管理是一门艺术,好坏全在细微之间
管理是一门艺术,好坏全在把握人性的细微之间。这是我近期体会到最深刻的一句话,最高级的管理者善于将“管理”这个带有侵略性的事情,变成一种细微的影响,而往往越是细微的,才越是潜移默化的,才是越能影响到人的。
近半年来公司项目组中出现了很严重的问题,团队氛围越来越差,成员工作积极性也越来越低,情绪在积压,事情在堆积,虽然是做的内网系统,但是也严重影响到了业务方的工作,业务方的情绪也在积压中,所有的坏事情都发生了。
最严重的问题是在于,团队内的成员也不清楚问题出现在哪里,每每使劲发力,但却适得其反,总结了多种原因,都未找到问题本质,但种种原因大多都指向一个方向:管理。
后期引入部门主管参与项目组的具体事宜,抽丝剥茧的分析问题,针对于每一个具体的问题,给出对应的解决方案,并且仅仅用了2-3周竟真的有反转式的改变。作为参与者之一的我,对管理的理解发生了天翻地覆的变化,也让我对管理充满了兴趣,与人打交道其乐无穷。
情绪是最大障碍
情绪是人性的一部分,无论思想境界有多高的人,都会存在情绪,只是触发的点不一样。所以当你因为项目组的问题而产生情绪时,身边的同事也一定会存在情绪,只是表现形式不同而已;情绪一旦产生,爆发只是一个时间问题,并且爆发的对象也是不固定的。但相同点是:情绪出现了,协作和个人工作就会出现问题。
所以项目组要解决的第一个问题就是:消除情绪;消除情绪最好的方式就是解除误会,在绝大多数情况下,协作上的问题都是由误会引起的;解除误会就一定要让人有表述原因的机会,在本次解决项目组问题时,我们所用的就是开裸心会,组织全体项目组成员开会袒露心声,说出所有的问题,针对于人的、针对于事情的都可以,问题描述后,由对应的人做解答,将问题追根溯源;
其实所有的问题追根溯源后,可能就是无意间的一句话,或者一个眼神导致的,而一句话或一个眼神的发起者可能都没有意识到自己有这种小动作。
达成目标是磨合的最佳手段
每个人都期望自己可以创造价值,创造价值才能让团队成员真正的获得认可感,而创造价值的表现形式就是达成目标,事情做成了,所有的恩怨就都了然了。人对了事就对了,事成了人就好了,就是这个道理。
项目组或团队中出现了问题,最直观的体现就是没有达成目标,而没有达成目标,极有可能就是目标不明确或者目标不合理。做项目管理时,确定合理的项目目标,并且和团队成员同步目标达成一致这个非常重要,只有让成员认可了这个目标,才能激发团队潜力达成目标。
规范流程是提效工具
无规矩不成方圆,一个长期有问题的项目组中,其流程或工作规范也一定会出现问题,哪怕之前这方便做的再好也是一样的。征求团队成员意见,开启脑暴形成合理的规范或流程,然后坚持按照规范流程实施,如果出现问题再进行调整。如流程规范无问题,则一定要坚持原则,按照流程规范实施,进而建立起团队或项目组的“规矩”。
赏罚是最好的催化剂
赏罚分明是最好的团队激励,从古至今皆是如此。做的好的同事要及时表扬并且提供该有的奖赏;做的不好的同事要及时给予鼓励,并且帮助他找到问题和解决方法,如多次出现反复的问题,则需要进行相应的提醒和惩罚措施。
在团队的管理中,坚持原则是最重要的一点,好的坏的都要弄清楚,不能有任何的模糊的地方出现。
团建活动是一味融合药方
工作中很多同事都讨厌团建,或者说觉得团建太压抑、不自在,故此多数情况下选择不参加;但是一般公司还是会热衷于搞团建,这是为什么呢?
其实在忙碌且高压的工作中,团建绝对是为数不多的,可以拉近同事们之间感情,消除误会的有效手段了,大部分团建会引来反感的不是因为团建这件事,而是团建的方式有问题,其实团建不一定就是吃吃喝喝,本质目的就是为了让员工开心、缓解压力、消除工作中的小摩擦。
最后还有很重要的一点:你身边所有的人都有着和你一样的人性,你面对问题出现了什么样的想法,好的坏的正常的扭曲的,都有可能出现在你身边的人身上,所以与人打交道时一定要注意,他是一个和你一样活生生的有独立意识的人。
以上五点是我对于如何打造一个优秀项目组的一些思考,管理是门大学问,如果你也感兴趣,欢迎关注微信公众号:“李铁拐”,我们一些学习!
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