项目管理（6）：备战pmp

项目整体管理

定义：

识别、定义、结合、统一与协调项目管理过程组中的各个过程以及项目管理活动

在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍

在项目管理中发挥明显的重要作用

Eg：应急计划的成本估算=成本管理+时间管理+风险管理

基本任务：

按照实施组织确定的程序实现项目目标

将项目管理过程组中需要的各个过程有效综合

1制定项目章程

1.1项目章程

用途：正式批准项目，授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，建立项目与组织日常工作之间的联系。

签发人：项目发起人；组织中项目之外的相应层级的领导

内容：

为满足顾客、赞助人及其他利害关系者期望而提出的要求；

经营需要、高层项目说明或本项目对应的产品要求；

项目目的或上项目的理由；

委派的项目经理与权限级别；

总体里程碑进度表；

利害关系者影响；

职能组织及其参与；

组织、环境与外部假设；

组织、环境与外部制约因素；

说明项目合理性的经营实例，包括投资收益率；

总体预算。

1.2制作项目章程

完成一个项目章程

项目内容自定义，例如：一次旅游、一次装修等

事业环境因素

存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度

内容：

组织或公司的文化与组成结构

政府或行业标准（如规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准）

基础设施（如现有的设施和生产设备）

现有的人力资源（如技能、专业与知识，例如设计、开发、法律、合同发包与采购）

人事管理（如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录）

公司工作核准制度

市场情况

利害关系者风险承受力

商业数据库（如费用估算数据、行业风险研究信息与风险数据库）

项目管理信息系统（如自动化工具套件，例如进度管理软件、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的联网接口）

组织过程资产（上）

含义：

任何一种以及所有参与项目的组织所有的正式或非正式的方针、程序、计划和原则，也包括组织从以前项目中吸取的教训和知识

内容（上）——组织进行工作的过程与程序：

组织标准过程，如标准、方针（安全健康方针、项目管理方针），标准产品与项目生命期，以及质量方针与程序（过程审计、目标改进、核对表，以及组织内部使用的标准过程定义）

标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则

模板（如风险模版、工作分解结构模板与项目进度网络图模版）

根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则

组织沟通要求（如可用沟通技术与媒介、记录保留，安全要求）

收尾指导原则或要求（如项目审计、评价、产品确认，验收标准）

财务控制程序（如时间报告、必要的开支与支付审查、会计编码，验收标准）

确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序

组织过程资产（下）

变更控制程序，包括修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件，以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤

风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果及其矩阵

批准与签发工作授权的程序

内容（下）——组织整体信息存储检索知识库：

过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据

项目档案（如范围、费用、进度，质量基准、实施效果测量基准、项目日历、进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，确定的风险后果）

历史信息与所得经验知识库（如项目记录与文件，项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与绩效的信息，以及风险管理努力的信息）

问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果

配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准

财务数据库，包括如工时、费用、预算以及项目费用超支等信息

制约因素 constraint

定义：

适用于项目，因而影响其绩效的某项限制

举例：

实现规定的预算-影响项目团队在范围、人员配备、进度方面的选择

合同条款-如果项目根据合同实施

要求项目在社会、经济与环保上具有可持续性（范围、进度、人员配备）

组织结构

组织方针和程序：实施组织、客户组织

制约因素的特点：

限制团队作计划时的选择

通常事先已知

将不会发生改变

不是逐步完善的

假设 assumption

定义：

假设是指就规划之目的而言，被视作正确、真实、或肯定的因素

影响项目规划所有方面，是项目逐步完善的组成部分

假设对于规划而言很重要，因为：

它允许项目团队将其作为参考或基线

它是以当时所能得到的最准确信息为基础的

对已经认可的信息达成了团队的共识

使项目团队免于不断地分析相同的信息

被记载下来作为决策制定的参考

假设的特点：

关键词“就规划之目的”；正确、真实、肯定

可逐步完善；可以作为风险识别的一项投入

应该形成文件以支持决策制定

具有时限因素

以当时所能得到的最准确信息为基础

1.3项目选择方法

收益衡量法

对比法

打分模型：如加权评分表

收益贡献

经济模型

回收期、投资报酬率、收益成本比率、贴现现金流

数学模型（约束优化法）

线性；非线性；动态；整数；多目标编程算法

1.1-4专家判断

可将专家判断和专门知识用于任何技术和管理细节

任何具有专门知识或培训的集体和个人可提供专家知识

组织内部其他单位、咨询顾问、包括客户和发起人在内的项目干系人、专业技术协会

德尔菲法：专家就某一主题达成一致意见的方法

使用问卷征求意见，收集匿名专家意见，将意见反馈回专家，再次征求专家意见

优点：无偏见、更真实；可获得专家独特意见；避免个人因素对结果产生不当影响

缺点：历时长、缺乏争论

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