解读BLM业务领先模型中的业务设计
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解读BLM业务领先模型中的业务设计
本文作者 | 谢宁，《华为战略管理法：DSTE实战体系》、《智慧研发管理》作者
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众所周知，业务设计是BLM业务领先模型中的“战略设计”部分的第四个模块，战略设计的落脚点是业务设计。
《华为战略管理法：DSTE实战体系》作者谢宁老师认为，相对于很多企业管理者而言，业务设计这一词语是陌生的，不过，大家对“商业模式设计”比较熟悉。其实，业务设计和商业模式设计是差不多的，有很多成熟的模型可以应用，如价值链模型、商业模式画布等等。
华为从什么时候开始使用业务设计方法论？
严格意义上来讲，华为的战略规划最早是从2001-2002年做起的。那个时候华为在小灵通上的机会点上没有抓住，差点给了竞争对手打败华为的机会。当时流失了大批能力非常出色的高管，很多人觉得老板战略把控能力不行，所以纷纷离开。华为意识到，我们必须通过战略把大家都团结在公司，所以在2002年引入了美世公司的一套VDBD战略模型——价值驱动的业务设计。
什么是业务设计呢？
业务设计：是与不断变化的客户偏好和价值转移趋势相协调一致的蓝图。
业务设计主要指我们的客户是谁，我们为客户提供什么价值主张，我们如何获取客户，我们选择价值链的哪些环节，我们如何打造核心竞争力，如何防范风险（概括为业务设计六要素）。
业务设计六要素：
客户选择：主要产品是满足哪类客户群体的？哪类客户群体不在服务范围内？怎么样协调现有市场和新兴市场群体？
价值主张：客户价值主张的特殊性在哪？企业怎样能赢得竞争性差异？
价值获得：企业怎样赚钱？是传统的产品销售，服务协议，许可证，使用费？还是知识产权销售？在你的商业领域主要通过什么来获得利润？主要竞争对手有哪些？企业扮演什么角色？你为企业开发了其它盈利模式了吗？
活动范围：你取得了多大的增值？你对共同获利的合作伙伴的依赖性有多大？比如渠道合作伙伴和供应商。你还开发了多少其它的盈利模式？对于每个其它的盈利模式，合作伙伴有多大兴趣？他们的满意度有多大，对风险的认识有多少？
持续价值增值：企业如何最好地确保为客户长期提供持续的价值增值？企业是否很好地定位于引领开放标准的实施？企业价值捕捉的定位是否有效？企业能从干扰或先发制人的业务行动中如何获益以增强竞争优势？
风险管理：如何保证对造就成败的不确定因素的识别、理解与管理？背后的根本原因是否被理解？管理的风险是独立的还是系统的？我们如何通过更好的风险管理增加成功的可能性同时降低失败的可能性？我们如何利用公司的其他业务部单元或职能部门更好地进行风险管理？
《华为战略管理法：DSTE实战体系》作者谢宁老师提醒，IBM-BLM业务设计和美世咨询的VDBD业务设计稍微不同。例如美世咨询VDBD中的价值定位和IBM-BLM的价值主张，叫法稍微不同。梳理价值主张，我们可以从四个问题的回答入手。首先是客户的需求和痛点是什么，其次是我们为满足客户的需求和解决客户的痛点，我们提供什么样的产品和服务，第三是我们提供的产品与服务，给客户带来了什么利益和价值，最后，客户为什么选择我们，我们给客户提供了哪些差异化价值。
还有，《华为战略管理法：DSTE实战体系》作者谢宁老师认为战略控制点是非常重要的。战略控制点可以理解为基于企业核心竞争力而形成的竞争优势。按照构建的难易程度，从易到难，由下往上，战略控制点可以划分为10级：10）拥有技术标准；9）控制价值链；8）绝对的市场份额；7）专利组合/版权；6）客户关系（客户粘性）；5）品牌（品牌粘性）；4）分销或渠道控制力；3）技术或研发领先N年（N=5，10，……）；2）品质领先（功能、性能领先）；1）规模/生命周期成本（TCO）优势。
不过，谢宁老师在培训和咨询项目中发现，有些企业管理团队认为业务设计仅仅是对这六要素的简单描述便可以了。其实，这是对“业务设计”的初步认知。
业务创新设计，讲的是一个企业靠什么来成长，它的路径是什么。包括开发新产品、推行新的商业模式、采取新的竞争策略等，可以帮助我们设计出能抓住市场机会达成战略目标的业务模式和产品组合。
尤为重要的是，好的业务设计需要制定周密的业务计划才能落地实施，规划团队应当针对每一个细分市场制定详细的业务计划，并输出每个细分市场的产品开发计划，然后将所有细分市场的业务计划同时输出产品线对人力资源和关键技术的需求。
业务设计和业务计划需要通过年度业务计划（BP）层层落地，战略解码BP需要遵从责（关键任务）、权（资源预算）、利（KPI及奖金）对等的原则。很多企业的战略规划不能落地或执行效果差的主要原因是没有权衡好权、责、利的关系。
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谢宁老师，华为培训管理部特聘资深讲师和顾问，专著《华为战略管理法：DSTE实战体系》、《智慧研发管理》。战略转型与战略解码专家、产品创新、IPD研发管理专家，具有美国项目管理协会PMP认证资格。曾在华为等知名高科技企业担任项目经理、项目管理总监、运营总监职位，现专注于战略转型、DSTE开发战略到执行、BLM业务领先、BEM战略解码、IPD产品管理及研发管理等咨询和培训。
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