企业如何搞好网络舆情公关？盘点网络舆情优化的方法

舆情就是舆论情况，现实中的舆情也往往发源于网络，具有传播速度快，突发性强等特点，且网络本身信息量大，小马识途认为企业搞好舆情公关的关键在于舆情优化。

网络舆情优化的概念其实主要指的就是舆情监测优化和舆情处置优化，旨在为相关主体的舆情问题解决而服务，它包括了从网络舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程。

网络舆情优化的方式方法

一、舆情监测优化

（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。

（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，建议大型企业采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如小马识途舆情监测系统可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。

二、舆情处置优化

（1）挑选一家专业的舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如小马识途。

（2）寻找一个高权重的平台定期发布大量积极的公司新闻，优化网络舆论的主流声音；

（3）如果要解决突发的舆论危机问题，找到专业的公关公司研究实际情况找出应对的方法；

（4）结合SEO全网优化对网络舆论进行优化处理，引导舆论导向；

（5）企业日常不断进行公关宣传及口碑推广，把品牌词和产品词的搜索结果布满高权重的信息，小马识途认为这样可以有效降低舆情突发带来的不利影响。

网络舆情优化的关键技巧

以上小马识途营销顾问给出了网络舆情处置的方法和思路，这里再强调下网络舆情优化成败的几个关键。

1、及时处理

当舆情发生时，企业进行舆情优化需要立刻调查清楚事件的起因和发展情况，迅速给出回应和态度，对事件源头进行追究，从根源处进行有效的对症下药，第一时间做出处理，给出解决方案，否则即使对策再好，错过最佳时机也于事无补了。

2、真诚沟通

发生舆情后，大量混淆视听的消息充斥在网络，小马识途营销机构认为企业应该切实通告有关情况，和大众进行真诚的沟通，让大众感受到诚意和重视，维持双方之间的信任。

3、持续发声

企业需持续对外报道企业实况，与公众保持沟通，这样也可以增加社会公众对企业的信任，积累正面信息。在这样的基础下一些谣言是可以不攻自破的。

4、口碑优化

仅仅有新闻发声其实还不够，要结合品牌和产品的关键词组织内容营销进行口碑优化，小马识途可以结合企业实况免费分析制定口碑优化方案，这样对外宣传的信息可以有的放矢，更有效优化网络舆情。

掌握以上4点，网络舆情优化会更高效。做到这些需要团队在策划与技术两方面达到一定的层次。对于企业来说，最好的舆情优化方式并非组建相关团队，而是采用更节约成本的方式。找小马识途这样的第三方合作，平日里可以进行日常公关维护和口碑优化，舆情突发期亦有有专业团队出谋划策。

舆情优化的价值和意义

1.可以实时获得与己相关的舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；

2.有助于第一时间发现和了解负面，从而有针对性的根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；

3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；

4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效的应对舆情。

后记：

近年来，由于信息不公开，在网络上造成了许多网络舆论危机。因此，企业在应对危机舆论时，最好的办法还是秉承诚信原则，尽量公开信息，摆明执行，坚持信息公开，消除网络谣言的土壤。只有这样才能在面对网络舆论优化工作的时候，才不会措手不及。最后，小马识途建议企业建立一套良好的舆情工作机制，如公关传播、舆情监控、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等，使其形成制度化、规范化、系统化管理。

企业如何搞好网络舆情公关？盘点网络舆情优化的方法相关推荐

网络舆情公关必须把握的四项基本原则
在这个网络媒体占主导的时代,舆情公关进入了网络自媒体时代,有时候可能企业认为是小事儿,也可能在网上掀起轩然大波,所以网络舆情优化成为营销推广工作中重要一环.网络舆情优化的目标是让网络舆论对企业经营发展 ...
SDNLAB“企业+”网络产品大盘点：云网平台/SDWAN/白盒
互联网行业向来不缺追逐风口的人,现在的网络市场中云网融合.白盒.SD-WAN炙手可热,其市场趋势和前景皆被大家所看好.在红海与红利的驱动下,各家公司也纷纷推出相关产品或解决方案,乱花渐欲迷人眼,但过硬 ...
军犬舆情：新时代网络舆情的特点及舆情监测的有效举措
随着互联网和自媒体的爆发,让网络舆情的发展进入到全新的时代,人人都是小喇叭,每个人都可以成为网络舆论的传播者,网络舆情的发生.传播和形态变得越来越多元化,对于网络舆情的监测和管理也显得越来越重要. 网 ...
面临一次企业舆情危机，舆情公关应怎么做？
所有的舆情处理,都具备定性意识.当初达芬奇家具,因质量问题面临市场质疑,然而,企业并未进行正面而负责的传播定性与信息沟通,反而选择责任逃避,质量危机最终上升为品牌诚信危机,舆论压力出现井喷式爆发,企业 ...
复杂网络2012年度盘点：博弈+传播+控制
6只作者:荣智海,唐明,汪小帆,吴枝喜,严钢,周涛 1. 引言复杂网络是复杂性科学研究中受到最广泛关注的方向,在信息科学.物理学.生物学.数学乃至社会学.管理学等等都产生了重大贡献和持续 ...
很热闹的帖子：透露公关内幕网络媒体编辑教您如何索取公关公司好处费
前几天车车推荐的链接,donews上的帖子,现在还有人持续在回贴.说的问题一直存在于冰面以下,也许属于潜规则吧.由于广告部门一直没有到位,我和公关公司接触得也不多,但曾经受过不少厂商媒介的气,在他们看 ...
网络公关怎么做 ? 处理网络危机公关十大方法分享。
网络公关怎么做 ? 处理网络负面信息危机公关十大方法分享. 最近很多朋友反映在网络上有关于企业的负面信息,不知道如何应对处理?网络是把双刃剑,给我们带来利益品牌效应的时候,也因网络门槛低,传播广而快等 ...
TOOM网络舆情监控平台让舆情监控更智能，网络舆情监控平台有哪些
现在有很多网络舆情监测平台,想问下哪个网络舆情监测平台比较专业和靠谱呢?TOOM网络舆情监控平台让舆情监控更智能,网络舆情监控平台有哪些,接下来我们简单了解一下. 一.舆情监控平台让舆情监控更智能舆 ...
企业网络推广专员浅析企业网络推广中网站关键词排名优化有何技巧？
自从企业网站上线运营之后,站长通过对企业网站自身定位规划的优化策略逐步展开优化进程,利用熟知的网站优化方法帮助企业网站快速获得搜索引擎收录,有了收录更能为用户呈现出企业网站优质的一面,获得良好排名助力 ...

企业如何搞好网络舆情公关？盘点网络舆情优化的方法

企业如何搞好网络舆情公关？盘点网络舆情优化的方法相关推荐

最新文章

热门文章