近日,神策分析 1.13 版本正式上线,新版本延续神策数据一贯的精进作风,聚焦“场景+角色”的深层次应用,力求为客户提供颠覆式的使用体验。

前面已经对新版本的亮点做出了统一介绍(详情请戳-【重磅】神策分析 1.13 版本上线 ,持续深耕打造场景化数据分析)。

其中,用户分群是此次产品迭代的一大亮点。新版用户分群,围绕“场景+角色”全新升级性能与体验,为企业打造坚不可摧的精细化运营基石,实现用户生命周期变化的实时精准洞察、统筹管理,凭借全局视角灵活制定精准策略,有效提升运营效率。

一、用户分群界面全新设计,监控和管理更灵活

作为精细化运营基石的用户分群,1.13 版本特加强了管理和创建用户分群的便捷性和灵活性。

新版本对用户分群界面进行了全新设计(如下图),客户可在模块主页直接进行查看、监测和管理,能够动态、直观地了解各个用户分群的运行情况,实时掌握分群总体态势。

注:文中图片数据均为虚拟,点击图片放大可查看高清大图。

多指标实时展现,总体态势心中有数。新版用户分群模块,可实时监控用户分群的整体概况:分群总体状态,醒目显示,了然于心,如分群总数、分群运行情况(成功、失败、计算中);单个分群的多维指标,清晰划分,一览无余,如分群状态、分群名称、各分群人数、计算周期方式、创建类型、最后计算时间等。

搜索+筛选+排序,用户分群管理灵活便捷。新版用户分群通过筛选和排序可灵活展现分群概况,监控分析每个分群的详细运行情况。同时,右上角清晰设置搜索框,方便用户快速找到所需分群;上传创建、规则创建明确划分,醒目设置,使管理分群更便捷灵活。

二、智能多样化创建分群,支持一键导入用户 ID 创建静态分群

目前,1.13 版本神策分析的创建分群,在规则创建和结果创建的基础上,新增“上传创建”,三种创建方式可根据不同场景,按需使用、灵活组合,全面满足企业精细化运营的多样化场景应用。

1.规则创建,清晰界定计算时间

规则创建,即通过设定用户的行为规则条件创建。新版本对规则创建分群的计算时间进行了进一步的说明和明晰,如下图中,“将在当天结束后 1 小时(即次日 01:00)开始计算”对计算基准时间进行了清晰的界定,明确创建分群所调用数据。

2.结果创建,嫁接分析模型,产生 1+1>2 的效果

结果创建,即根据分析页面的分析结果用户列表直接保存为分群。神策分析把所有已有分析模型的用户列表功能都看作为是分群规则定义的一部分,使客户可以轻松进行各个分析模型的结果组合,产生 1+1>2 的效果。

3.上传创建,多样化导入用户 ID 灵活分群

上传创建,即直接通过上传企业已有的用户 ID 列表创建静态用户分群。用户可在统一模板下实现批量导入。例如,某企业服务客户可以直接上传一批线下活动获取的客户列表,以实现对特定群体的行为分析洞察。

三、动态回溯分群变化,客户生命周期变化一目了然

为了实现更精细化的分群管理,神策分析 1.13 版本,在规则创建的例行分群中,加入了时间维度,即每个分群不只是代表这个分群的群体在某一时刻的状态,而是可以保存每天的计算状态,每次计算都有历史记录,使企业可对用户分群的变化进行回溯,支持对特定时间区间的变化趋势进行查看、监测与分析,从而可更好地追踪不同分群的生命周期变化。

如运营在某场活动中通过规则创建圈定了某个特定群体,活动结束后运营人员可以自行选择活动时期中的某个时间区间监测和分析这群人的变化趋势,举个例子,用户可以通过查看分群历史记录,下钻分析"日购买金额>= 300"的这个用户群体在当天购买的商品品类的分布情况。

即启即用,支持分段计算历史结果。因用户分群会占用计算资源,为提高整体运行性能,新版本用户分群支持暂停某个闲置用户分群,待需要时,可再次启用该用户分群,若需要更新该用户分群数据,可重新计算历史结果。

另外,用户除了可下载某个分群的所有用户列表,进行整体分析,还可下载各个历史记录下的用户列表,进行精准分析。

四、规则描述能力增强,用户分群设置更精准灵活

神策分析提供了一套用户分群的描述规则,并将其逻辑化、可视化、灵活化,允许客户直接从 UI 上定义比较复杂的分群(如下图)。

1.13 版本用户分群增强了规则描述能力,可实现自定义规则任意嵌套,属性指标随心组合。该版本强化了在 UI 上进行定义的功能,支持规则之间、筛选条件的任意嵌套,支持逻辑联结词“且”和“或”的多维重组,用户分群设置更流畅灵活。同时,在分群规则页面支持事件属性指标:总和、均值、最大值、最小值的分析,如:一周内交易金额>=1000,精细化分群能力有效加强。

以电商平台为例,运营人员计划在双 12 对高价值用户进行针对性促销,欲先找到高价值用户群体,再进行针对性的营销推荐,运营人员可通过“且”和“或”的逻辑规则,精准圈定目标人群进行营销,如在 12 月 10 日给每周消费金额>=500 或每月消费金额>=2000 且在双 11 未购买某大牌香水的 18-30 岁的年轻女性用户,推送该香水的内容广告。

在推送后运营可按照时间维度来查看该用户群体的动态,采取相应运营措施,如在双 12 第二天,运营可根据这群用户点击内容广告后的收藏、加购、购买情况,给有购买意愿(收藏、加购)但在双 12 当天未下单的人群再发放优惠券进行促单。总体而言,运营人员通过动态变化、群体计算结果趋势和特征可以来全面评估运营效果,从而优化决策。

另外,新版本用户分群模块支持复制分群,可通过一键复制分群规则,创建相同分群,再根据具体需求,对用户分群名称、规则等进行调整修改。

五、性能显著提升,加速搭建完整精细化运营闭环

天下武功,唯快不破,商业竞争,亦是如此。1.13 版本用户分群性能提升显著,在数据分析下钻和深度分析能力加强,并可支持清晰勾勒某特定群体在特定研究范围内的行为全貌的条件下,神策数据对用户分群速度也进行了优化,使分群性能(计算速度)效率提升近 20 倍,甚至对于“分群大户”,也能达到及时响应,极速创建。

事实上,企业通过新版用户分群还原行为轨迹,可勾勒清晰的用户画像,精准定义目标人群,再经过灵活便捷的运营操作后,实现以全局视角,分析查看运营效果,总结反馈,最终形成“画像分群——运营操作——反馈优化”的完整闭环。

神策数据从发布的第一个版本开始,坚持不断地在精进的道路上推陈出新,每一个版本都从功能、体验、便捷灵活性等方面力求极致与突破。未来,也将以客户需求为中心,不断精耕细作,让每个客户成为行业数据驱动实践典范。

更多干货和案例,可以关注“神策数据”和“用户行为洞察研究院”公众号了解~

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