编者按：《百度云说》是刊登百度云管理层及产品、技术专家系列观点文章的专栏。在这些文章中，将逐步揭秘百度云对行业、市场、生态、技术、产品和解决方案的实践与思考。我们希望通过这样的方式，让您更加了解百度云，同时促进行业交流，更好地服务用户。

本期刊登的是百度云副总经理张志琦的观点文章，他负责百度云的业务市场、生态及营销业务。在这篇文章中，他全面阐述了云计算的趋势、行业痛点和百度云的定位。百度云利用ABC的融合能力，为手机、游戏、金融、媒体等行业用户提供差异化的能力，助力数字化转型，实现智能企业。在云计算进入Cloud 2.0之后，百度云尽可能的开放，为合作伙伴赋能，共建生态圈，实现百度云、合作伙伴和用户等多者的“共赢”。以下是正文。

百度云副总经理张志琦

云计算已经从Cloud 1.0时代进入到Cloud 2.0时代。这两个时代特点鲜明。在Cloud 1.0时代，云计算主要服务的用户是中小企业和创新企业；他们对云计算有天然的需求，对价格敏感，需要更简单的运营和运维，点点鼠标即可一键上网，后期无需太多运营成本。云计算的虚拟化、资源池化和弹性部署、按需付费等特性极大满足了这一群体。

进入Cloud 2.0之后，云计算服务的群体在发生变化。大中型企业先尝试把一些边缘性业务放在云中，但是随着业务的发展，收集积累的数据量大幅上升，利用人工智能获取大数据的价值也意味着对于大量算力的需求，这些促使其一步步把关键性业务也迁移到云中，成为智能企业；甚至有一些新兴的银行从诞生之日起就是原生的云计算企业（现在也叫数字企业），在满足合规管理的要求后，将业务都部署在云中，利用大数据、人工智能展开新兴业务。

这一轮以云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等为代表的新技术的集中爆发和行业应用，释放出前所未有的力量。云计算之所以快速发展，与技术的驱动力相关，两者相辅相成，相互促进。云计算已经成为社会基础设施的一部分，而与大数据和人工智能融合之后，成为社会变革、经济发展和影响人民生活的重要组成部分。

我国将新兴技术上升到战略高度，颁布了一系列的文件法规，扶持和带动产业发展和应用。各级政府部门、行业企业也纷纷将技术和应用当作驱动力和新引擎，新技术对社会发展带来的促进作用得到全社会的认同。在未来两三年内，以人工智能为代表的新技术将持续迎来黄金发展期。

移动支付、共享经济、网购等等的新经济模式背后均有新技术的支撑。可以说，新技术的发展引发经济结构重大变革，深刻改变人类生产生活方式和思维模式，实现社会生产力的整体跃升。

在这个大背景之下，大中型企业纷纷展现出对云计算的强烈需求。它们上云的目的是成为数字化的智能企业，从而适应趋势发展，引领变革。这就要求云计算厂商在提供技术服务时，不能仅仅从技术角度看问题，还应该从用户的需求，未来变革看待技术发展。如果云计算厂商不懂用户需求，不了解行业趋势，不能够洞察未来的技术发展和产业发展，就很难随用户而变，提供有价值的云计算。

百度云认为，现在云计算厂商不仅仅要提供基础性的服务，如存储、计算、网络、CDN等功能，还应该立足于技术的变革和用户的需求，提供更有价值的云计算服务。百度云将这种技术驱动业务变革，业务需求促进技术融合发展的云计算战略概括为ABC三位一体。

所以，百度云为用户提供的是，最全面的A（人工智能）、最开放的B（大数据）、最先进的C（云计算）。从以下几个维度看百度云是如何做的。

行业：提供差异化服务  形成最佳实践

百度云关注金融、手机、游戏、媒体以及物联网相关的安防、钢铁、装备制造、汽车、智能家居等领域。这些行业既有传统企业也有新兴企业，它们对云计算的需求各不相同。像游戏、媒体这些行业，它们中的绝大多数是云原生的企业，对ABC的基本需求是要更快的计算能力、更便宜的价格、更安全和稳定的架构；在这些需求之上，更需要考虑的是如何利用A（人工智能）和B（大数据）的能力结合场景开新业务，与竞争对手拉开距离，获得领先优势。例如内容精准推荐、读懂视频、黄反监测方面，能与竞争对手拉开距离，获得领先优势。

而对金融、钢铁这些相对传统的行业而言，它们对云计算的需求是，既要符合行业法律法规的要求，还能基于云的特性，迅速引领行业变革，开展新业务，成为智能的企业。举例来说，百信银行全面使用百度云的架构去满足高性能、低成本、可以灵活扩展的需求，真正实现了自主研发的分布式架构，从而确保数据高可靠、异地多活需求。在一些企业人力密集型的部门中，例如呼叫中心、我们通过AI和大数据，结合机器人的形式，利用语音技术、语义理解、用户大数据、多轮对话等技术，帮助呼叫中心提高人效、节约人力成本；再比如，钢铁厂利用百度云的AI图像识别技术，有效识别有缺陷的钢板，综合提高了效率和生产力。

百度云正在和各行业中的领军企业进行融合，让企业能获得最佳实践，成为行业的标杆，由此能快速复制到其他领域中，促进行业的发展。

生态：全面开放 全方位赋能

云计算市场非常广阔，面对众多行业，凭借百度云一己之力肯定是不够的。我们的策略是，尽可能的开放，联合了解用户需求、懂行业的各类合作伙伴，包括解决方案提供商、系统实施商以及传统的分销商等，共同为用户服务。

某种程度来说，合作伙伴在面临新技术时，有不同程度的惶恐，怕被技术颠覆。这些合作伙伴愿意和百度云合作，将自己对行业的理解能力、业务场景带给百度云。百度云也愿意和这些合作伙伴共享我们在ABC方面的能力，“武装”它们的技术实力，形成自己的产品，这就是“赋能”——全方位的赋能。具体合作来说，百度云可以完成要做最尖端、最困难的部分，比如核心算法；而合作伙伴一方面可以有效的进行AI能力的学习，另一方面则负责将行业实践与我们的核心算法、大数据应用相融合，双方携手去升级现有的产品及客户、并一起开拓全新的市场。

通过上述模式，我们将达成“三赢”的局面：百度云通过开放平台为合作伙伴赋能，解决了渠道问题、深入行业场景和行业资源的问题；合作伙伴则通过百度云提升了能力，解决了包括产品、人才、解决方案和技术升级问题，持续提升对用户的服务能力和服务质量；用户则在最快时间享受到AI等新技术带来的变革作用。

依托百度生态，做大做强

除了构建百度云的生态之外，我们还将百度长期积累的技术能力通过云计算延伸到生态中。本身来说，百度云就是百度内部所有技术的有效组合和集成，是面向企业输出和赋能能力的窗口。无论B端企业有何种业务上的需求，都可以通过百度云这个窗口获取到。

去年，大概有数十万网站新建（迁移）到百度云上。为什么他们愿意迁移到百度云中，看重的就是百度的生态。在百度云中，他们的网站可以被更快速的收录到百度的搜索引擎中，从而更快速的实现广告、推广等服务；百度云稳定、安全可靠的服务也帮助这些用户能够平稳的提供对外宣传，而不用担心黑客的入侵、DDOS的攻击等等。今年，我们计划和更多合作伙伴共同努力，使百度云为百万数量级网站（新建）提供服务。

同时，百度云也在为百度——这个世界上最大的中文搜索平台的各类业务提供各种服务。历经这种数量级别的运营和运维之后，无论是最新的技术架构的应用、还是超强稳定的运维能力都将带给百度自身及百度云上的用户实实在在的产品体验上的提升。

从这三个角度来说，今年百度云的发展速度会越来越快，将实现进一步的突破。

我们对未来的规划也很明确，第一，要坚持既有路线不变，目前有大量案例证明这个路线是正确的。第二，要加快自己的发展速度，做大规模和影响力。这个规模并不单指营收，而是指百度云在业内的影响力和市场认可度。我们将持续通过ABC的能力、服务的标杆用户、合作伙伴的力量，以及生态开发者的力量在业内营造百度云的生态，知名度和影响力。

有了以上的目标之后，我们就会有具体的打法，会更加精准服务客户。截止到目前，我们已经形成4大解决方案、9大行业解决方案、20多个专项解决方案以及11大类200多项产品服务。而且，我们已经在很多行业服务了众多标杆客户，接下来会将这类的业务实践复制到其他领域，加速发展。

综上所述，百度云将持续输出百度的技术能力，和合作伙伴一起不断优化产品和服务，让智能的云计算成为各行各业企业发展的新引擎。

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