当你发现你家里的宽带打红色叉的时候，你不要紧张，首先你应该打电话问宽带那边是怎么回事，然后那边确定没事后再看下下面这几招对您是否有帮助。以下是小编为您收集整理提供到的范文，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助!

宽带连接不上_10招解决方法轻松搞定

1.不能连接上网

当您发现家里移动宽带无法上网了，不知道怎么解决的，请先确认网线是否连接正常，如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉:

左边为WINDOWSXP系统出现红叉的情况，右边为WINDOWS7/Vista系统出现红叉的情况。

处理办法：a、请重新拔插网线或者更换网线。b、确认电脑工作是否正常：请重启电脑或者更换电脑重新连接。

2.错误代码691 - 用户名或密码错

WindowsXP系统界面如下：

Windows7/Vista系统界面如下：

出现691错误提示有可能是以下几种原因：

①输入的上网账号(上网用户名)或密码填写错误导致，首先找出你的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次，如下图显示,用户名格式为：139XXXXXXXX，用户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍，然后点一下连接，看是否能够正常上网。

②绑定错误原因为用户宽带帐号未在办理业务时填写的开户地上网，需联系宽带装维人员处理。

③如有用户处理不了的问题，请用户联系当地装维人员或装维后台电话(宽带装机或故障处理时装维人员会留联系方式给用户)，因他们有一定的故障处理经验，可以更快速有效处理故障或指导用户处理。

3.错误代码678、651 - 远程计算机没有响应

678一般都是出现在WindowsXP操作系统中，651一般都是出现在Windows7/Vista操作系统中，原因为网络连接故障。

处理办法：

①重启电脑和光猫再试。

②检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。

③如果您家有路由器，无需再连接宽带连接，请重启路由器。

4.错误769 - 找不到指定目标

769故障一般都是出现在WindowsXP操作系统中，原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。

处理办法：

①首先请您在电脑桌面上找到网上邻居，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口。现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号实施就能上网。

②经过第一步操作，若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”→“设备管理器”→“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“!”，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“!”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。

小移提示：

这种情况不建议您自行处理，建议您直接和电脑维修商联系处理。

5.错误734 - PPP连接控制协议终止

处理办法：

734错误常见于使用windowsxp操作系统中，自带拨号软件上网时出现一个故障提示，可重新建立拨号连接，将原来的宽带连接删除掉。

针对windowsXP734故障创建新的宽带连接步骤：

①第一步：点击桌面上的“开始”→“程序”→“附件”→“通讯”→“新建连接向导”在打开界面中点击“下一步”进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到internet”点击“下一步”;

②第二步：在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”;

③第三步：在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(基于PPPoW协议)”，点击“下一步”;

④第四步：输入一个连接的名称，如“移动宽带”，此处不用区分大小写，点击“下一步”;

⑤第五步：在“用户名”处填入申请小区宽带时的账号名，在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。这里输入的资料必须准确，否则将不能成功登陆。接着的选项可以安装您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”。

⑥最后一步：把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“移动宽带”的拨号连接图标，点击“完成”以完成本次宽带连接创建。

6.错误718 - 等待远程计算机有效相应的连接超时

718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常，建议稍后再试，处理718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的用户名和密码是否正确。

7.错误606 - 拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因：PPPOE拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。

处理办法：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。

8.错误645 - 网卡没有正确响应

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。

处理办法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序或更换网卡，建议联系电脑维修商进行处理。

9.错误720 - 拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

WindowsXP系统下解决办法：

原因：ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。

处理办法：

①删除现在的宽带连接。重新创建一个新的宽带连接;

②检查一下拨号连接是否启用“internet协议(TCP/IP)”，如果没有打勾，请打勾，然后“确定”，在重新拨号连接。

Windows7系统下解决办法：

原因：网络设置错误

处理办法：

①删除原来的宽带连接，重新建立;

②点击“宽带连接”右键属性→“网络”→“internet协议版本(TCP/IPV4)”→选择“自动获取IP地址”确定即可，然后再重新拨号。

10. 路由器故障简单排查

在确认路由器与电脑、Modem已经正确连接的后，如果用户电脑甩开路由器后能正常拨号上网，基本上就可以判断用户路由器存在问题。

处理办法：

①确认路由器指示灯是否正常(如下图所示);

②重新启动路由器，确认路由器是否“吊死”;

③登录路由器，在“WAN口设置”中确认账号和密码的正确性，连接模式选自动连接;

④确认DHCP功能是否打开，保障自动分配地址给电脑;

⑤确认电脑网卡地址是否自动获取;

⑥以上全部确认没有问题后，如果还不能正常上网，重置路由器，重新配置路由器数据;

⑦更换新的路由器。

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