【渝粤题库】陕西师范大学164208 网络营销理论与实务 作业（专升本）
2024-06-02 12:16:35
《网络营销与实务》作业
一、单选题
- 下面不适合网上拍卖的是（）。
A. 物资 B. 交通工具
C. 珠宝首饰 D. 房地产 - 电子中间商与传统中间商的相同之处为（）。
A. 以信息交换为主 B. 联系生产者和消费者
C. 交易效率相同 D. 以实体交换为主 - 如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的（）。
A. 重点 B. 基础
C. 保证 D. 关键 - 信息代理人发展的第三个阶段是指（ ）。
A. 挖掘资料、兑现价值 B. 建立初步资料档案
C. 提供基本的代理服务 D. 建立客户资料档案标准 - 营销人员对移动电子商务进行差别定价成功的关键在于（）。
A. 提供不同的移动商务的形式 B. 提供不同的移动商务的内容
C. 索要不同的移动商务的价格 D. 提供不同的移动商务的促销方式 - 随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以（）为核心。
A. 产品 B. 服务
C. 客户 D. 供应商 - 软营销的主动方是（）。
A. 生产商 B. 批发商
C. 零售商 D. 消费者 - 如果多人共用一台电脑，那么可以通过创建多个（），来实现每个人拥有独立的邮箱、邮件、联系人等设置。
A. 密码 B. 邮箱
C. 程序 D. 标识 - 以下不属于目录查询站点的注册技巧的是（）。
A. 提供良好的网页 B. 优秀的内容
C. META标记 D. 选好适合的目录 - 网络广告传播采用的是（）方式。
A. 间接 B. 一对一
C. 多对一 D. 一对多 - 企业根据市场上一般采用的价格，来确定自己的产品价格的定价方法是（）。
A. 理解价值定价法 B. 随行就市定价法
C. 零售价格定价法 D. 差别定价法 - 电子商务物流发展的趋势和方向是（）。
A. 第三方物流 B. 销售物流
C. 企业物流 D. 供应物流 - 以下关于"布尔塞"模型的说法错误的是（）。
A. 由10个因素（或称标准）构成的
B. 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
C. 如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功
D. 企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答，以确定产品销售成功的概率 - 与客户关系管理相比，关系营销更强调（）。
A. 技术的实现 B. 营销理念的贯彻
C. 管理的实施 D. 效率的提高 - （）不属于虚拟社区。
A. 新闻组 B. BBS
C. 电子邮件 D. 论坛 - 从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。
A. 关系营销 B. 网络营销
C. 电子邮件营销 D. 说服营销 - 关于Outlook Express的说法错误的是（）。
A. 允许用户通过目录服务检索数字标识 B. Outlook Express使用标准S/MIME
C. 可以建立电子邮件列表 D. 不能使用签名文件 - 继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式是（）。
A. QQ B. 论坛
C. Blog D. 留言板 - 网络广告的计费指标中不包括（）。
A. 点击数 B. 页面印象
C. 回应单击 D. 广告内容 - 在服务器的记录文件中通常不包括（）。
A. 用户上次使用的时间 B. 访问者访问的时间
C. 用户所使用的操作系统 D. 用户所停留的时间 - 现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。
A. 荷兰式拍卖 B. 英式反向拍卖
C. 估低价拍卖 D. 估高价拍卖 - 当企业（）时，就会出现渠道冲突。
A. 通过一个分销体系向多个市场出售产品
B. 通过一个以上的分销体系向多个市场出售产品
C. 通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品
D. 通过一个分销体系向单一市场出售产品 - 不属于搜集准顾客资料的方法是（）。
A. 利用各种名录上的电子邮件 B. 利用忠实客户的信息
C. 利用网站校友录上的电子邮件 D. 鼓励顾客之间的互相介绍 - 客户关系管理关注的焦点是（）。
A. 企业的内部运作 B. 与客户的关系
C. 与供应商的关系 D. 新产品的开发 - 在4P中,创造移动商务价值最重要的一项是（ ）。
A. 促销 B. 产品
C. 渠道 D. 价格 - 在现代互联网发展的基础上，营销的发展方向是（）。
A. 网络营销 B. 绿色营销
C. 关系营销 D. 整合营销 - （）是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。
A. 网页 B. 电子邮件
C. BBS D. 聊天室 - 可供所有人自由讨论的邮件列表是（）。
A. 公开类型 B. 封闭类型
C. 管制类型 D. 其它类型 - （）表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。
A. 逻辑和 B. 逻辑乘
C. 逻辑差 D. 逻辑商 - 现在仍然流行在BBS和论坛上做广告，这种说法（）。
A. 正确 B. 错误
C. 不肯定 D. 要根据情况而定 - 产品的生命周期是指（）。
A. 产品的使用寿命 B. 产品的使用时间
C. 产品的生产日期 D. 产品的市场寿命 - 电子商务的出现为传统物流带来的巨大的变革不包括（）。
A. 物流观念不断更新 B. 物流速度加快
C. 物流与商流结合紧密 D. 第三方物流迅速发展 - 布尔塞模型是（ ）。
A. 市场细分模型
B. 预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
C. 直销策略模型
D. 网上产品定价模型 - 网络营销发展的最高阶段是（）。
A. 门户网站 B. 信息代理人
C. 商业网站 D. 个人网站 - 短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素不包括()。
A. 对用户资源的控制能力 B. 对营销资源的控制能力
C. 对信息技术的控制能力 D. 对市场环境的适应能力 - 以下选项中，（）属于通过直销渠道销售的产品应该具备的特点。
A. 方便订购 B. 低值产品
C. 运输不便 D. 易腐性 - 发件人可能不想让每个人都知道他同时还向其他人发送了相同内容的邮件，它可以选择（）。
A. To B. Bcc
C. Cc D. Acc - RSS通常用于（）网站。
A. 娱乐 B. 新闻
C. 博客 D. 商务 - 在我国网络广告的计费方法中，（）方式仍然非常常见。
A. CPC B. CPA
C. CPM D. 包月方式 - 和传统广告相比，网络广告的费用相对较（）。
A. 高 B. 低
C. 一样 D. 要根据情况而定 - 群体定价最常见的原因是（）。
A. 产品的共享程度不同 B. 价格敏感因素
C. 有利于建立忠诚顾客基础 D. 系统性差异 - 由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突是（）。
A. 水平渠道冲突 B. 垂直渠道冲突
C. 现实冲突 D. 功能性冲突 - 依据客户对交易的态度可将客户数据库分为（）。
A. 自有资料数据库和外部资料数据库 B. 交易资料数据库和促销资料数据库
C. 积极客户数据库和不积极客户数据库 D. 基本资料数据库和自有资料数据库 - 20世纪90年代初客户关系管理演化为（ ）。
A. 企业战略管理理论 B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论 D. 客户关怀理论 - 运营商的最大资源是（）。
A. 产品 B. 用户
C. 服务 D. 网络 - 网络营销以（）为依托。
A. 互联网络 B. 信息技术
C. 全球化 D. 互联网络以及其他信息技术 - push技术就是利用互联网技术所采取的一种（）方式。
A. 软营销 B. 关系营销
C. 整合营销 D. 一对一营销 - 关于邮件群发软件的功能说法错误的是（）。
A. 不支持附件发送 B. 能够对邮件地址列表进行分析
C. 可以去掉重复地址 D. 具备批量发送功能 - （）只要求被检索词的前后方与其一致。
A. 左截断 B. 右截断
C. 左右截断 D. 中截断 - 网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的（）。
A. 时效性 B. 便利性
C. 丰富性 D. 交互性
51. （ ）是数据库直销公司向消费者邮寄产品目录，以便用户购买。
A．目录直销 B.市场直销
C．企业营销 C.关系营销
52. （ ）是指居住在一个地区里进行共同生活的人群，也即在互相联系的经济和政治活动中形成一个具有一定程度上相同的价值观念和相属的认同意识，和相应的实体单位。
A．社区 B.社会
C. 群体 D.家庭 - 现代市场营销观念从满足用户需求的角度出发，认为产品是指（）。
A. 特定物质形态的物品 B. 可以买卖的商品
C. 人们通过交换而获得的需求满足 D. 有实际用途的物品 - 下列属于同一个渠道冲突类型的是（）。
A. 垂直渠道冲突和竞争性冲突 B. 非竞争性冲突和现实冲突
C. 潜在冲突和功能性冲突 D. 功能性冲突和病态性冲突 - （）与布尔塞模型的30个因素无关。
A. 市场环境 B. 企业成本结构
C. 网络技术 D. 促销 - 企业保留老客户的根本是（）。
A. 良好服务 B. 品牌形象
C. 产品质量 D. 价格优惠 - 按照收发短信数量上的差额可将使用短信的网民分为三类，不属于其中任何一类的是（）。
A. 不使用短信型群体 B. 短信接收型群体
C. 短信收发型群体 D. 短信发出型群体 - 在网络营销研究框架中，数据收集的原则是（）。
A. 广泛性 B. 个性化
C. 集中化 D. 高速性 - 浏览器是进行Web访问的（）程序。
A. 客户 B. 服务器
C. 中间件 D. 以上都不对 - RSS起源于（）技术。
A. Push B. Web
C. Blog D. FeedDemon - 关于网上调查的说法正确的是（）。
A. 调查对象具有普遍性
B. 电子邮件的回复率比纸面调查的回复率高
C. 越早回复调查问卷的人对调查问题越感兴趣
D. 关键要解决的问题就是调查结果是否具有一般性 - （）是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的法人或者其他经济组织或个人。
A. 广告经营者 B. 广告主
C. 广告发布者 D. 广告管理者
63.（ ）就是根据一个人的采购记录去预测他的其他购买行为。
A．采购平行分析 B.交叉记录分析
C．平行记录分析 D．采购交叉分析
64.（ ）是指通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人的关系，通过诚实的交
换和可信赖的服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工在内的各种
部门和组织建立起一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过
程中得以实现。
A．市场营销 B.服务营销
C．关系营销 D.电子直邮营销
65.（ ）是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，
以创造达到个人和组织的目标的交换。
A . 服务营销 B．市场营销
C．关系营销 D.电子直邮营销
66．（ ）是指服务企业在其服务的生产、提供和全过程中，通过与消费者积极的相互作用满足消
费者需求的综合适应行为。
A．服务营销 B．电子直邮营销 C。市场营销 D.网络营销
67.（ ）主要运用直接反应电子邮件提出产品或服务发盘，以获得目标市场成员直接回应的营销活动。
A．直邮营销 B．电子直邮营销 C。市场营销 D.网络营销
68.（ ）也被称为mailbots, automatic email或者email on demand。
A.自动软件 B自动回复软件 C.邮箱软件 D.自动邮箱 - 企业通过基于Web的计算机辅助访问，简称（ ），将分散在不同地域的被调查者通过互联网
视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。
A．CWAI B．CAWI C.AWCI D.ACIW
二、多选题
- 国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。
A. 估高价拍卖 B. 减价拍卖
C. 估低价拍卖 D. 增价拍卖 - 下面那种定价策略不是建立在低价基础上的新产品定价策略为()。
A. 声望定价 B. 渗透定价
C. 折扣定价 D. 差别定价 - 在“微笑曲线”上，（ ）处于曲线的两端。
A. 制造商 B. 中小分销商
C. 批发商 D. 消费者 - Log file 里的信息包括（）。
A. 存取信息 B. 参照记录
C. 修改记录 D. 错误记录 - 我国网络隐私权保护立法的困难体现在()。
A. 互联网的开放性 B. cookie
C. 搜集顾客资料与隐私保护的两难 D. 法律的困惑 - 网络营销同样面临问题，包括（）。
A. 网络产品质量保证问题 B. 消费者隐私保护问题
C. 信息安全与保密问题 D. 效率问题 - 以下选项属于服务营销的特点的是（）。
A. 围绕服务产品和服务本身开展营销活动 B. 销售方式多样
C. 服务供求分散 D. 销售对象复杂 - 对群发软件的特点叙述正确的是（）。
A. 不同的群发软件所能发送的目标信箱不同 B. 群发软件中的发送线程是指可发邮件总数
C. 要注意邮件的主题和邮件的内容 D. 不能发送附件 - 布尔逻辑运算采用（）算符进行运算。
A. 逻辑和 B. 逻辑商
C. 逻辑差 D. 逻辑乘 - 利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。
A. 强制性的电子邮件广告 B. 广告主、广告经营者、广告发布者的定位
C. 隐形广告 D. 网络广告是否适用现行广告立法 - 产品策略与企业的定价之间的相关性表现在（）。
A. 产品属性与定价 B. 产品价格弹性与定价
C. 产品生命周期与定价 D. 产品品牌与定价 - 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了（）。
A. 订货功能 B. 结算功能
C. 服务功能 D. 信息发布功能 - 我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征（ ）。
A. 消费金额达到一定数量的个人或企业 B. 最近才买过公司产品
C. 购买最频繁 D. 以前曾经购买过公司产品 - 网络隐私权的主要内容包括()。
A. 知情权 B. 选择权
C. 支配权 D. 安全请求权 - 企业的核心出发点经历了（）阶段。
A. 从产品到服务 B. 从客户到服务
C. 从服务到产品 D. 从服务到客户 - 数据库营销的缺点有（）。
A. 工作量大 B. 难度高
C. 费用较高 D. 市场调查和预测的准确性低 - 以下关于电子邮件列表的说法正确的是（）。
A. 如果需要向某一邮件列表发送电子邮件，只要将此电子邮件发送到某一具体的地址，系统提供自动转发
B. 注册和取消注册非常麻烦
C. 可以在很大程度上取代纸张，节省印刷费用和邮寄费用
D. 注册和取消注册非常方便 - 为了在蜘蛛式搜索引擎上达到良好的注册效果，应该制作优质的页面。具体做法包括（）。
A. 避免死链接 B. 除了图像链接之外还要包括文本链接
C. 避免提交含有帧的页面 D. 经常更新 - 利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。
A. 强制性的电子邮件广告 B. 广告主、广告经营者、广告发布者的定位
C. 隐形广告 D. 网络广告是否适用现行广告立法 - 对网络广告的效果进行评价可以采取（）方法。
A. 第三方测试 B. 评估竞争者
C. 内部软件 D. 其他方法 - 目前数字产品的主要定价方式有（）。
A. 个性化定价 B. 版本定价
C. 群体定价 D. 个别定价 - 间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为（）。
A. 零级渠道 B. 一级渠道
C. 二级渠道 D. 三级渠道 - 数据库营销的形式主要有（）。
A. 信函直销 B. 目录直销
C. 电视直销 D. 网络直销 - 客户关系管理的作用有（）。
A. 识别客户的忠诚度 B. 确定客户的价值
C. 分析客户的行为特征 D. 做出相应的决策 - 下列关于移动电子商务说法正确的是（）。
A. 能够提供互联网上的直接购物
B. 是一种全新的销售与促销渠道
C. 全面支持移动互联网业务
D. 可以完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务 - 网络营销理论与（）组织有关。
A. 生产企业 B. 销售企业
C. 非营利组织 D. 政府 - 通过浏览Web的方式进行几乎所有的Internet服务有（）。
A. 收发电子邮件 B. 上传下载文件
C. 查看新闻组 D. 参与BBS讨论
28. 博客网站主要用于（）。
A. 个人自由表达和出版（比如文学作品等） B. 知识过滤
C. 知识积累 D. 深度交流沟通 - 符合“营销” 检索条件的检索词有（）。
A. 网络营销 B. 营销
C. 网络营销技巧 D. 经营直销 - 与传统广告相比，网络广告的特点有（）。
A. 跨时空性 B. 个性化
C. 一定的可测试性 D. 交互性 - 产品组合策略主要有（）。
A. 产品价格型 B. 市场专业型
C. 产品系列专业型 D. 多系列全面型 - 功能性冲突的特征有（）。
A. 调和冲突无需多大的成本
B. 冲突无关紧要
C. 相异的认知可产生新的、更好的观点
D. 攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效 - 下列布尔塞标准与目标市场相关的是（）。
A. 产品的属性如何
B. 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体
C. 目标市场是否容易确定并进入
D. 互联网用户是否是目标市场的一部分 - 下列关于关系营销，说法正确的是（）。
A. 顾客是追求自身价值最大化的对象
B. 销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C. 企业为实现顾客价值而管理
D. 企业是为提高顾客占有率而生产的组织 - 短信市场进入成熟期的三大标志是()。
A. 市场竞争格局趋于稳定 B. 市场规模增幅放缓
C. 市场规范和监管力度加大 D. 市场规模不断加大 - 传统的直销方式通常都利用（）方式来推销企业产品。
A. 企业的产品目录 B. 装有印刷品的函件
C. 电话 D. 电子邮件 - 自动回复软件的特点包括（）。
A. 向发信人提供即时的回复 B. 增加了企业的人工成本
C. 增加发信人的满意度 D. 收集潜在顾客的电子邮件地址 - 关于目录式搜索引擎的说法错误的是（）。
A. 信息准确度低 B. 没有自己的数据
C. 收集的信息量有限 D. 信息随时及时 - 对网站有利的网络广告收费模式是（ ）。
A. CPA B. CPP
C. CPM D. 包月方式 - 利用传统立法规范网络广告的障碍表现在（）。
A. 网络广告是否适用现行广告立法 B. 广告主、广告经营者、广告发布者的定位
C. 隐形广告 D. 强制性的电子邮件广告 - 实行差别定价的前提条件有（）。
A. 购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分
B. 低价市场的同类产品可以在高价市场销售
C. 差别定价不会引起顾客的反感
D. 差别定价不会违反国内外的相关法律 - 电子中间商的主要类型有（）。
A. 目录服务 B. 搜索服务
C. 智能代理 D. 交易服务 - 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（ ）。
A. 基本资料数据库 B. 交易资料数据库
C. 服务资料数据库 D. 促销资料数据库 - 识别客户包括三个部分，它们是指（ ）。
A. 识别客户需求 B. 客户差异分析
C. 识别客户的利益点 D. 识别客户身份 - 移动电子商务的缺陷有（）。
A. 用户人数太少 B. 移动网络的速度太慢
C. 提供的服务品质太差 D. 太多彼此互不相容的规格标准 - 网络营销的研究框架中包括的内容有（）。
A. 网络广告 B. 分销体系
C. 定制产品 D. 定价策略 - 虚拟社会的方式常见的有（）。
A. 新闻组 B. BBS
C. 聊天室 D. 各种论坛 - 企业市场营销因素包括（）。
A. 营销战略 B. 产品策略
C. 价格策略 D. 渠道策略和促销策略 - 下列（）是以概率样本为基础的在线调查方法。
A. 混合调查法 B. 娱乐性调查法
C. 截取调查 D. 事先确定样本法 - 网络广告中的隐形广告的主要形式有（）。
A. 以网络新闻形式发布的广告 B. 在BBS上发布的广告
C. 强制性的电子邮件广告 D. 旗帜广告 - RFM法，分别代表（）、（）、（）。
A.近期性 B.购买频率
C.购买币值 D.远期性 - 元搜索引擎和一般搜索引擎有什么区别？
A．元搜索引擎没有自己的数据库
B．元搜索引擎是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。
C．元搜索引擎返回结果的信息量大
D．元搜索引擎不能够充分使用元搜索引擎的功能，用户需要做更多的筛选。 - 网络广告的法律规制包括哪些内容？
A．政府管理与ISP、ICP自律相结合
B．法律与业界规章相结合
C．第三方监测
D．加强政府监管 - 搜索引擎注册的途径是什么？
A．分别到各个搜索引擎去注册
B．通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册。
C．通过一般网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册。
D．无需进行正规程序 - 产品生命周期包括（）。
A. 导入期 B. 成长期
C. 成熟期 D. 衰退期 - 关于竞争性冲突，错误的有（）。
A. 是两个或多个渠道成员在同类或类似的市场上竞争时发生的冲突
B. 来自同一渠道上的前后环节（层次）之间关系的不协调
C. 是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突
D. 是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态 - 根据布尔塞模型,以下适合在网上销售的商品是()。
A. 高科技产品 B. 名牌商品
C. 价格高的商品 D. 数字化产品 - 社区网站的赢利模式有（）。
A. 合作消费 B. 合作经营
C. 合作生产 D. 合作销售 - 短信SP在处于成熟期的短信市场的成功关键因素有()。
A. 对用户资源的控制能力 B. 对营销资源的控制能力
C. 对市场环境的适应能力 D. 对市场监管的适应能力 - 通过直销渠道销售的产品应该具备的特点是（）。
A. 易腐性 B. 低值产品
C. 方便订购的 D. 风险认知低 - Outlook Express具有内置安全电子邮件，并提供具有下列特性的易用界面（）。
A. 发送签名的邮件 B. 接收签名的邮件
C. 发送加密的邮件 D. 接收加密的邮件 - 促销活动一般都有（）形式。
A. 广告 B. 公关
C. 现场演示 D. 有奖销售 - （）是在线调查的优势。
A. 广泛性 B. 易回复
C. 低成本 D. 客观性和准确性 - 比较常见的强制性网络广告有（）。
A. 垃圾邮件广告 B. 全屏广告
C. 弹出式广告 D. 旗帜广告 - 在服务器的记录文件中通常包括（）。
A. 用户上次使用的时间 B. 访问者访问的时间
C. 用户所使用的操作系统 D. 用户所停留的时间 - 网络广告的计费指标中包括（）。
A. 点击数 B. 页面印象
C. 回应单击 D. 广告内容 - 关于Outlook Express的说法正确的是（）。
A. 允许用户通过目录服务检索数字标识 B. Outlook Express使用标准S/MIME
C. 可以建立电子邮件列表 D. 不能使用签名文件 - （）属于虚拟社区。
A. 新闻组 B. BBS
C. 电子邮件 D. 论坛 - 我国网络隐私权保护立法的困难体现在()。
A. 互联网的开放性 B. cookie
C. 搜集顾客资料与隐私保护的两难 D. 法律的困惑
三、判断题 - 数字产品的生产者是在和生产同类产品的厂商进行竞争。（ ）
- 传统数据库同网络数据库一样，可以很容易地将企业供应链上的成员整合在一起。（ ）
- 如果一个企业的客户流失到与其竞争的企业中，那么后果仅仅是客户数量的变化。（ ）
- 像媒体宣传的那样，网络营销的作用非常显著。（ ）
- 在网络中，品牌的作用在这个社会不那么重要了。（ ）
- 传统的分销渠道是静止的、实体的、双向的。（ ）
- 客户关系管理等于CRM软件。（ ）
- 广播被认为是近一百多年来对世界经济影响最大的技术变革。（ ）
- 当客户是由一个大群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。（ ）
- 越早回复调查问卷的人一般来说对调查问题越感兴趣，所以较早回复调查问卷的人能够从整体上代表整个答复群体。（ ）
- 需求弹性小，企业可以适当定低价或降价；需求弹性大，企业可以适当定高价或提价。（ ）
- 数据库营销仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台。（ ）
- 虚拟社区网站应当更多地关注浏览量。（ ）
- 在计算机技术发展迅速的今天，网络营销是万能的。（ ）
- 博客等于个人日记（Diary）。（ ）
- 潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。（ ）
- 最早提出信息代理人概念的是日本。（ ）
- 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是采取"拉动"式促销。（ ）
- push技术就是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。（ ）
- 布尔逻辑检索的运算次序是Not最先执行，And其次，Or 最后。（ ）
- 独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。（ ）
- 不需要改变价格的产品在网络直销中更为受益。（ ）
- 关系营销认为利润意味着企业的工作出色。（ ）
- 直销是为了达到量化的市场营销目标，公司与顾客或潜在顾客之间进行间接接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。（ ）
- 网上信息资源海量但集中。（ ）
26. 企业实际上不可能，也没有必要与所有的客户建立稳定、良好的关系。（ ） - 关系营销的出发点和归宿都是为了追求"双赢"。 （ ）
28. 关系营销产生的根本原因是买卖双方存在各自利益的上的互补性。 （ ）
29. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度，确定客户的价值，分析客户的行为特征，并做出相应的决策。 （ ） - 如果没有企业和客户双方各自利益的实现和满足就，就无法建立起长期的、稳定可靠的、致力于互利互惠的关系。 （ ）
- 电子商务出现后，虽然服务方式发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的，中间商也仍然有存在的必要。（ ）
- 最好的顾客是那些消费的最多的顾客。（ ）
- 传统购物可以通过移动电子商务得到改进。（ ）
- 忠诚营销是建立在数据库营销基础之上的。（ ）
- 非全文数据库检索是目前网络检索中最常用的检索软件。（ ）
36.推销的出发点是企业，企业生产什么就卖什么，生产是起点。而且它只是市场营销中的一个环
节。 （ ）
37. 浏览器是进行Web访问的客户程序。（ ） - Blog的全名是Weblog，该词来源于“Web Log（网络日志）”的缩写，特指一种特别的网络个人
出版形式，内容按照时间顺序排列，并且不断更新。 （ ） - 网络本身的特点决定了网络营销是一种软营销。（ ）
40．软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。（ ）
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