到的Timer都是得到通知不需要三面直接体检录用即可，华润还给一部分同学发了三面通知，具体三面的内容我就不得而知了。每次接到过关的短信都会十分高兴，一是觉得证明了自己而是离自己中意的公司又进了一步。我没有想到我能够轮空一轮直接过关，可能真的是近段时间做好事赞人品了吧。但是高兴的时间不会持续超过1个消失，因为我知道后面的路还很长。这个岗位我也很喜欢，毕竟自己坚持了7年的专业没有被全部放弃，我也不算是公司完全的门外汉。

下面想说的可能毕业生看就太晚了，算不上什么意见，只是自己回过头来看一看总结的一点心得。

学管理的学生，可能经常会被人说做是摆空架子，华而不实。但是我一直认为，这个社会有务实的工作也有务虚的工作，学理工、医学的当然很厉害，但是也不能缺少学习经济、管理、文学类的人才，诺贝尔奖里还有数学家因为表达不好而与大奖擦肩而过的案例。学习管理学科，理论知识很重要，不然你就是说破天也说不出所以然，能通过层层考核的人，没有一个人仅仅是凭借一张嘴的。

但是话说回来，气场、经验、口才、文笔对于我们管理学科的人来说真的是看家的本事。华润和中海的面试中走到二面都是性格开朗、口吐兰花、能说会道、富有幽默、善于察言观色的人(至少看起来是这样)，至于肚子里有多少东西是短短的几天面试时间不能完全摸透的。有些同学内在的知识储备量很足，但是总是见光死，就是因为不能很好的为自己做好广告。别人还来不及了解你的好，你就被干掉了。这是很可惜的。

我的大学生活有很多不足，但是却把握了一个主线，那就是前半段做干部，给自己裱花；后半段苦读书，给自己填里子。这样四年下来表里都有了点东西，即使当年没有考上研究生，当年也不会死的很惨。后来算是我走运，得以继续深造，一开始我没有继续去做学生干部，有很多客观因素，当然最主要的还是想多学东西撵上985的同学们，改变自己第一学历中的劣势。前两年虽然不能和学术大牛相比，可以说连微微牛豆算不上，但是确实踏踏实实一直在做项目、写论文、看专业书、实习等等，娱乐都是散成小段穿插进行的，我接受不了“死在宿舍”的感觉。第三年，当党支书换届的时候我接了过来，既然是心得体会我就不说虚的，主要是觉得自己三年的干部经验太空，不好看，但是我不会只要虚名，我会为大家做事的就像本科期间一样。

好一点的公司从简历关刷人就是至少过半的，管理专业的同学如何让自己脱颖而出只有以下几点：

1、  N多校园奖+至少一次省级以上个人奖项

2、  顶级干部经验(班长、学生会副主席起)

3、  连年奖学金+至少一次省级以上奖学金

4、  出国交流经验

5、  N多实习+至少一次很牛的企业/与你投得岗位特别契合/确实很特别的实习经验(加号后面至少三选一)

6、  至少一个特长(做好事文艺和体育，大公司活动多需要这样的人才)

7、  一张让人看起来不讨厌的一寸照片(找个耐心的师傅给你修片很重要)

我想到的暂时这么多，我想七条至少你如果做到3点，一般都会从残酷的厮杀中活着走出来进入到一轮，然后笔试就要考知识积累，面试除了知识积累还有口才、口才和口才。当然这些经历是需要岁月去积累的，所以我说给毕业生看有点晚了……

2013-11-25 07:23 来自匿名用户