如何在淘宝发起知识产权投诉？

如何发起知识产权侵权投诉？

一、关于知识产权

淘宝网尊重他人的知识产权，我们也期望我们的用户秉持同样的原则。

淘宝网提供的是网络交易服务平台，不参与买卖过程本身，所有商品信息均为会员在其电脑终端自行上传，因此，淘宝网不是侵权主体。淘宝网要求会员保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权，但我们无法逐一核实每天在淘宝网站上发布的数以万计产品信息是否侵权。

淘宝网致力于打击知识产权侵权行为，特别是假冒、盗版行为，我们欢迎并感谢权利人协助指出淘宝网卖家发布的侵权产品信息，对于核实确认的侵权信息，我们将采取果断措施并给予相应处罚。但淘宝网上述动作基于履行自身法定义务及社会责任，无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人，淘宝网的决定并非对侵权行为的最终认定。同时，我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责，避免恶意投诉或不谨慎的投诉，共同合作维护权利人及合法卖家的权益。权利人向淘宝网提交知识产权侵权投诉意味着对淘宝网因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，权利人将承担相应责任并使贵公司免责。

二、投诉入口

著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权，请投诉至 http://ipp.alibabagroup.com/login.htm

三、知识产权侵权投诉受理条件

权利证明：
a. 投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。

四、知识产权侵权投诉不受理情况

1、未授权销售

投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。

2、商标受理中

如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。

3、商标合理使用

我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。

五、受理时间

知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。

知识产权保护平台操作介绍

知识产权保护线上平台操作步骤：
1、登录知识产权保护平台进行注册；
2、在收到 “欢迎您成功注册淘宝知识产权保护平台”的邮件后可直接登录平台。

注意：

1、提交知识产权权属证明，点击“提交知识产权”，进入提交页面。填写相关知识产权信息。
2、点击“承诺函预览”，打印“投诉函”。（承诺函预览是方便投诉方打印承诺函时使用的，必须签字盖章方才生效）。
3、知识产权验证通过之后，点击“发起投诉”。
4、查询处理结果，处理反通知。
待投诉方回应反通知的状态，需要点击“查看申诉”进行回应，2个工作日不处理，系统默认为撤销投诉。
针对会员提出的反通知，可选择“撤诉”或者“申请淘宝介入”。若撤诉，投诉处理完毕，若申请淘宝介入，同样可通过“我的投诉单”查询最后投诉结果。

详细介绍：点此查看

处理时间：4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。