旧书街App人物模型示例
1.情景描述
某公司推出的“二手书”交易相关的App客户满意度从今年一月份开始持续降低，致使收益大不如前，在该公司发起的用户意见反馈中，越来越多的用户反映虽然在App购买二手书很方便,但是许多的二手书种类并不其全，且只有购书服务，而忽略了许多用户也想要卖书的需要。为了满足用户同时兼顾卖书和卖书以及扩大收录的二手书种类的需要，所以该公司推出了“旧书街”App，以满足用户在这一方面的需求，提高用户满意度，以另一种方式挽回流失的顾客。
2.app软件介绍
“旧书街”一家专注于书籍循环利用的App。您有闲置书籍,我们可以高价回收;您想低价买书,我们提供海量好书。我们精心翻新所有书籍，让它们可以有尊严的重生；我们低价出售您所需的书籍，为您最大程度的降低购书成本。我们希望,让知识有温度的传承,让绿色观念深入到用户心中。
3.人物模型
姓名：杨会会
年龄：19岁
性别：女
人群：高校学生
兴趣：看书、社交
简要介绍：
（1）个人介绍：杨会会是一名普通的大二学生，非常喜欢看书，也如同一般女孩子一样热衷于网上购物，由于家境一般她平时生活很节俭，所以她喜欢逛各种二手平台淘自己需要的物品，这为她省下了不少钱。新学期开始，课程需要购买大量教材类书籍，但是如果都购买新书，这会是一笔不小的开支，且杨会会手里有不少上学期积累下来的，已经用不到的课程书籍需要出售。
（2）相关App使用经历：杨会会曾经使用过“二手书”App,但是其只能购买旧书，且搜寻效率低下，有许多教材类书籍在该平台上是无法寻找到的，得通过不同的二手书平台对比寻找，很难同时购买到自己需要的全部书籍，就果断卸载了这个软件；在同学的推荐下她又下载了多抓鱼App,虽然这个平台图书种类很全，但是同样不能卖书，且图书的价格比其他二手书平台高出不少，还是不能同时满足杨会会卖书和购书两方面的需要，现下杨会会实在找不到一个完全称心意的二手书App。
（3）角色期望：她希望能有一款二手书App，图书种类其全，特别是教材类书籍，另外价格要实惠，二手图书的品相也不能太差；另外还有高价收书的功能，对于回收书本的范围最好尽可能广，收书的流程也不能太繁琐，能免费预约上门取书，另外书籍的审核时间不能太长。
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