[硅谷产品实战36讲] 01揭秘产品经理
本系列文章是“极客时间”平台上，我学习曲晓音老师的《硅谷产品实战36讲》课程的笔记。若您对此课程有兴趣，建议去“极客时间”平台上学习老师的原版课程。尊重版权，支持原创。
文章目录
- 01.什么是优秀的产品经理？
- 02.硅谷的产品经理是什么样子的？
- 03.科技巨头和初创公司的产品经理有什么不同？
- 04.产品经理和项目经理有什么区别？
01.什么是优秀的产品经理？
产品经理的定义
产品经理是带领产品团队，在高效的时间内推出满足用户需求的产品。- 第一是，经理的意思，更多是说产品经理要能够带领和鼓舞一个团队，这里面有工程师、设计师、律师、营销经理、数据科学家等等不同职位的人。这就要求产品经理具备管理能力、处理团队人际关系的能力、统筹大家工作的能力、制定高效工作流程的能力等。
- 第二是，能够理解用户需求。通过市场调查、用户调研等等，从用户不经意的小抱怨中找到巨大的机会，把这些用户需求转化成切实可行的产品功能，让用户的体验更加通畅。
- 第三是，能高效执行。产品开发过程从来都是紧赶慢赶，有deadline要赶，或者要在竞争对手推出新品的时候，快速行动推出自己的新品抢占市场份额。这就需要产品经理能够做好项目管理，提前计划，在团队成员在一些外部因素阻碍进程的情况下，快速有效地帮助他们解决这些问题（也叫作blocker）。在科技行业，常说的一句话就是要move
fast，快速行动，高效执行。 - 第四是，要有长远的眼光，能够策略性地制定产品的下一步规划，让这个产拼能一步步走向成功。而不能仅仅停留在这一版产品，或者现在正开发的这个功能，而是有长远的眼光。
对产品经理的几个误解
- 产品经理并不是管人的老板，并不能决定人事调度，更多的时候需要通过影响来说服团队成员，并激励他们，让他们发挥能动性自己主动做事情。在遇到分歧的时候，也要尊重他们的想法，慢慢商量。
- 产品经理的工作并不只是画画草图、画画流程图。画草图的目的更多地是清晰沟通产品的想法，画漂亮的图是设计师的工作。区分一个优秀的产品领袖和普通的产品经理，更多的是看他们思考的部分。
对于产品经理来说，最重要的工作是决定该做什么。这包括：
- 第一，对市场以及用户需求的深入了解；
- 第二，能够制定出合理有效的成功指标，然后用成功指标推动产品功能的发展；
- 第三，思考帮助用户解决这个问题应该有什么样的用户体验，在现有产品不受欢迎的情况下，快速找到问题所在，并制定计划进行改进。
- 产品经理的工作并不是催工程师干活。虽然对于产品经理来说，项目管理是一个必不可少的技能，保证产品按时交付是产品经理的责任，但是在实际操作中，导致产品不能按期交付的原因很多时候并不是工程师偷懒耍滑，而是前期准备、时间估计、面对变化缺乏快速解决方案导致的。
产品之所以拖延，其实更有可能是以下原因：
- 第一，产品的需求或者由于前期准备不充足或新的用户反馈需要修改，从而增加了开发时间。
- 第二，开发时间的前期预估不准确。本来需要几个星期才可以完成的事情，之前过于乐观地估计了更短的时间。
- 第三，沟通遇到了问题，当工程师发现某个功能其实难度非常高，执行压力大的时候，没有尽早沟通，deadline快到了才说，耽误了工期。
- 第四，产品功能的设计过于繁琐，本来可以简化的功能，却花了大量的时间，其实这个功能根本不需要浪费这么长的时间。
02.硅谷的产品经理是什么样子的？
硅谷的产品经理热
Google、Facebook、LinkedIn、Uber等公司都建立了自己的产品经理项目。他们每年在全球挑选和培养几十到一百多个刚毕业的、“最聪明”的年轻人，然后专人对他们进行各方面的培训。包括让他们一进公司就直接带团队管产品、进入到对公司成功非常重要的顶级项目、甚至组织到全世界各地进行各类深度学习交流等等。为期一到两年，等培训结束后，这些年轻人会立即被委以重任。为什么这么多人硅谷人会对产品经理抱有这么大的热情呢？
首先是薪资。苹果公司的高级产品经理年薪高达17万美元。
其次是职业发展。很多硅谷人说，产品经理是离CEO最近的职位。硅谷的产品经理是什么样子的？
硅谷的产品经理相当于产品的全线负责人，他们不仅负责制定产品的功能需求，还负责制定产品线的蓝图和策略。- 什么样的背景才能成为产品经理？
硅谷的产品经理尽管百里挑一，录取难度极高，但还真没有一个固定的模式，要求一定是什么专业或者什么背景出身。 - 影响他人，而不是直接管理。
从行政的角度来说，产品经理需要的是影响他人，而不是直接管理他们。对于团队成员，产品经理得晓之以情动之以礼，能够用诱人的未来蓝图、逻辑性的数据支持，和切实可行的运作方案，让工程师们受到启发，激发他们的工作热情和潜能，从而实现自己的产品蓝图。 - 1个产品经理vs7个工程师
产品经理和工程师们的比例，每个公司有所不同，但一般7个工程师对应一个产品经理算是一个比较常见的比例。 - 越高级的产品经理，越不会花大时间写需求文档。
对他们来说，如何能够思考产品两年三年之后的长期计划，如何能够把一个产品领域分成几个不同的功能线，如何制定有效率、有创新能力的团队文化，让团队里的设计师、工程师、运营经理等，能够最大限度发挥自己的工作积极性，如何管理一个不断扩大的产品团队等等，才是应该花时间的大头。
在Facebook，你很少看到产品经理花很多时间画流程功能设计图，大部分时候产品经理会讲清楚产品解决的问题，如何衡量产品的成功标准，然后会和设计师们在百般面前写写画画，在沟通中设计产品的体验过程。 - 并非事无巨细，应该懂得放权
一个好的产品经理，知道什么决定需要自己拍板，什么决定可以交给团队的其他人完成。好的产品经理还是一个很好的沟通者，能够组织一个有效的产品设计会议，让工程师和设计师能够快速地了解彼此的限制条件，从而设计出投入最少，回报最大的产品功能体验。
- 什么样的背景才能成为产品经理？
03.科技巨头和初创公司的产品经理有什么不同？
在科技巨头做产品经理。
像谷歌、Facebook这样的公司，至少有几百个产品经理，上万名员工，一般每一个技能都会有专门的人来对应，而且划分地非常细。所以一个产品团队包括设计、工程、法律、市场、营销、运营、公关等等人加起来基本都是几十个人。那么作为一个有经验的产品经理，要做的工作就是知道什么时间让什么人做什么事，确保每个人的部分成功有机结合在一起。- 要思考怎样界定他们每个人工作的成功，什么决定需要我自己做，什么决定可以让大家去做。在这样一个很大的团队里，作为产品经理，不可能每一个决定都亲力亲为，所以要知道什么时候可以放手。
- 要思考怎样建立一个有效的、可持续的工作流程。比如，什么会应该找什么人参加。还有，在这些人有不同意见时，有一个客观公正的做出决定的标准可参考执行。还有就是，产品的需求会议该怎么做？
- 这么大的一个团队常见的问题就是总会有新人来，总会有旧人走。因此，怎样能快速帮助新人适应环境、了解产品的背景知识、快速上手，做好新人旧人之间的衔接非常重要。
- 如果你在大公司做一个从0到1的产品，最常见的方式是先组一个非常小的团队试试手，一旦能够证明一定价值了，公司会马上增大投入，快速招人，所以很有可能一年内团队的规模就涨了一倍。你要思考，这个时候怎样能够重新设定工作的流程、帮助更多的新人适应环境、在团队不断扩大的情况下仍能确保高效的做出决定。
- 在一个大公司人很多，所以办公室政治肯定是不可避免的，特别是对于产品经理而言。比如又一个非常好的项目，很快别的组就会纷沓至来要和你争一杯羹；或者上司突然换了人，公司重点突然转移了，又或者你的部门突然开始重组。在这些变化不断的内部环境中，如何才能让自己的团队稳定平和，反而成了一门艺术。所以一个好的大公司产品经理，非常擅长和他人找到利益的共同平衡点，不断制造双赢的机会，这样才能让你的职场生涯稳步向前。
在初创公司做产品经理
在小型初创公司做产品经理，讲究一个快狠准。公司每天都在生死存亡之间，甚至来不及招人，所以每天产品经理都得“吃百家饭”做各种各样的事情，甚至很多时候都需要亲力亲为。- 在初创公司做产品经理能够快速地学习提高。赶鸭子上架，说来就来，快速学习一些新知识新技能，然后就可以马上拿来用，甚至是在使用中不断学习提高。
- 能够在数据缺乏的情况下利用用户调研等方式找到正确的方向。很多时候你的产品没有初始用户，做完了也没有用户用。所以这就倒逼产品经理要做很多的用户调研，亲自和用户沟通、问问题，找一些非常有创意的方式来快速证明你的假设，甚至很多时候还要相信自己的自觉。
- 要非常有前瞻性，能够制定产品策略。大公司的很多产品经理，已经知道自己要做什么。但小公司的产品经理，很多时候还没有一个固定的框架，你需要思考整个公司的框架应该要怎么走，这样的思考其实是非常需要前瞻性的，你做的可能是很多大公司高管才会做的事情。
- 初创公司是一个刚刚起步的阶段，可能缺乏最最基本的流程和工作方法。比如，根本没有什么产品需求会，需要你从头开始设计；也没有什么工程经理，需要你充当工程经理的角色；也没有一个让大家认同的决策方式，甚至是产品发布这样的大事也就是按个按钮就发出去了。所以产品经理需要有意识的设计能够让公司更高效的做出决定、让团队合作更默契的一些工作方式。
小公司到大公司
很多科技巨头工作的产品经理们来自于小公司，甚至以前是初创公司的CEO。他们中很多人来到大公司后，会感觉文化上的不适应。有可能是以下几个原因：- 并不能适应公司的办公室政治，不知道如何权衡不同部门之间的利益关系，创造和其他部门双赢的结果。说来了就是不知道如何和其他部门合作。
- 习惯了亲力亲为之后，对每个小细节管的太多，反而让自己团队里的其他人觉得没有发挥空间，从而导致整个团队的效率非常低下，士气低落。也不适应通过鼓舞他人，通过影响来管理团队的方式。
- 在大公司，非常重要的是知道如何管理和领导们的关系，什么事情该汇报，什么事情自己决定，以及如何汇报工作的进度。因此，他们反而可能处理不好和自己上司之间的关系，或者锋芒过露，导致不受器重。
建议：
- 一开始放低姿态，努力学习，先和同事们建立良好的互信关系，结交几个无话不谈的好朋友，了解办公室的利益关系。
- 积极向同事们寻求建议和反馈，一定要主动问大家对自己有什么建议，在什么方面可以提高。然后积极思考解决方案，和信任的同事定期讨论自己的表现，问他们自己有没有进步。
- 和新领导刚开始工作的时候，就问问老板他是什么风格，希望什么样的事情自己汇报，希望什么样的事情自己解决，刚开始的几个星期主动问老板自己的表现如何，有没有什么改进意见。
大公司到小公司
很多大公司的产品经理，会创建自己的公司，或者到初创公司担任产品经理的职位。他们中的很多人，同样会有很多不适应的地方。- 凡事过于讲流程、不够灵活，不太能适应非常动荡的创业公司环境。
- 做事风格过于蜻蜓点水，只关注大方向，执行能力较差，在公司资源不足的情况下，无所适从。
- 做决定的时候可能过于在乎让所有人满意，所以决断力上不敢发挥，不太敢做风险非常大的决定。
- 适应不了小公司每天做一百件杂事的环境，“亚历山大”。
建议：
- 先融入小公司的工作环境，一定要意识到现在的公司和以前的公司不一样，以前行得通的流程现在不一定可行。所以先积极了解公司的文化，决定怎么做，大家的工作时间多长，公司现在的最大挑战是什么。当发现小公司管理混乱的时候，思考以下自己以前有哪些流程可以用得上，主动提出来。
- 关注“当日事当日毕”，如果有的事情能够马上解决，就不要拖延，如果资源不足的话，先不要抱怨和反馈，而是思考一下自己有没有什么方式能够解决，同时问问自己的同事对自己的表现有没有什么反馈。
- 不要觉得这件事不属于自己的份内事，就不需要自己做，遇到事情先主动承担，把事情做好。就算你是营销人员，遇到大家有困难的数据问题，你也可以积极帮助大家解决。
04.产品经理和项目经理有什么区别？
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