网络营销 10.26

今天的课讲得知识点挺多的，好好总结下，最后马云在哥大的演讲，挺不错的，没说太多的具体问题，倒是挺多关于价值观的观点，挺收益；

开篇一个小讨论“厦大校庆，如何通过网络提高知名度，名声，受捐款数”，大多数人谈到的方法弱化了网络的手段，个人想到“线下线上结合，将线下的如校友，征文等系列活动的过程与成果展现在网络上”，同学提到了开设“公开课”，挺好的，正好最近也在看网易的公开课，something about programming。

今天的课，主要讲了市场细分，如何划分市场，区分消费者的行为。首先是segmenting，划分了四个维度：geographic，demographic，psychographic，behavioral，前两者较为常见，具体分析按心理方面分析。心理，生活态度方面也划分了四个维度：realistic enthusiast，这类用户易进行冲动性消费，所以营销策略建议将产品放在显眼位置，投放吸引眼球的广告，如视频广告；confident brand shopper 对品牌比较看重，因此要提升品牌价值，这是个大话题，下面稍稍提及到；carefree spenders，这类用户在意个人感受，以品质为先，所以应该强调产品质量，突出宣传产品服务的特点，进行差异化营销；最后是bargain hunters，以价格为重，具有较高价格弹性，因此建议价格优先。

下一个内容，讲了consumer behavioral models，要了解目标用户的行为特点。四种特点：1、information seeking，这里面包含四种，有明确目标的，知道自己想买什么，建议口碑营销（口碑网），直接给出推荐，还有没有明确目标的，建议病毒营销（凡客体），广泛撒网，还一种是既有明确目标也有明确购买欲的，最后的是十分在意价格的类型；2、hierarchy of response buying process models（等级反应购买过程模型），通常的消费者流程是：需求否-》产品否-》供应商搜索-》对比、评价-》购买过程-》服务于反馈，针对这个流程，卖方应考虑的问题有：产品差异化，搜索引擎排名，中介网站，帮助消费者，给予推荐，让购买过程变得愉快，提升售后服务，提高客户忠诚度；3、Multichannel buying models；4、Trusted-based models(什么让你相信我？！)我觉得这类给我的启发很大，对于以后设计产品或是网站要注意的地方，有很好的提示作用，你做那些工作，会让客户信任你，分别有：品牌的力量，让用户感受到安全，感受到其隐私是受保护的，专业性（无论是网站还是提供的服务），适时给出合理的建议，可以建立用户社区（进行讨论，意见及时反馈），涉及愉快方便的完成订单的方式，网站的精心设计（UI要尽量设计的美观、人性化，网站功能要完善）。还有一个Tips: 不同类型的消费者，信任建立的渠道会不一样，但通常会有这样一个流程：口碑-》体验-》产品与评价。
接下来讲了波特五力模型，价值链模型，这两个老师没有做详细的说明，网上关于这两个模型的介绍不胜枚举，这里我就不说了，案例讨论的时候，第一个倒是经常用。

最后是马云在哥伦比亚大学的演讲，这个原来是知道的，不过一直没去看，今晚刚好是个机会，所以听得比较认真，下面是我的一些启发：
1、做的产品一定要 easy and simple enough to use! 高科技的东西也许很cool~可是最终用户也许只想有一个按钮，甚至没有！永远让科技服务于人，而不是人受累于科技，简单简洁才是王道；
2、C to B是未来的趋势，个人理解为 “大规模定制”，用户创造需求，创造产品；
3、当阿里巴巴发展到一定阶段，规模的时候，缺少的人才已经不是技术人员，而是社会学家，心理学家-》向治理国家一样治理公司!
4、客户第一，职员第二，股东第三；
5、绿色科技是未来的趋势；
6、政府是如何组织的？为什么当一个企业的经理变动时会产生一系列波动而政府人事变动可以像换盘菜一样~
7、当你是经理级别，考虑如何带动你的团队；当你是更高级别的人物，要开始考虑如何为社会服务；

8、大多数企业的发展模式：生存-》发展与管理-》理财

想在技术与管理上齐头并进，以开放的心态面对一切！

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