销售即是一门艺术，更是一门科学？（一）

“销售”一词内涵十分丰富，具有科学性和艺术性、感性和理性结合的特点，所以造成人们对“销售”认知出现了误解。

多年来，我们整个社会对“销售”一词缺少更全面的理解；对“销售”这个职业也充满了误解。

我们很多人认为：做为一名“好销售”一定要表达能力强、能说会道，以客户立场为中心，心理承受能力强、会包装商品。

还有人认为，随着互联网平台的发展和AI技术的进步；“销售”这个职业需求会逐渐减少，甚至会消失。

其实，这都是对“销售”工作和职业巨大的误解或者说是错误认识。
因为，这些都是从日常生活和工作技巧的角度去认知“销售”一词的。

由于，“销售”一词内涵十分丰富，具有科学性和艺术性、感性和理性结合的特点，所以造成人们对“销售”认知出现了误解。

同时，也让很多企业想培养能力强的销售人员的难度越来越大了。

什么是销售？

销售，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供商品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如信息推广、促销、展览、服务等活动。

所以通过“销售”的定义，我们可以看出“销售”这个词汇其实是内涵很广的，并不是简单的把货销出去那么简单。

如果那么简单，“销售工作”肯定就是一份简单的职业了。而现在很多企业和单位，缺少的还是具有销售能力的销售人员。

未来，企业对销售职位的需求，一直会持续上升。

这是为什么？

因为随着生产率的提高，供过于求是常态化，因此市场竞争激烈度会逐步上升；在市场竞争越激烈的时代，企业和组织都需要更有销售能力的销售员工。

从我个人学习营销和实践销售的多年里，对“销售”这个词语理解是：销售工作是一份成就个人的职业，销售是一门艺术，更是一门科学。

在我们的社会，不管你有多高的职位、多高的学历。只有深入一线市场做过销售工作，才能真正理解我们这个社会的潜规则；才能真正洞察人性的需求和人间的冷暖。

才能更懂得珍惜自己，珍惜身边的人；也更懂得“成事者，必有缘”这句话的含义，真正悟出“不在在流逝中失去自我”内涵。

销售是一门艺术，因为销售是感性的。

我们常说“成事者，必有缘”，这里面的“成事”可以理解为合作的达成，销售关系的建立；而“必有缘”，可以理解很多销售关系的确定，销售订单的达成真的还是有缘分、有艺术的成分存在。

因为销售工作本来就是人与人之间的交流。人与人之间交流与相处就会出现感性和理性的成分，当感性的成分多于理性的成分；这种情况下，销售的艺术就突显出来了。

销售的艺术之一——获取好感和信任

没有信任，就没有销售。

获取顾客信任是销售工作的前提，也是第一步。首先，我们必须展现专业形象，展现自我管理能力和注重礼貌的细节。

一名销售人员的口音、衣着以及肢体语言是打动客户信任的基础；据有关统计，顾客对一名销售员产生信任，其中70%要素来自于——专业衣着和肢体语言的表达。

所以，你可以去奢侈品店发现，里面的销售人员衣着讲究、形象和举止俱佳，同时肢体语言表现都非常的得体。

其次，微笑，还是微笑。只有拥有微笑，才能让人更容易接受。微笑是一门感性的艺术，也是销售工作中获取顾客信任的方法。

再次，认真的聆听。特别是带有眼神交流方式的聆听，这个是拉近与顾客距离的法宝。只有拉近与顾客的彼此距离，信任就不会太远了。

好了今天就为大家分享到这里，更多请点击《销售即是一门艺术，更是一门科学？（二）》

这些都是我在“揽客魔课堂”了解到的。

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