跨境电商必读，WhatsApp营销入门指南！

关键词：WhatsApp营销、跨境电商营销

现在，跨境社交媒体和Messengers不仅仅是私人交流的渠道了。很多跨境电商已经找到了在WhatsApp营销的秘诀，如果你还没开始，你可能已经落后了。同时，与其他平台相比，在 WhatsApp 上进行跨境交流和营销有很大不同。如果你还在烦恼不知如何开始，阅读下文了解更多WhatsApp营销的内容吧

首先让我们来看看为什么跨境电商卖家应该探索这个新的营销平台，在 WhatsApp 营销有何不同，以及如何开始在 WhatsApp 上营销。

在开始营销前，需要了解 WhatsApp 什么？

WhatsApp 共有三个版本，可用于各种目的。

个人号：

WhatsApp官方不允许个人账号进行营销，若发送营销性质的内容将面临被封号的风险，个人号营销也是WhatsApp官方封控主要的对象。所以跨境电商卖家使用WhatsApp个人号进行营销有一定的风险。

WhatsApp Business App：

WhatsApp Business App是WhatsApp专门为没有大量聊天的小型企业来设计的，能允许公司进行商业营销，通过通讯软件与客户进行单独交流。它拥有很多局限性，例如不能多人同时登录、群发讯息的名单列表上限为256位联系人。

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API是为了中大型公司设计的解决方案，可以产生大量的聊天，大批量群发消息，根据级别向无限数量的联系人发送消息；拥有先进的营销功能，例如设置自动化营销活动、话术分流等。仅需要连接SaleSmartly的WhatsApp API，就能获取这些优势。

WhatsApp Business API 允许使用两种主要类型的消息：

会话消息。使用 WhatsApp 的跨境电商卖家无法随时发送消息。有一个消息限制，允许企业在 24 小时内回复用户的消息。24 小时窗口关闭后，企业只能使用经批准的模板进行消息传递。
WhatsApp 消息模板。企业应使用 WhatsApp 预先批准的模板来启动与客户的对话或重新打开 24 小时窗口。

除了消息传递，您还可以通过 WhatsApp 进行营销——让我们介绍一下使用此渠道进行营销的好处。

使用 WhatsApp 进行销售的好处

1.它拥有庞大的观众群

WhatsApp 在美国可能没有那么受欢迎，但它是世界上使用最多的通讯软件之一：它拥有20 亿用户，在短短两年内就有 50 亿用户加入。因此，其潜在影响力超过了 Instagram、TikTok 和 Twitter。

2.它建立了密切的关系

在这里交谈时，客户会感到更自由。使用WhatsApp联系后，大约66%的客户对品牌更有信心，而 55% 的客户与公司的联系更紧密。客户将WhatsApp视为更快响应、更好的关怀和企业提供更真实答案的来源。他们也对在那里购物持开放态度：至少59%的人希望在购物前向商家发送消息。人们可能不会检查他们的电子邮件，但他们确实会打开Messengers，并且每天都会这样做不止一次。您甚至不必尝试接触他们，击败您的竞争对手和广告算法，即可轻松进行 WhatsApp 营销。

在 WhatsApp营销的4大技巧

现在是时候介绍一些可以帮助您使用 WhatsApp 提高销售额的营销技巧了。

1.在 WhatsApp 上让人们了解您的业务

一旦您在 WhatsApp 上启动您的沟通渠道，请告诉您的客户。否则，他们可能会害怕其他人以您的名义给他们发短信并将其标记为垃圾邮件。

在您的社交媒体、网站、通讯和您拥有的任何其他沟通渠道上介绍您的 WhatsApp。在此公告和广告期间，必须让人们知道他们可以在那里获得什么样的内容。展示您的新渠道的价值。

不要忘记在任何地方添加您的 WhatsApp 公司号码作为联系信息。您也可以经常宣传 WhatsApp，让新用户知道这个渠道。

2.要求电话联系方式和向客户发送消息的权限

就像您不能在不询问他们的电子邮件的情况下向他们发送电子邮件一样，您将无法在不知道他们的号码的情况下与 WhatsApp 上的客户互动。请求允许在 WhatsApp 上向人们发送消息以使您的消息不被视为垃圾邮件也很重要。

您可以在购买期间或在他们注册您的活动时向人们询问联系信息以换取相关内容。您还可以创建一个弹出窗口，如果人们想了解公司新闻、折扣、新产品等，可以在其中留下他们的号码。

总体而言，您可以像处理电子邮件一样捕获电话号码。

3.减少响应时间

客户可能会喜欢您刚刚销售的某些产品并询问更多详细信息。确保尽快发送答案，因为82%的客户认为对产品相关问题的立即响应是影响他们购买决定的重要因素。您可以选择大型客户支持团队或设置聊天机器人以减少响应时间。连接SaleSmartly的WhatsApp API轻松配置聊天机器人，为您的业务降低人工成本，增加转换率和收益。

4.尽最大努力吸引客户的注意力

WhatsApp 模板消息有字符的限制，因此将所有基本信息打包到此卷中并设法吸引客户的注意力非常重要。

第一句话是最重要的。当有人收到通知时，他们会根据他们在预览中看到的内容来判断消息，如果没有什么有趣的，就不打开它。因此，将信息中最吸引人的部分放在第一句话中，从而确保客户能看到非常重要。